Alannia Resorts

Conditions générales du contrat

Le client, au moment de faire la réservation, acquis l'engagement de lire ces conditions de réservation, de façon que le paiement de la réservation et du prix total du séjour contracté, sera un signe d'acceptation des conditions générales du contrat d'Alannia Resorts.

CABANES

CONDITIONS GÉNÉRALES

Applicables à: Alannia Costa Blanca, Alannia Guardamar, Alannia Costa Dorada et Alannia Els Prats.

• Heures d'arrivée et de départ. À Alannia Guardamar et Alannia Costa Blanca, le logement sera à la disposition du client à partir de 17hs le jour d'arrivée prévu et, dans le cas d'Alannia Els Prats, Alannia Costa Dorada à 16hs.
• Les animaux domestiques ne sont pas admis dans les logements, sauf ceux qui sont expressément indiqués dans chaque établissement. Il est nécessaire de réserver à l’avance.
• Aux Resorts Alannia Costa Blanca et Alannia Guardamar, le départ doit se faire avant 12h00 et au Resort Alannia Els Prats, Alannia Costa Dorada à 11h00. Le logement doit être laissé en bon état (par exemple, les déchets doivent être enlevés et la vaisselle nettoyée, et les meubles doivent être remis dans leur position initiale au moment de l’arrivée).
• Toutes nos cabanes sont classées en différentes catégories (STANDARD - PREMIUM - LUXE - PLATINUM). En cas de force majeure, l'établissement se réserve le droit de changer le type de réservation de votre hébergement pour un autre type d'hébergement, en respectant toujours la même catégorie ou en la changeant pour une catégorie supérieure.
• Le paiement de la somme stipulée ne garantit jamais la réservation d'un nombre déterminé de logements. Toutefois, l'établissement s'efforcera de tenir compte des préférences du client dans la mesure du possible.
• Le tarif comprend:
  — Hébergement pour 2 personnes dans le type d'hébergement sélectionné. Les personnes supplémentaires seront facturées en fonction du supplément saisonnier pour les adultes et les enfants. L'occupation maximale sera celle spécifiée par le type de cabane et ne pourra être dépassée à aucun moment.
  - Accès aux piscines extérieures (selon la période de l'année, elles peuvent être fermées).
  - Ustensiles de cuisine, serviettes et linge de lit. Les serviettes sont changées tous les 3 jours, le linge de lit tous les 7 jours.
  - Le tarif ne comprend pas: le spa, la piscine chauffée, les cours de paddle ou de tennis, le mini-golf, ou tout autre service non spécifié.

CABANE LONG SÉJOUR LEI

Pour les séjours de plus de 30 nuits (sauf en juin, juillet et août).

Offre exclusive pour les stations : Alannia Costa Blanca. Alannia Guardamar, Alannia Els Prats et Alannia Costa Dorada.

• Cabane (selon la catégorie) pour 2 personnes. Le membre supplémentaire de la famille inscrit dans la cabane fera l'objet d'un supplément applicable à l'ensemble du séjour à consulter au moment de la réservation (le nombre maximum de personnes inscrites sera fonction de la capacité de la cabane).
• Dans les cas spécifiques d'Alannia Costa Blanca et d'Alannia Guardamar : un accès d'une heure par jour à la piscine chauffée ou à la salle de sport est inclus du lundi au vendredi, après consultation et réservation préalable.

Le paiement de cette réservation doit être effectué mensuellement, du 1er au 5 de chaque mois.

Acompte nécessaire pour confirmer la réservation: 100€

Conditions d'annulation: l'annulation será gratuite jusqu'à 7 jours avanta l'enregistrement.

CHAMBRES

CONDITIONS GÉNÉRALES

Applicable à : Alannia Salou

• Horaires d'arrivée et de départ: Le logement sera à la disposition du client à partir de 16 heures le jour d'arrivée prévu et le départ doit avoir lieu avant 11 heures. La pièce doit être laissée en bon état.
• Un animal de compagnie est autorisé dans certaines chambres, ne dépassant pas 10 kg, sous réserve de quota et de disponibilité.
• Pendant la saison estivale, notre service de demi-pension et/ou de pension complète sera de type buffet avec boissons non alcoolisées incluses. En dehors de la saison estivale, le service se fera sous forme de buffet, mais l'établissement se réserve le droit de servir un service de menu en cas de nécessité. Le service du menu comprendra une entrée, un plat principal, un dessert et une boisson non alcoolisée.
• La réalisation du paiement stipulé garantit la réservation, jamais un nombre précis de logements. Toutefois, l'établissement s'efforcera toujours de tenir compte des préférences du client. L'attribution des logements se fait au moment de l'enregistrement à la réception.
• Le tarif comprend:
  - Hébergement pour 2 personnes dans la topologie choisie. Les personnes supplémentaires seront facturées en fonction du supplément saisonnier pour les adultes et les enfants. L'occupation maximale sera celle spécifiée par le type de chambre et ne pourra être dépassée à aucun moment.
  - Accès aux piscines extérieures (selon la période de l'année, elles peuvent être fermées).
• Le tarif ne comprend pas
  - Spa ou tout autre service non spécifié.
  - Dépôt de garantie: Une carte doit être laissée en guise de garantie au moment du check-in où l'établissement bloquera un montant de 100€ pour couvrir d'éventuels bris ou dommages causés par le client pendant le séjour. Ce montant sera automatiquement remboursé au moment du départ.
  - Taxes locales

