Alannia Resorts

Politique de confidentialité

La présente politique a pour objectif d'informer les personnes concernées des différents traitements effectués par cette organisation à travers le site web et qui affectent leurs données personnelles, conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 et de la loi organique 3/2018, du 5 décembre, relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques.

1. IDENTIFICATION ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT.

ALANNIA RESORTS S.L.U., domiciliée à CALLE RÍO JÚCAR,1, 03006 ALICANTE, avec N.I.F. B54439948, numéro de téléphone de contact : 966726664 et e-mail lopd@alannia.com.

Il est signalé que l'organisation agit en tant que coresponsable aux fins du RGPD, avec les entités suivantes :

ALANNIA SALOU, S.L, avec NIF B42660894 et e-mail de contact lopd@alannia.com.

ALANNIA ELS PRATS, S.L., avec NIF B4388515 , e-mail de contact : lopd@alannia.com. avec le NIF B43885151 et l'email de contact lopd@alannia.com.

ALANNIA COSTA DORADA, S.L. avec le NIF B42701904 et l'email de contact lopd@alannia.com.

SERVICIOS TURISTICOS MARJAL, S.L. avec le NIF B54439948 et l'email de contact lopd@alannia.com.

DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE DATOS, SL, avec téléphone de contact 963 122 868 et e-mail infodpo@forlopd.es

2.FINALITES DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES.

Nous traiterons les données personnelles fournies dans le but de :

-Traiter les demandes, les plaintes et les incidents envoyés par l'intermédiaire de nos canaux de contact incorporés dans le site Web.

-Comprendre le comportement de l'internaute sur le site Web afin de détecter d'éventuelles attaques informatiques sur notre site Web.

-Respecter les obligations légales qui nous sont directement applicables et qui régissent notre activité.

-Pour protéger et exercer nos droits ou répondre à des réclamations de toute nature.

-Le cas échéant, pour envoyer des communications commerciales relatives aux biens ou aux services qui composent notre activité et/ou des nouvelles ou des bulletins relatifs à notre secteur. Votre refus de nous donner l'autorisation impliquera l'impossibilité de vous envoyer des informations de la part de l'entité.

-Le cas échéant, pour gérer votre participation à des concours et à des promotions réalisés par l'entité. Votre refus de nous fournir l'autorisation impliquera l'impossibilité de vous envoyer des informations de la part de l'entité.

-Le cas échéant, pour envoyer des enquêtes de satisfaction et/ou de qualité. Votre refus de nous donner l'autorisation nous empêchera d'évaluer le service fourni.

-Gérer votre inscription sur la plateforme web de l'entité et générer un nom d'utilisateur et un mot de passe. En cas de refus d'autorisation, il vous sera impossible de vous inscrire sur la plate-forme.

CLIENTS

Outre les finalités indiquées dans la section "utilisateurs/utilisateurs de la page web", nous traiterons les données personnelles que vous nous avez fournies aux fins suivantes :

-Gestion de la relation commerciale.

-Gérer les paiements des réservations effectuées par le biais du site web et/ou des services que vous avez contractés.

-Effectuer des formalités administratives, comptables et fiscales.

LES CANDIDATS À DES OFFRES D'EMPLOI OU LES DEMANDEURS D'EMPLOI.

Outre les finalités indiquées dans la section "utilisateurs/utilisatrices du site web", nous traiterons les données personnelles que vous nous avez fournies pour les finalités suivantes :

-gérer votre candidature dans le cadre du processus de sélection et vous en informer.

-Le cas échéant, pour le transfert de vos données à des entités associées à Alannia Resorts. Si vous ne nous autorisez pas à le faire, nous ne pourrons pas vous envoyer d'informations sur les postes vacants ou les processus de sélection de ces entités.

3. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

UTILISATEURS/NAVIGATEURS DU SITE WEB DU RESPONSABLE

-Dans le consentement que vous nous avez donné pour traiter vos données aux fins indiquées. Le refus de fournir vos données personnelles rendra impossible le traitement de vos données aux fins susmentionnées.

-Pour respecter les obligations légales qui nous incombent. Dans ce cas, la personne concernée ne peut pas s'opposer au traitement des données personnelles.

-Dans notre intérêt légitime à protéger notre image, nos activités et notre réputation en prévenant les attaques sur notre site web. Dans ce cas, la personne concernée ne peut pas s'opposer au traitement des données à caractère personnel, mais elle peut exercer, le cas échéant, les droits reconnus dans la section "droits" de la présente politique.

CLIENTS

Exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou application de mesures précontractuelles. Le refus de fournir vos données à caractère personnel rendra impossible le traitement de vos données aux fins susmentionnées.

-Dans le consentement que vous nous avez donné pour traiter vos données à des fins non liées au développement ou à l'exécution du contrat existant. Le refus de fournir vos données personnelles rendra impossible le traitement de vos données aux fins susmentionnées.

-Respecter les obligations légales qui nous incombent. Dans ce cas, la personne concernée ne peut pas s'opposer au traitement de ses données personnelles.

