Alannia Resorts

Algemene voorwaarden

De klant verbindt zich er bij het maken van de reservering toe deze reserveringsvoorwaarden te lezen, waarbij de betaling van de reservering en van de totale prijs van het geboekte verblijf geldt als een teken van aanvaarding van de algemene contractvoorwaarden van Alannia Resorts.

HUTTEN

ALGEMENE VOORWAARDEN

Van toepassing op: Alannia Costa Blanca, Alannia Guardamar, Alannia Costa Dorada, Alannia Els Prats, Alannia Neptuno en Alannia El Pinar.

• Tijden voor in- en uitchecken.
  • Bij Alannia Guardamar en Alannia Costa Blanca staat de accommodatie vanaf 17.00 uur op de overeengekomen aankomstdag ter beschikking van de klant.
  • In Alannia Els Prats en Alannia Costa Dorada is de accommodatie vanaf 16.00 uur op de overeengekomen aankomstdag beschikbaar voor de klant.
  • In Alannia El Pinar en Alannia Neptuno is de accommodatie vanaf 16.00 uur op de geboekte aankomstdag beschikbaar voor de gast.
• In de resorts Alannia Costa Blanca en Alannia Guardamar dient het vertrek vóór 12.00 uur plaats te vinden en in het resort Alannia Els Prats en Alannia Costa Dorada om 11.00 uur. In Alannia Neptuno is het uitchecken om 10.00 uur en in Alannia El Pinar om 11.00 uur. De accommodatie moet in goede staat worden achtergelaten (bijvoorbeeld: afval opgeruimd en servies schoon, en het meubilair teruggezet in de oorspronkelijke stand zoals bij aankomst).
• Huisdieren zijn in geen enkele accommodatie toegestaan, behalve in de accommodaties die uitdrukkelijk in de beschrijving van elke vestiging worden vermeld. Het is noodzakelijk om vooraf te reserveren.
• Al onze huisjes vallen onder verschillende categorieën (STANDAARD – PREMIUM – LUXE – PLATINA). In geval van overmacht behoudt de accommodatie zich het recht voor om het type accommodatie te wijzigen in een ander type, waarbij altijd dezelfde categorie wordt aangehouden of een hogere categorie wordt toegewezen.
• Het verrichten van de overeengekomen betaling garandeert de reservering, maar nooit een specifiek accommodatienummer. De accommodatie zal echter trachten aan de voorkeuren van de klant tegemoet te komen, indien mogelijk.
• Het tarief is inclusief:
  • Verblijf voor 2 personen in de geselecteerde accommodatietype. Voor extra personen wordt een toeslag per seizoen in rekening gebracht voor volwassenen en kinderen. De maximale bezetting is zoals aangegeven bij het type huisje en mag op geen enkel moment worden overschreden.
  • Toegang tot de buitenzwembaden (afhankelijk van de tijd van het jaar kunnen deze gesloten zijn).
  • Keukengerei, handdoeken en beddengoed. De eerste wissel van handdoeken vindt plaats op de vierde dag van uw verblijf en daarna om de 3 dagen. Het beddengoed wordt om de 7 dagen verschoond.
• De prijs is exclusief: spa, verwarmd zwembad, padel- of tennisbanen, minigolf of enige andere niet-vermelde dienst.
• Het speciale tarief voor een lang verblijf kan niet via de website worden geboekt. Dit kan via het formulier, door te bellen naar +34 965 484 945 of per e-mail naar reservas@alannia.com