PARCELLES

CONDITIONS GÉNÉRALES

Applicables à: Alannia Costa Blanca, Alannia Guardamar, Alannia Costa Dorada et Alannia Els Prats.

• La parcelle réservée sera à disposition du client à partir de 13h00 le jour d'arrivée prévu par le contrat.
• Le départ, dans le cas d'Alannia Guardamar et d'Alannia Costa Blanca, doit avoir lieu avant 12:00hs et, dans le cas d'Alannia Els Prats et d'Alannia Costa Dorada, avant 11:00hs. Le terrain doit être laissé vide, propre et en parfait état. Le client sera responsable des frais encourus par l'enlèvement des articles ou objets laissés sur l’emplacement.
• L'occupation maximale par emplacement est de 6 personnes + 1 élément de camping (caravane, camping-car, chariot ou 2 tentes) + 1 voiture.
• Un maximum de 2 animaux domestiques est autorisé sur l'emplacement sous réserve de disponibilité. Veuillez consulter les conditions et suppléments de chaque Ressort.
• Une distance minimale de 50 cm. du périmètre de votre emplacement doit être respectée, pour des raisons de sécurité et pour permettre au personnel du camping d'effectuer des travaux d’entretien.
• Les propriétaires de chiens entrant dans les installations devront prouver à l'entrée qu'ils possèdent un carnet de vaccination à jour et la puce réglementaire. Le non-respect de cette consigne entraînera une restriction de l'accès aux installations.
• La réservation d’une parcelle garantit la réservation d'un logement, jamais d'un nombre spécifique de logements.
• Il n’est pas inclus: l'accès au spa ou à la piscine chauffée, les courts de tennis/paddle ou tout autre service non spécifié selon chaque Resort.
• Les membres de la parcelle devront s'inscrire lors de la formalisation du contrat. Le séjour est personnel et non transmissible. Aucune modification ne peut être apportée aux personnes inscrites pendant le séjour contractuel. La personne supplémentaire, membre de la famille, inscrite dans la parcelle aura un coût spécial à consulter à la réception (le nombre maximum de personnes inscrites par parcelle est de 6), et doit toujours être inscrite pour la totalité du séjour.
• Il est expressément interdit aux clients d'installer sur les parcelles des éléments qui ne correspondent pas à l'usage temporaire, correct et habituel du séjour dans les campings ou des éléments qui portent atteinte à l'image touristique de l'établissement. Concrètement, il ne sera pas possible d'installer sur les parcelles, des sols, des clôtures, des éviers, des auvents (autres que ceux fournis par le camping), des appareils électriques, des piscines ou tout autre élément qui par son installation transmet une image de permanence dans le camping et son installation par le client constitue une cause suffisante pour la résiliation du contrat, quelle que soit sa modalité, sans droit à une quelconque indemnisation. Veuillez demander à la réception à votre arrivée quels sont les éléments autorisés.
• De même, l'installation et l'utilisation de piscines portables sur les parcelles ne sont pas autorisées.
• Il n’est pas admis utiliser des machines à laver et des sèche-linge sur les parcelles ou dans les blocs sanitaires, ni d'étendre le linge dans des endroits non autorisés (structures, lampadaires ou autres éléments du camping), ni d'attacher des cordes aux arbres, pour lesquels nous disposons de cordes à linge à louer (caution de 15€).
• L’emplacement sur la parcelle devra être aménagé avec un espace suffisant pour accueillir une caravane, un camping-car ou une tente et un véhicule immatriculé. Il est interdit de garer le véhicule en dehors des limites de l'emplacement, ni sur la voie publique, ni sur d'autres parcelles, ni d'utiliser le parking extérieur comme un parking ordinaire.