-Dans notre intérêt légitime à protéger notre image, nos activités et notre réputation en prévenant les attaques sur notre site web. Dans ce cas, la personne concernée ne peut pas s'opposer au traitement des données à caractère personnel, mais elle peut exercer, le cas échéant, les droits reconnus dans la section "droits" de la présente politique.

CANDIDATS À DES OFFRES D'EMPLOI OU POSTULANTS À UN EMPLOI

-Dans le consentement que vous nous avez donné pour traiter vos données aux fins indiquées. Le refus de fournir vos données personnelles rendra impossible le traitement de vos données aux fins susmentionnées.

-Pour respecter les obligations légales qui nous incombent. Dans ce cas, la personne concernée ne peut pas s'opposer au traitement des données personnelles.

-Dans notre intérêt légitime à protéger notre image, nos activités et notre réputation en prévenant les attaques sur notre site web. Dans ce cas, la personne concernée ne peut pas s'opposer au traitement des données à caractère personnel, mais elle peut exercer, le cas échéant, les droits reconnus dans la section "droits" de la présente politique.

4. COMPLÉMENTS ET OUTILS DU SITE WEB

Chat bot

Le site web dispose d'un canal de chat bot pour communiquer avec le service clientèle. Pour engager la conversation, nous avons besoin de votre consentement préalable. Cependant, veuillez noter que notre fournisseur a sa propre politique de confidentialité. Nous vous recommandons donc de vérifier vos paramètres sur le service et de lire attentivement la politique de confidentialité. Vous pouvez y accéder en cliquantici

Google reCAPTCHA

Nous utilisons le service Google reCAPTCHA pour détecter, sur la base d'un intérêt légitime, si le site web est utilisé par des robots, afin de protéger le portail et d'empêcher les pratiques abusives et frauduleuses, telles que l'envoi de spam. Vous pouvez accéder à la politique de confidentialité de notre fournisseur en cliquant ici.

Google Maps

Nous utilisons Google Maps (API) afin de vous présenter des cartes interactives directement sur notre site web et de vous permettre d'utiliser ses fonctionnalités. A cette fin, vous devez savoir que lorsque vous utilisez le service, Google recueille et stocke des informations sur votre utilisation. Nous vous informons que l'utilisation de Google peut impliquer des transferts internationaux de données qui ne sont pas fondés sur une décision d'adéquation de la Commission européenne ou sur la mise en place de garanties appropriées, et qui ne présentent donc pas un niveau de protection adéquat conformément aux dispositions du GDPR. À toutes fins utiles, nous vous informons que cela peut entraîner certains risques pour la protection de vos données à caractère personnel. Ces risques peuvent inclure l'absence d'une autorité de contrôle équivalente en matière de protection des données et/ou de principes équivalents en matière de protection des données et/ou de droits de protection de la personne concernée. Nous vous recommandons donc de lire attentivement la politique de confidentialité de notre fournisseur en cliquant ici.

Redsys

Dans le cadre de nos services, nous utilisons la passerelle de paiement Redsys pour traiter les transactions financières et garantir que vos paiements sont effectués de manière sécurisée et efficace. Nous vous recommandons de consulter d'abord la politique de confidentialité de Redsys pour comprendre comment ils traitent vos informations personnelles en cliquant ici.

5. CONDITIONS OU CRITÈRES DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles fournies seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées à l'origine.

Une fois que les données ne sont plus nécessaires au traitement en question, elles seront dûment bloquées afin de les mettre, le cas échéant, à la disposition des administrations et organismes publics compétents, des juges et des tribunaux ou du ministère public, pendant la période de prescription des actions pouvant découler de la relation entretenue avec le client et/ou des périodes de conservation légalement établies.

Si vous nous avez fourni votre curriculum, nous conserverons vos données pendant une période maximale de deux ans à compter de leur réception, après quoi nous procéderons à leur suppression, à moins que vous n'ayez procédé à la mise à jour de vos données ou que vous ne nous ayez autorisés à les conserver pendant une période plus longue que celle indiquée. Aux fins appropriées, nous vous informons que vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.

Période de blocage des données :

-CODE CIVIL. Entre 1 et 5 ans selon les cas, conformément aux dispositions des articles 1964.2 et 1968.2 du corps législatif susmentionné.

-CODE COMMERCIAL. Pendant 6 ans, conformément aux dispositions de l'article 30 du corpus juridique susmentionné. Il s'applique aux informations commerciales relatives aux (factures émises et reçues, reçus, factures rectificatives, documents bancaires, etc.

- LALOI GÉNÉRALE SUR LES IMPÔTS. Pendant 4 ans conformément aux dispositions des articles 66 à 70 du corps de loi susmentionné. Elle s'applique aux informations liées aux obligations fiscales.


6. DÉCISIONS AUTOMATISÉES ET PROFILAGE

Le site web ne prend pas de décisions automatisées et ne crée pas de profils.