KAMERS

ALGEMENE VOORWAARDEN

Van toepassing op: Alannia Salou

• Incheck-/uitchecktijden: De accommodatie staat vanaf 16.00 uur op de overeengekomen aankomstdag ter beschikking van de gast en het uitchecken moet vóór 11.00 uur plaatsvinden. De kamer moet in goede staat worden achtergelaten.
• In sommige kamers is 1 huisdier toegestaan, met een gewicht van maximaal 10 kg, afhankelijk van het aantal beschikbare plaatsen en de beschikbaarheid.
• Tijdens het zomerseizoen wordt onze halfpension- en/of volpension-service in buffetvorm aangeboden, inclusief water en frisdranken. Buiten het zomerseizoen blijft de service in buffetvorm, maar het hotel behoudt zich het recht voor om een menu aan te bieden wanneer het dit nodig acht. Het menu bestaat uit een voorgerecht, hoofdgerecht, dessert en een alcoholvrij drankje.
• De uitvoering van de overeengekomen betaling garandeert de reservering, maar nooit een specifiek accommodatienummer. Het hotel zal echter altijd proberen aan de voorkeuren van de gast tegemoet te komen. De toewijzing van de accommodatie vindt plaats bij het inchecken bij de receptie.
• De prijs is inclusief:
  • Verblijf voor 2 personen in de gekozen kamertype. Voor extra personen wordt een toeslag per seizoen in rekening gebracht voor volwassenen en kinderen. De maximale bezetting is zoals aangegeven bij het kamertype en mag op geen enkel moment worden overschreden.
  • Toegang tot de buitenzwembaden (afhankelijk van de tijd van het jaar kunnen deze gesloten zijn).
• De prijs is exclusief:
  • Spa of andere niet-vermelde diensten.
  • Waarborg: Bij het inchecken dient u een creditcard als waarborg achter te laten, waarop het hotel een bedrag van 100 € zal reserveren ter dekking van eventuele schade of breuken die door de gast tijdens het verblijf zijn veroorzaakt. Dit bedrag wordt automatisch terugbetaald bij het uitchecken.
  • Lokale belastingen

PERCELEN

ALGEMENE VOORWAARDEN

Van toepassing op: Alannia Costa Blanca, Alannia Guardamar, Alannia Costa Dorada, Alannia Els Prats, Alannia Neptuno en Alannia El Pinar.