• Il est interdit de placer deux logements sur la même parcelle, même si l'un d'eux est un véhicule adapté à la nuitée et utilisé uniquement pour le transport.
• Tous les éléments de votre parcelle devront être ancrés au sol, et non à des éléments du camping (structures ou arbres).
• Il est laissé à la discrétion de l'établissement d'indiquer l'adéquation des éléments qui peuvent porter atteinte à l'image et à l'esthétique du camping et l'établissement peut exiger le retrait de ces éléments.
• Il est rappelé que, conformément au règlement intérieur, il est strictement interdit de céder le droit de camper à des tiers (avec ou sans contrepartie financière), car il a un caractère personnel et incessible. En cas de constatation d'un quelconque manquement en la matière, la Direction pourra expulser l'occupant et résilier le contrat de séjour du cédant.
• Pendant les longues périodes d'absence, le client doit débrancher l'électricité et couper l'eau dans la parcelle afin d'éviter d'éventuelles fuites ou une consommation inutile, évitant ainsi de gros problèmes dans les installations. Nous vous conseillons de ne pas laisser de denrées périssables dans vos propres réfrigérateurs ou congélateurs en cas d'absence ; le camping n'est pas responsable des pertes causées en cas de coupures de courant ou d'éventuelles coupures automatiques dans votre logement.
• Nous vous suggérons de fermer correctement votre unité pendant votre absence. Nous vous rappelons que le camping ne peut être tenu responsable de tout dommage ou perte de vos biens suite à un vol, un cambriolage, un vandalisme ou autre.
• Le seul matériau combustible sera autorisé pour les barbecues, le charbon de bois, en veillant toujours à ce qu'il soit complètement éteint avant de le déposer dans une poubelle ou un conteneur. L'utilisation de bois de chauffage est strictement interdite. Ceci est sans préjudice des interdictions qui peuvent être imposées par des autorités supérieures. Une prudence particulière est recommandée en cas de conditions météorologiques défavorables (vent excessif, etc.), et l'établissement peut en interdire temporairement l'utilisation. Il est conseillé de toujours utiliser l'espace barbecue pour éviter de déranger ou de gêner les autres clients.
• Il est obligatoire d'enregistrer votre animal de compagnie/chien à votre arrivée en présentant votre passeport et votre carte de santé. Ils doivent être contrôlés à tout moment, rester dans les limites de l'installation et être tenus en laisse en permanence par le camping. Les propriétaires de chiens considérés comme des races potentiellement dangereuses doivent se conformer à la réglementation en vigueur et porter une muselière. Les animaux domestiques ne sont pas admis dans les toilettes, les espaces sportifs et les espaces pour enfants, ainsi que dans le bar-restaurant et le supermarché.
• Je déclare que mon animal est enregistré et conforme aux réglementations sanitaires en vigueur et j'assume la responsabilité de la surveillance de mon animal (maximum 2 chiens par emplacement). Il est obligatoire d'enregistrer votre animal de compagnie/chien à votre arrivée en présentant votre passeport et votre carte de santé.
• Vous devez éviter à votre animal de faire ses besoins en dehors des zones qui lui sont réservées et, dans tous les cas, il devra toujours être ramassé.
• Les races de chiens considérées comme potentiellement dangereuses doivent porter une muselière (Akita Inu, American Staffordshire Terrier, Doberman, Argentin Mastiff, Row Brasileiro, Pitt Bull Terrier, Rottweiller et Staffordshire Bull Terrier, Perro de presa Mallorquín, Perro de presa canario, Bullmastiff, Bull Terrier, Dogo de bordeaux, Tosa Inu, Neapolitan Mastiff.
• Il est interdit de nourrir des animaux autres que les siens.