7. RECIPIENTS

Pendant la durée du traitement de vos données à caractère personnel, l'organisation peut transférer vos données aux destinataires suivants :

-juges et tribunaux

-Forces et corps de sécurité de l'État.

-Autres autorités ou organes publics compétents, lorsque le responsable du traitement est légalement tenu de fournir les données à caractère personnel.

-Banques et institutions financières.

-Vos données seront partagées avec les entreprises suivantes, conformément aux consentements que vous avez donnés sur le site web, pour l'envoi de communications commerciales :

ALANNIA SALOU, S.L, avec NIF B42660894.

ALANNIA ELS PRATS, S.L. avec NIF B43885151.

ALANNIA COSTA DORADA, S.L. avec NIF B42701904

ALANNIA RESORTS S.L.U. avec NIF B54439948

8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

L'organisation n'effectue aucun transfert international de données. Si, par la suite, il s'avérait nécessaire d'effectuer des transferts internationaux de données, le degré de protection du pays de destination sera vérifié et les garanties requises par la réglementation seront adoptées.

9. RÉSEAUX SOCIAUX

Afin de vous faire participer à notre activité et de vous tenir au courant de notre actualité, nous vous informons qu'ALANNIA RESORTS S.L.U a créé un profil sur les réseaux sociaux.

Tous les utilisateurs ont la possibilité de s'inscrire à nos réseaux sociaux ou à nos groupes. Cependant, vous devez garder à l'esprit que, sauf si nous vous demandons directement vos données (par exemple, par le biais d'actions de marketing, de concours, de promotions ou de toute autre forme valide), vos données appartiendront au réseau social correspondant, et nous vous recommandons donc de lire attentivement ses conditions d'utilisation et ses politiques de confidentialité, ainsi que de vous assurer de configurer vos préférences concernant le traitement des données.

Ci-dessous, nous détaillons le lien vers la politique de confidentialité des différents Réseaux Sociaux dans lesquels nous sommes présents, afin que vous puissiez accéder à tout moment aux politiques de confidentialité et configurer votre profil pour garantir votre confidentialité :

Facebook : https://es-es.facebook.com/pri... ;
Instagram : https://privacycenter.instagra... ;
TikTok : https://www.tiktok.com/legal/p... ;
Pinterest : https://policy.pinterest.com/e....

10. DROITS

Les personnes concernées peuvent demander des informations complémentaires sur le traitement de leurs données à caractère personnel et peuvent à tout moment, gratuitement, exercer leurs droits d'accès, de rectification et d'effacement, ainsi que demander la limitation du traitement de leurs données à caractère personnel, s'opposer à ce traitement, demander la portabilité de ces données (lorsque cela est techniquement possible) ou retirer le consentement donné et, le cas échéant, ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage.

Pour ce faire, vous pouvez utiliser les formulaires mis à disposition par l'organisation, ou envoyer un courrier à l'adresse postale ou électronique mentionnée dans l'intitulé. Aux fins appropriées, nous vous informons que votre carte d'identité ou tout autre document similaire peut vous être demandé afin de prouver votre identité, pour autant que cela ne puisse être fait par d'autres moyens moins intrusifs.

Si vous estimez que vos droits concernant la protection de vos données personnelles ont été violés, en particulier si vous n'avez pas obtenu satisfaction dans l'exercice de vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données compétente (Agence espagnole de protection des données), par le biais de son site web www.aepd.es.

Conformément aux dispositions de l'article 21 de la loi 34/2002 relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique, si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations sur nos services, vous pouvez vous désinscrire en envoyant un courrier électronique à l'adresse lopd@alannia.com, avec pour objet "UNSUBSCRIBE"

11. VÉRACITÉ DES DONNÉES

L'intéressé garantit que les données fournies sont vraies, exactes, complètes et à jour, et s'engage à informer de tout changement dans les données fournies, par le biais des canaux prévus à cet effet et indiqués au point un de la présente politique.

L'utilisateur sera responsable de tout dommage ou préjudice, direct ou indirect, qui pourrait résulter du non-respect de cette obligation.

Dans le cas où l'utilisateur fournirait des données de tiers, il déclare avoir le consentement des intéressés et s'engage à leur fournir les informations contenues dans la présente clause, en exonérant l'organisation de toute responsabilité découlant du non-respect de cette obligation.

12. MODIFICATIONS ET MISE A JOUR

La présente politique de confidentialité peut être modifiée/actualisée conformément aux dispositions légales en vigueur ou pour l'adapter aux instructions de l'Agence espagnole de protection des données, ou encore à la suite de changements apportés à notre site web. C'est pourquoi nous conseillons aux utilisateurs de consulter régulièrement notre politique de confidentialité.

Si vous avez des doutes sur cette politique, vous pouvez contacter ALANNIA RESORTS,

S.L. par le biais des formulaires fournis par l'organisation, ou en écrivant à l'adresse postale ou électronique mentionnée dans le titre.

Dernière révision le 27 mars 2026