• Het gereserveerde perceel staat vanaf 13.00 uur op de overeengekomen aankomstdag ter beschikking van de klant.
• Het vertrek, in het geval van Alannia Guardamar en Alannia Costa Blanca, moet plaatsvinden vóór 12.00 uur; in het geval van Alannia Els Prats en Alannia Costa Dorada om 11.00 uur en in het geval van Alannia Neptuno en Alannia El Pinar vóór 10.00 uur. Het perceel moet leeg, schoon en in perfecte staat worden achtergelaten. De klant draagt de kosten die voortvloeien uit het verwijderen van achtergelaten voorwerpen of spullen op het perceel.
• In Alannia Els Prats is de maximaal toegestane hoogte voor voertuigen die de camping oprijden 3,40 m
• De maximale bezetting per staanplaats is 6 personen + 1 kampeeruitrusting (caravan, camper, tentwagen of 2 tenten)
• Er zijn maximaal 2 huisdieren toegestaan op het perceel, afhankelijk van de beschikbaarheid. Raadpleeg de voorwaarden en toeslagen van elk resort.
• Er moet een minimale afstand van 50 cm worden aangehouden ten opzichte van de omtrek van uw perceel, uit veiligheidsoverwegingen en zodat het campingpersoneel onderhoudswerkzaamheden kan uitvoeren.
• Hondenbezitters die de faciliteiten betreden, moeten bij de ingang aantonen dat hun hond in het bezit is van een geldig vaccinatiebewijs en de wettelijk vereiste chip. Bij het niet kunnen aantonen hiervan wordt de toegang tot de faciliteiten geweigerd.
• Het reserveren van een perceel garandeert de reservering van een accommodatie, nooit van een specifiek accommodatienummer.
• Niet inbegrepen: toegang tot de spa of het verwarmde zwembad, tennis- en padelbanen of enige andere dienst die niet specifiek per resort is vermeld.
• De personen op het perceel moeten zich bij het afsluiten van het contract registreren. Het verblijf is persoonlijk en niet overdraagbaar. Tijdens het geboekte verblijf mogen er geen wijzigingen worden aangebracht in de geregistreerde personen. Voor een extra geregistreerd gezinslid of persoon op het perceel geldt een speciale toeslag, te raadplegen bij de receptie (het maximum aantal geregistreerde personen per perceel is 6), waarbij de registratie altijd voor de gehele verblijfsperiode moet plaatsvinden.
• In Alannia Costa Blanca zijn sommige van onze staanplaatsen van 15 juni tot 15 september voorzien van een luifel. In de overige resorts zijn er geen luifels.
• Het is klanten uitdrukkelijk verboden om op de staanplaatsen voorwerpen te plaatsen die niet bestemd zijn voor tijdelijk, eigen en gebruikelijk verblijf op de camping, of voorwerpen die het toeristische imago van het resort schaden. Concreet mogen op de staanplaatsen geen vloeren, hekken, gootstenen, luifels (behalve die welke de camping ter beschikking stelt), huishoudelijke apparaten, zwembaden of enig ander voorwerp worden geplaatst dat door de wijze van bevestiging de indruk wekt dat het daar permanent is aangebracht, waarbij de plaatsing ervan door de klant voldoende reden vormt voor de beëindiging van de overeenkomst, ongeacht de vorm daarvan, zonder recht op enige schadevergoeding. Informeer bij aankomst bij de receptie naar de toegestane voorwerpen.
• Evenzo is het niet toegestaan om op de staanplaatsen opblaasbare zwembaden te plaatsen en te gebruiken.
• Ook is het niet toegestaan om eigen wasmachines en drogers op de staanplaatsen of in de sanitairgebouwen te gebruiken, noch om kleding op niet-toegestane plaatsen op te hangen (constructies, lantaarnpalen of andere elementen van de camping), evenmin als het vastbinden van touwen aan bomen; hiervoor kunt u waslijnen huren (borg van 15 €).
• Bij het inrichten van de staanplaats moet voldoende ruimte worden voorzien voor het plaatsen van een caravan, camper of tent en het geregistreerde voertuig. Het is niet toegestaan het voertuig buiten de grenzen van de staanplaats te parkeren, noch op de openbare weg, noch op andere staanplaatsen, noch de buitenparkeerplaats als vaste parkeerplaats te gebruiken.
• Het is verboden om twee verblijfsplaatsen op hetzelfde perceel te hebben, zelfs als een daarvan een voor overnachting aangepast voertuig is dat uitsluitend als vervoermiddel wordt gebruikt.
• Alle voorwerpen op uw perceel moeten aan de grond worden verankerd, niet aan elementen van de camping (constructies of bomen).
• Het staat ter beoordeling van de camping om aan te geven of voorwerpen die het imago en de esthetiek van de camping kunnen schaden, al dan niet geschikt zijn, waarbij de camping kan eisen dat deze worden verwijderd.
• Er wordt erop gewezen dat het, overeenkomstig het huishoudreglement, ten strengste verboden is het kampeerrecht aan derden over te dragen (al dan niet tegen financiële vergoeding), aangezien dit recht persoonlijk en niet-overdraagbaar is. Indien een overtreding op dit gebied wordt vastgesteld, kan de directie de bewoner van het terrein verwijderen en de verblijfsovereenkomst van de overdrager beëindigen.
• Tijdens langdurige afwezigheid van de klant dient deze de stroom uit te schakelen en de watertoevoer naar zijn kampeerplaats af te sluiten om mogelijke lekkages of onnodig verbruik te voorkomen, en zo grotere problemen in de voorzieningen te vermijden. Wij raden u aan geen bederfelijke levensmiddelen in uw eigen koelkast of vriezer achter te laten wanneer u afwezig bent; de camping is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van stroomuitval of het uitschakelen van de stroomonderbreker in uw accommodatie.
• Wij raden u aan om uw accommodatie tijdens uw afwezigheid goed af te sluiten. Wij herinneren u eraan dat de camping niet aansprakelijk is voor eventuele schade aan of verlies van uw bezittingen als gevolg van diefstal, inbraak, vandalisme of andere oorzaken.
• Zorg er altijd voor dat brandbaar materiaal volledig is gedoofd voordat u het in een afvalbak of container deponeert. Het gebruik van brandhout is ten strengste verboden. Dit alles onverminderd eventuele verboden die van hogere instanties kunnen komen. We raden aan extra voorzichtig te zijn bij slechte weersomstandigheden (harde wind, enz.), waarbij de camping het gebruik tijdelijk kan verbieden.
• Het is verplicht om het huisdier/de hond bij aankomst te registreren door het paspoort en het gezondheidsboekje te tonen. Deze moeten te allen tijde onder toezicht staan, binnen de grenzen van het terrein blijven en moeten op de camping te allen tijde aangelijnd zijn. Eigenaren van honden die als potentieel gevaarlijk ras worden beschouwd, moeten zich houden aan de geldende regelgeving en hun hond bovendien een muilkorf laten dragen. Huisdieren zijn niet toegestaan in de toiletruimtes, sport- en kinderspeelplaatsen, noch in het bar-restaurant en de supermarkt.
• Ik verklaar dat mijn geregistreerde huisdier voldoet aan de geldende gezondheidsvoorschriften en ik neem de verantwoordelijkheid op me om toezicht te houden op mijn huisdier (maximaal 2 huisdieren per perceel). Het is verplicht om het huisdier bij aankomst te registreren door het paspoort en het gezondheidsboekje te tonen.
• U dient te voorkomen dat uw huisdier zijn behoefte doet buiten de daarvoor bestemde gebieden en in elk geval moet de uitwerpselen altijd worden opgeruimd.
• Hondenrassen die als potentieel gevaarlijk worden beschouwd, moeten een muilkorf dragen (Akita Inu, American Staffordshire Terrier, Dobermann, Argentijnse Mastiff, Row Brasileiro, Pitbull Terrier, Rottweiler en Staffordshire Bull Terrier, Perro de presa Mallorquín, Perro de presa Canario, Bullmastiff, Bull Terrier, Dogo de Burdeos, Tosa Inu, Napolitaanse Mastiff.
• In Alannia Neptuno en Alannia El Pinar worden geen honden van gevaarlijke rassen van niveau 1 en 2 toegelaten, noch honden met een gewicht van meer dan 30 kg.
• Het is niet toegestaan om andere dieren dan uw eigen huisdieren te voeren.
• Kortingen zijn altijd onderworpen aan de criteria van het resort
• Het speciale tarief voor lang verblijf kan niet via de website worden geboekt. Dit dient te gebeuren via het formulier, door te bellen naar +34 965 484 945 of per e-mail naar reservas@alannia.com