CONDITIONS SPÉCIFIQUES

PARCELLE DE VACANCES

Le prix comprend:

• L’emplacement (selon la catégorie choisie) pour 2 personnes. Les personnes supplémentaires seront facturées en fonction des suppléments.
• Dans le cas des complexes Alannia Guardamar, Alannia Costa Blanca et Alannia Els Prats : électricité, eau, évacuation des eaux usées et raccordement à la télévision.
• Dans le cas de l'Alannia Costa Dorada : électricité.

PARCELLE MENSUEL

Applicable uniquement pour les mois de juin, juillet et août.

Séjour minimum de 30 nuits et séjour maximum de 90 nuits. Il est possible de prolonger les nuits en fonction de la saison ou par continuité avec un autre contrat. Toujours sous réserve de disponibilité et de consultation préalable.

• Le tarif inclus:
  - Unité familiale (parents et enfants ou 4 personnes maximum).
  - 1 animal de compagnie
• La catégorie de la parcelle dépend de l'établissement où la réservation est effectuée.
  - Alannia Costa Blanca: Parcelle confort 90m2. Emplacement à partir de la roue 4.
  - Alannia Guardamar: Parcelle de 90m2
  - Alannia Els Prats: Parcelle standard (41m2-59m2) ou parcelle confort (60m2-89m2) selon la disponibilité.
  - Alannia Costa Dorada: Parcelle Confort (60m2) ou Prestige (75m2) selon la disponibilité.
• Le tarif n’inclus pas:
  - L'électricité. L'électricité sera facturée à 0,40€/kw (uniquement applicable aux stations Alannia Costa Blanca et Alannia Guardamar).
• Le membre de la famille supplémentaire inscrit dans la parcelle aura une charge mensuelle spéciale à consulter à la réception (le nombre maximum de personnes inscrites par parcelle est de 6).

PARCELLE WEEK-END

Séjour minimum établi par le Resort.

Cette modalité permet aux campeurs de profiter des week-ends, en laissant leur emplacement installé pendant la semaine sans avoir à le démonter.

• Le tarif inclus:
  - Unité familiale (parents et enfants ou 4 personnes maximum).
  - 1 animal de compagnie
• La catégorie de l'emplacement dépend de l'établissement où la réservation est effectuée.
  - Alannia Costa Blanca: Parcelle confort 90m2.
  - Alannia Guardamar: Parcelle de 90m2.
  - Alannia Els Prats: Parcelle standard (41m2-59m2) ou parcelle confort (60m2-89m2) selon la disponibilité.
  - Alannia Costa Dorada : Parcelle Confort (60m2) ou Prestige (75m2) selon la disponibilité.
• Le tarif n’inclus pas:
  - L'électricité. L'électricité sera facturée à 0,40€/kw (uniquement applicable aux stations Alannia Costa Blanca et Alannia Guardamar).

Le membre de la famille supplémentaire inscrit dans la parcelle aura une charge mensuelle spéciale à consulter à la réception (le nombre maximum de personnes inscrites par parcelle est de 6).

PARCELLE DE CARTE DE CAMPING

Le prix inclus:

• Emplacement (selon la catégorie) pour 2 personnes. Le membre supplémentaire de la famille inscrit sur l'emplacement aura une charge spéciale à consulter au moment de la réservation (le nombre maximum de personnes inscrites par emplacement est de 6).
• 1 animal de compagnie.
• La catégorie de la parcelle dépendra de l'établissement où la réservation est effectuée :
  - Alannia Costa Blanca: Parcelle de confort 90m2 Zone B.
  - Alannia Guardamar: Parcelle de 90m2.
  - Alannia Els Prats: Parcelle standard (41m2-59m2) ou parcelle confort (60m2-89m2) selon la disponibilité.
  - Alannia Costa Dorada : Parcelle Confort (60m2)
• Le tarif n’inclus pas:
  - L'électricité. L'électricité sera facturée à 0,40€/kw.

EMPLACEMENT LONG-SÉJOUR LEI

Pour les séjours de plus de 30 nuits (sauf en juin, juillet et août).


Offre exclusive pour les Ressorts : Alannia Costa Blanca. Alannia Guardamar, Alannia Els Prats et Alannia Costa Dorada.

• Parcelle (selon la catégorie) pour 2 personnes. Le membre supplémentaire de la famille inscrit dans la parcelle aura une charge spéciale à consulter au moment de la réservation (le nombre maximum de personnes inscrites par parcelle est de 6).
• Dans les cas spécifiques d'Alannia Costa Blanca et d'Alannia Guardamar : 1 heure d'accès par jour à la piscine chauffée ou à la salle de sport est incluse du lundi au vendredi de 09:00hs à 16:00hs, sous consultation et réservation préalable.
• Le tarif n’inclus pas :
  - L'électricité. L'électricité sera facturée à 0,40€/kw.

Le paiement de cette réservation doit être effectué mensuellement, du 1er au 5 de chaque mois.

Acompte nécessaire pour confirmer la réservation: 100€

Conditions d'annulation: l'annulation será gratuite jusqu'à 7 jours avanta l'enregistrement.

PRÉ-RÉSERVATION POUR LA SAISON PROCHAINE

Afin d'améliorer la satisfaction des clients, la Direction offre la possibilité d'effectuer des réservations pour la saison suivante avant la publication des tarifs définitifs. Cela signifie que le prix du tarif utilisé pour calculer la réservation est toujours provisoire. La publication des tarifs définitifs et des dates pour la saison suivante sera rendue publique sur le site web. Pour la même raison, le prix final et les dates de votre séjour peuvent être modifiés.

Le calcul définitif du prix de votre séjour sera basé sur les prix publiés sur le site web.

POLITIQUE D'ANNULATION

Le client au moment de la réservation aura un tarif défini en fonction des conditions d'annulation de chacun.

Vous trouverez 3 conditions en fonction des dates de séjour réservées :

2023 SAISON CALENDRIER Alicante:

2023 SAISON CALENDRIER Tarragona:

1. POLITIQUE D'ANNULATION FLEXIBLE

Dans le cadre de notre politique d'annulation flexible, vous trouverez 3 conditions en fonction des dates de séjour réservées.

FLEX (basse saison)
En cas d'annulation ou de modification dans les 3 jours avant l'arrivée, 1 nuit du montant total de la réservation sera facturé. En cas de non-présentation, 1 nuit de la réservation sera facturé.

Dans le cas de tarifs spéciaux tels que les longs séjours, les séjours mensuels ou les week-ends pour lesquels un acompte a été demandé, celui-ci ne sera pas restitué.

FLEX (moyenne saison)
En cas d'annulation ou de modification dans les 7 jours avant l'arrivée, 50 % du montant total de la réservation sera facturé. En cas de non-présentation, 50 % de la réservation sera facturé.

Dans le cas de tarifs spéciaux tels que les longs séjours, les séjours mensuels ou les week-ends pour lesquels un acompte a été demandé, celui-ci ne sera pas restitué.

FLEX (haute saison et saison spéciale)
Un acompte de 30% sera demandé pour confirmer la réservation. 100% sera remboursé en cas d'annulation dans les 14 jours ou plus précédant l'heure d'enregistrement. En cas d'annulation ou de modification dans les 14 jours avant l'arrivée, 50 % du montant total de la réservation sera facturé. En cas de non-présentation, 50 % de la réservation sera facturé.

Dans le cas de tarifs spéciaux tels que les longs séjours, les séjours mensuels ou les week-ends pour lesquels un acompte a été demandé, celui-ci ne sera pas restitué.

NON-REMBOURSABLE

Le prix total du séjour est facturé à l'avance au moment de la réservation.

Une fois la réservation effectuée, il n'y a aucune possibilité d'annulation ou de modification.

Vous pouvez consulter les conditions de dépôt et d'annulation à tout moment sur notre site web au moment de la réservation.

PAIEMENT ANTICIPÉ ET FORMALISATION DE LA RÉSERVATION

La réservation de l'hébergement sera considérée comme confirmée lorsque le montant de la confirmation aura été payé par le biais de la procédure de paiement qui sera indiquée sur le site web ou par le Centre de réservation.

Le prix final garanti de votre séjour au moment de la réservation se réfère aux informations fournies au client au moment de la réservation, toute modification par le client des dates de la réservation ou de tout élément soumis à un prix peut entraîner une modification du prix total du séjour.

Le montant du séjour à payer, ainsi que les suppléments ou la taxe de séjour le cas échéant, sont à régler à la réception à l'arrivée.

LES MÉTHODES DE PAIEMENT.

Informations actuelles sur la législation applicable au paiement en espèces:

Loi 11/2021 du 9 juillet sur les mesures visant à prévenir et à combattre la fraude fiscale, transposant la directive (UE) 2016/1164 du Conseil du 12 juillet 2016 établissant des normes contre les pratiques d'évasion fiscale qui affectent directement le fonctionnement du marché intérieur, modifiant diverses règles fiscales et sur la réglementation des jeux d'argent.

Article dix-huit. Modification de la loi 7/2012, du 29 octobre, sur la modification des règlements fiscaux et budgétaires et l'adaptation des règlements financiers pour intensifier les actions de prévention et de lutte contre la fraude.

1) Les transactions, dans lesquelles l'une des parties intervenantes agit en qualité d'entrepreneur ou de professionnel, dont le montant est égal ou supérieur à 1 000 euros ou à sa contre-valeur en monnaie étrangère, ne peuvent être payées en espèces.

Toutefois, le montant susmentionné est de 10 000 euros ou sa contre-valeur en monnaie étrangère lorsque le payeur est une personne physique qui peut prouver qu'elle n'a pas son domicile fiscal en Espagne et qu'elle n'agit pas en qualité de commerçant ou de professionnel.

BOOKING MODIFICATION CONDITIONS

Toute modification de votre réservation doit être demandée moyennement un formulaire disponible sur notre site web, rubrique Ma réservation - Modifier. Le formulaire, une fois reçu, sera traité par le Service des Réservations et vous serez contacté avec les indications correspondant à votre demande.

Si la modification est possible, elle sera acceptée par le service des réservations. Cette modification sera régie par les conditions de réservation en vigueur au moment de la demande. Si la modification implique une augmentation/diminution de la valeur du séjour en raison d'une augmentation/diminution du nombre de jours, un changement des dates d'arrivée et de départ ou toute modification impliquant un changement de tarif, le prix qui s'appliquera aux dates modifiées sera le prix en vigueur au moment de la modification.