SPECIFIEKE VOORWAARDEN

VAKANTIEPERCEEL

Het tarief is inclusief:

• Een kampeerplaats (afhankelijk van de gekozen categorie) voor 2 personen. Voor extra personen worden toeslagen in rekening gebracht.
• Voor de resorts Alannia Guardamar, Alannia Costa Blanca en Alannia Els Prats: elektriciteit, water, riolering en tv-aansluiting.
• In het geval van Alannia Costa Dorada: elektriciteit.

*De betaling dient bij aanvang van het verblijf te worden voldaan

MAANDELIJKSE STANDPLAATS

Alleen van toepassing op de maanden juni, juli en augustus.

Minimaal verblijf van 30 nachten en maximaal 90 nachten. Het is mogelijk om het verblijf te verlengen, afhankelijk van het seizoen of door aansluiting op een ander contract. Altijd op basis van beschikbaarheid en na voorafgaand overleg.

• Het tarief is inclusief:
  • Gezin (ouders en kinderen of maximaal 4 personen)
  • 1 huisdier
• De categorie van het perceel is afhankelijk van de vestiging waar de reservering wordt gemaakt.
  • Alannia Costa Blanca: Comfort-perceel van 90 m². Ligging vanaf straat 4.
  • Alannia Guardamar: perceel van 90 m².
  • Alannia Els Prats: standaardperceel (41 m²-59 m²) of Comfort-perceel (60 m²-89 m²), afhankelijk van de beschikbaarheid.
  • Alannia Costa Dorada: Comfort-perceel (60 m²) of Prestige-perceel (75 m²), afhankelijk van de beschikbaarheid.
• Het tarief is exclusief:
  • Elektriciteit. Elektriciteit wordt in rekening gebracht tegen 0,40 €/kW. (alleen van toepassing op de resorts Alannia Costa Blanca en Alannia Guardamar)
• Voor elk extra gezinslid dat op het perceel is geregistreerd, geldt een speciale maandelijkse toeslag; informeer hiernaar bij de receptie (het maximum aantal geregistreerde personen per perceel is 6).
• De betaling vindt plaats bij aankomst

PERCEEL IN HET WEEKEND

Minimale verblijfsduur vastgesteld door het resort.

Met dit contracttype kan de kampeerder van de weekenden genieten, waarbij hij zijn perceel doordeweeks opgesteld laat staan zonder dat hij het hoeft af te breken.

• Het tarief omvat:
  • Gezin (ouders en kinderen of maximaal 4 personen)
  • 1 huisdier
• De categorie van de staanplaats is afhankelijk van de vestiging waar de reservering wordt gemaakt.
  • Alannia Costa Blanca: Comfort-staanplaats van 90 m².
  • Alannia Guardamar: perceel tot 90 m².
  • Alannia Els Prats: standaardperceel (41 m²-59 m²) of Comfort-perceel (60 m²-89 m²), afhankelijk van de beschikbaarheid.
  • Alannia Costa Dorada: Comfort-perceel (60 m²) of Prestige-perceel (75 m²), afhankelijk van de beschikbaarheid.
• Het tarief is exclusief:
  • Elektriciteit. Elektriciteit wordt in rekening gebracht tegen 0,40 €/kW (alleen van toepassing op de resorts Alannia Costa Blanca en Alannia Guardamar)
  • Fitness en wellness
• Voor elk extra gezinslid dat op het perceel is geregistreerd, geldt een speciale maandelijkse toeslag; informeer hiernaar bij de receptie (het maximum aantal geregistreerde personen per perceel is 6).