Une fois que le séjour réservé au Ressort aura commencé, tout départ avant les dates prévues ne donne droit à aucune réduction ou remboursement.

Toute annulation de votre réservation sera régie par la politique d'annulation choisie au moment où vous avez effectué votre réservation.Si vous souhaitez annuler votre réservation :

• For phone bookings, you should get in touch on +34 965 27 29 65 or by email at reservas@alannia.com.
• If you’ve made the booking through our website: alanniaresorts.com doit être effectuée par le biais du site web lui-même dans la section Ma Réservation - Voir Réservation Web en saisissant le numéro de réservation SANS les lettres CLD- suivi de l'email avec lequel vous avez effectué la réservation.
• En cas d'annulation tardive où le paiement en politique flex effectué est réclamé, seuls les cas suivants seront pris en compte :
  
  • En raison du décès ou de l'hospitalisation pour au moins 24 heures d'un parent direct du premier ou du deuxième degré pendant la période de leur séjour.
  • Convocation du client effectuant la réservation en tant que partie, témoin ou juré dans toute procédure judiciaire ou en tant que membre du conseil électoral de tout processus électoral national, régional ou municipal.Météo: Alerte Orange (communiqué officiel de l'AEMET) prévue pour les dates du séjour contractuel.

Si l'un des cas susmentionnés se présente, l'établissement peut demander la documentation qu'il juge nécessaire et, en cas d'approbation, aucun frais ne sera facturé.

Dans le cas où le client séjourne dans le camping, il pourra quitter l'établissement de manière anticipée dans la zone de camping en raison de conditions météorologiques classées en alerte ORANGE (communication officielle d'AEMET), sans l'obligation de payer le reste du séjour contracté. Dans le cas de tarifs soumis à un séjour minimum (week-ends ou mois), le client doit payer le minimum pour la période contractée.

L'une ou l'autre des causes d'annulation du séjour doit être dûment justifiée par l'envoi du plus grand nombre possible de documents prouvant la situation alléguée par le client et doit être envoyée avec la demande d'annulation de la réservation à reservas@alannia.com

Le retard le jour de l'arrivée ou le départ anticipé ne donne pas droit à des réductions du prix total de la réservation contractée ou à des remboursements.

CONDITIONS POUR SÉJOURNER À ALANNIA RESORTS AVEC DES ANIMAUX DOMESTIQUES

Le nombre d'animaux de compagnie autorisés par réservation est d'un dans une cabine et de deux dans une parcelle. Dans le cas de l'Alannia Salou, un animal de 10 kg maximum est autorisé. Les animaux ne sont pas admis dans tous les logements, mais seulement dans les cabines/chambres indiquées à cet effet. En cas d'exception, vous pouvez consulter l'équipe des réservations en appelant le +34 965 48 49 45 ou en envoyant un courriel à reservas@alannia.com.

Au cours du processus de réservation, il vous sera demandé votre carte de crédit comme garantie ou un dépôt de 100€ comme caution qui vous sera rendu à votre départ après vérification du logement.

Avant d'entrer dans les locaux, vous devez vous rendre à la réception pour enregistrer votre chien dans notre registre. Il est important et nécessaire qu'au moment de l'inscription, vous fournissiez les documents suivants concernant l'animal :

• Certificat de vaccination
• Documentation certifiant que la puce est en place

Dans le cas d'un voyage avec un chien PPP :

• Licence administrative et certification de l'inscription de l'animal au registre municipal des animaux potentiellement dangereux.
• Assurance responsabilité civile
• À porter par des personnes âgées de plus de 16 ans
• Portez toujours une muselière, même à l'extérieur.
• Toujours être tenus en laisse courte (moins de 2 mètres).
• Être tenu en laisse sur le terrain ou dans la cabane.

Les races de chiens considérées comme potentiellement dangereuses doivent porter une muselière (Akita Inu, American Staffordshire Terrier, Doberman, Mastiff argentin, Brazilian Row, Pitt Bull Terrier, Rottweiller et Staffordshire Bull Terrier, Perro de presa Mallorquín, Perro de presa canario, Bullmastiff, Bull Terrier, Dogo de bordeaux, Tosa Inu, Neapolitan Mastiff).

IL EST IMPORTANT DE RESPECTER LA LOI ACTUELLE QUI RÉGIT LES ANIMAUX POTENTIELLEMENT DANGEREUX.

La détention de chiens dans les installations de l'un des Resorts Alannia implique, de la part des responsables, le respect obligatoire des règles de coexistence établies dans le règlement interne de l'entreprise, ainsi que celles qui sont énoncées à l'article 3 du décret royal 287/2002, du 22 mars, qui développe la loi 50/1999, du 23 décembre, et la loi 10/1999, du 30 juillet, sur le régime juridique de la détention d'animaux potentiellement dangereux.

AUTRES

• L'établissement pourra demander à tous les clients séjournant dans le logement une carte de crédit ou une caution de 60€ en espèces comme garantie contre les dommages causés par un comportement inapproprié, les dommages aux installations ou les dommages au logement.
• Les occupants du logement devront s'inscrire lors de la formalisation du contrat. Le séjour est personnel et non transmissible. Aucune modification ne peut être apportée aux personnes inscrites pendant le séjour contractuel. Le bracelet permettant d'identifier les occupants du logement est également personnel et non transmissible.
• Les visiteurs devront se rendre à la Réception accompagnés du propriétaire de la réservation, pour s'enregistrer avec la documentation d'identification correspondante et payer le tarif adulte ou enfant correspondant au contrat signé, toujours après avoir consulté la disponibilité à la Réception. Les heures de visite sont de 09:00 à 00:00. Le nombre de personnes (y compris les enfants ou les bébés) ne doit pas dépasser la capacité maximale de l'hébergement choisi. Il ne sera pas possible de recevoir des visiteurs le jour du départ du logement.
• La visite donne uniquement accès à l'aire de camping, à l'exclusion de tout autre service de l'établissement. L'accès à la piscine extérieure est soumis à la capacité et à la disponibilité et la direction du Resort se réserve le droit de la fermer exclusivement aux clients séjournant à certaines périodes de l'année où elle est la plus fréquentée.
• La Direction du Resort se réserve le droit d'admission et annulera le contrat des clients qui ne respectent pas le règlement interne de l'établissement, qui ne respectent pas les règles élémentaires de la cohabitation sociale et de l'éducation, qui ne respectent pas les principes de la vie civilisée tels qu'établis dans le présent Règlement et le Règlement interne de l’établissement.
• Nous vous rappelons qu'il est obligatoire de porter en permanence un bracelet d'identification à l'intérieur des locaux afin de garantir le contrôle d'accès. Cette identification vous sera demandée tout au long de votre séjour.
• Vous pouvez consulter les offres spéciales sur notre site web alanniaresorts.com.
• Tout objet prêté par l'établissement qui implique le versement d'une caution doit être restitué avant de quitter le Resort.
• Les voitures doivent rester dans l'emplacement ou le parking qui leur a été attribué à la réception. Il est strictement interdit de les garer dans d'autres lieux ou sur des parcelles et des parkings inoccupés.
• La Direction d'Alannia Resorts n'accepte aucune responsabilité pour le vol de vos biens que vous pourriez subir pendant votre séjour dans nos installations.
• La Direction se réserve le droit de modifier les horaires d'ouverture durant la saison, ainsi que de fermer les installations pour des travaux d’entretien.
• La Direction ne sera pas responsable de tout équipement électrique ou électronique appartenant au client qui aurait été endommagé dans les installations.
• Pendant votre séjour, il est possible que des traitements phytosanitaires et des pesticides soient effectués dans le cadre de la protection de la lutte intégrée contre les parasites. Toutes les informations seront disponibles durant votre séjour auprès des réceptions.
• Il est strictement interdit d'élaguer les arbres ou autres plantes. Tout client qui ne respecte pas ces règles peut être sanctionné en fonction du préjudice causé, ainsi que pour la résiliation de son contrat.
• En raison de l'importance de la collecte sélective et de la nécessité de l'effectuer correctement, nous vous demandons d'utiliser les conteneurs de recyclage qui sont distribués dans le camping. Cela renforcera notre engagement en faveur de l’environnement.
• L'accès au spa/gym/piscine chauffée (dans les Resorts qui correspondent à ces services) n'est pas inclus dans le prix de nos tarifs, sauf indication contraire. L'accès au spa et à la salle de sport est réservé aux clients âgés de plus de 16 ans.
• Pendant la saison d'été, notre service de demi-pension et/ou de pension complète sera de type buffet avec eau et boissons gazeuses incluses. En dehors de la haute saison et sauf dates spécifiques, le service de demi-pension et/ou de pension complète sera composé d'un menu à 3 plats (entrée, plat principal et dessert, 1 boisson incluse (eau ou boisson gazeuse). La demi-pension consiste en un service fixe de petit-déjeuner et de dîner, dans le cas de la pension complète, ce sera le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. (premier service du dîner).
• Le paiement de la facture doit être effectué à l'entrée du séjour. Les heures d'enregistrement sont de 08h00 à 21h00. Le non-paiement du taux contractuel est une cause suffisante de résiliation du contrat.
• Le prix indiqué inclus toujours : les taxes et la TVA, dans le régime choisi. Les taxes locales ne sont PAS incluses.
• La Direction ne sera pas tenue responsable des éventuels incidents qui pourraient survenir à la suite de mauvaises pratiques de la part de nos clients, telles que la conduite sur des routes qui n'ont pas été préparées à cet effet ou l'utilisation d'éléments pour des usages autres que ceux pour lesquels ils ont été conçus, tels que des éléments de décoration ou de sécurité.
• En acceptant ce contrat, le client s'engage à respecter le règlement de la station, 1 infraction grave / 3 infractions mineures constituant une cause suffisante pour la résiliation du contrat d'hébergement et l'abandon immédiat de la station sans droit à une quelconque indemnisation.
• L'équipe d'Alannia Resorts édite le contenu du site web avec la plus grande diligence possible, mais il se peut que, pour des raisons indépendantes de la volonté de l'entreprise, une erreur typographique ou informatique se produise, ou que certaines données ou informations ne soient pas à jour au moment où elles sont consultées par l'utilisateur. Pour cette raison, la Direction déclare que les références (images et descriptions) aux produits et aux services, ainsi que les prix et les conditions stipulés, ont un caractère purement indicatif ; elles n'ont aucun contenu contractuel et ne sont pas contraignantes jusqu'à la confirmation expresse de la demande. Si un utilisateur a pris la décision de contracter sur la base d'informations erronées publiées sur le site web, ou d'une erreur informatique dans les tarifs, la Direction en informera l'utilisateur et procédera à l'annulation de la réservation, et donnera à l'utilisateur la possibilité de contracter avec les informations correctes, même si l'utilisateur aura le droit d'annuler le contrat sans aucun frais de sa part s'il le souhaite.
• Tous les horaires de nos installations sont susceptibles d'être modifiés en raison des changements météorologiques.

La direction du camping se réserve le droit d'admission et annulera le contrat des clients qui ne respectent pas le règlement intérieur de l'établissement, qui ne respectent pas les règles de base de la cohabitation sociale et de l'éducation, qui ne respectent pas les principes de la vie civilisée tels qu'ils sont établis dans le présent règlement et le règlement intérieur du camping/établissement.

L'occupation pourra finaliser avant la date convenue si le client encourt une cause quelconque d'expulsion pour cause de non-respect de la réglementation en vigueur, du Règlement intérieur ou des Conditions particulières indiquées.

Le non-respect de l'un de ces règlements, ou l'accomplissement d'actes qui altèrent la coexistence avec les autres clients du camping ou qui violent la morale et les bonnes coutumes, entraînera l'expulsion immédiate de l'installation et la perte du montant payé.

Le client n'aura droit à aucun remboursement ou dédommagement, même en partie proportionnelle, s'il résilie volontairement le contrat avant sa date d'expiration.

Pour toute information concernant votre séjour, veuillez contacter la réception de l'établissement.

Alannia Costa Blanca: +34 966 919 711

Alannia Guardamar: +34 966 727 070

Alannia Els Prats: +34 977 810 027

Alannia Costa Dorada: +34 977 820 588

Alannia Salou: +34 977 910 094

DROIT DE RÉTRACTATION

Notre service relève de l'une des exceptions indiquées à l'article 103, section l, du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.

I) La fourniture de services d'hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de voitures, la restauration ou les services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d'exécution spécifique.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Ces Termes et Conditions sont régis par le droit espagnol. Servicios Turísticos Marjal et les utilisateurs, pour la résolution de tout litige pouvant survenir concernant leur validité, exécution, réalisation ou résolution, en tout ou en partie, se soumettent à la compétence des tribunaux du lieu où le consommateur a son domicile ou à l'endroit d'exécution de l'obligation, renonçant expressément à tout autre tribunal qui pourrait leur correspondre. Ce contrat constitue l'expression complète et intégrale de l'accord entre Servicios Turísticos Marjal et l'utilisateur, et remplace tous les accords, engagements, déclarations ou accords antérieurs, qu'ils soient écrits ou oraux, qui auraient existé précédemment entre les deux parties.

GESTION DES FACTURES

Le client peut recevoir la facture de son séjour sous forme électronique ou physique, la première option étant celle recommandée par l'entreprise, car nous respectons ainsi les critères de durabilité.

RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS

Si le client en a besoin, le lien vers le système de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne est mis à sa disposition :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Last revision: 07/08/2023