PERCEEL CAMPINGKAART

De prijs is inclusief:

• Standplaats (afhankelijk van de categorie) voor 2 personen. Voor het extra gezinslid dat op de standplaats is geregistreerd, geldt een speciale toeslag; vraag hiernaar bij het reserveren (het maximum aantal geregistreerde personen per standplaats is 6).
• 1 huisdier.
• De categorie van het perceel is afhankelijk van de vestiging waar de reservering wordt gemaakt:
  • Alannia Costa Blanca: comfortplaats 90 m² Zone B.
  • Alannia Guardamar: perceel van 90 m²
  • Alannia Els Prats: standaardperceel (41 m²-59 m²) of comfortperceel (60 m²-89 m²), afhankelijk van beschikbaarheid
  • Alannia Costa Dorada: comfortperceel (60 m²)
• Het tarief is exclusief:
  • Elektriciteit. Elektriciteit wordt in rekening gebracht tegen 0,40 €/kW.
• De betaling vindt plaats bij aankomst

VOORRESERVERING VOOR HET VOLGENDE SEIZOEN

Om de klanttevredenheid te verbeteren, biedt de directie u de mogelijkheid om reserveringen voor het volgende seizoen te maken voordat de definitieve tarieven worden gepubliceerd. Dit betekent dat de prijs die wordt gebruikt voor de berekening van de reservering altijd voorlopig is. De definitieve tarieven en de data voor het volgende seizoen worden via de website bekendgemaakt. Om deze reden kunnen de definitieve prijs en de data van uw verblijf worden gewijzigd.

De definitieve berekening van de prijs van het verblijf wordt vastgesteld op basis van de prijzen die op de website worden gepubliceerd.

ANNULERINGSBELEID / SEIZOENSKALENDERS

Op het moment dat de klant zijn reservering maakt, geldt een tarief dat is vastgesteld volgens de annuleringsvoorwaarden van die reservering.

Afhankelijk van de geboekte verblijfsdata zijn er 3 voorwaarden:

Seizoenskalender 2026 voor huisjes, kamers en kampeerplaatsen

* Seizoenen kunnen naar goeddunken van de accommodatie worden gewijzigd, afhankelijk van beschikbaarheid en bezetting

1. FLEXIBEL ANNULERINGSBELEID (Alannia Costa Blanca, Alannia Guardamar, Alannia Costa Dorada, Alannia Els Prats, Alannia Neptuno en Alannia El Pinar)

Binnen ons flexibele beleid zijn er 5 seizoenen, afhankelijk van de geboekte verblijfsdata.

FLEX (laagseizoen)

Als u minder dan 3 dagen voor aankomst annuleert of wijzigt, wordt 1 overnachting van het totale reserveringsbedrag in rekening gebracht. Bij no-show wordt 1 overnachting van de reservering in rekening gebracht.

Bij speciale tarieven, zoals langverblijven, maandelijkse tarieven of weekendarrangementen, waarbij een aanbetaling is gedaan, wordt deze in rekening gebracht als kosten.

Er wordt een aanbetaling van 30% in rekening gebracht om de reservering te bevestigen.
14 dagen voor de check-in wordt automatisch 20% in rekening gebracht om de 50% van het totale verblijf te voltooien.
Mocht de afschrijving niet mogelijk zijn, dan ontvangt u een e-mailbericht met het verzoek om de betaling binnen 24 uur te verrichten.
Indien de betaling niet wordt voldaan, wordt de reservering automatisch geannuleerd.
U krijgt 100% terugbetaald indien u 30 dagen of meer voor aankomst annuleert, gerekend vanaf het inchecktijdstip.
Als de reservering tussen 29 en 15 dagen voor aankomst wordt geannuleerd, blijft de aanbetaling van 30% van het totale reserveringsbedrag in het bezit van het bedrijf.
Indien u minder dan 14 dagen voor aankomst annuleert of wijzigt, of niet komt opdagen, blijft 50% van het betaalde verblijf ten gunste van het bedrijf.
In het geval van speciale tarieven, zoals langdurige verblijven, maandelijkse tarieven of weekendarrangementen, waarbij een aanbetaling in rekening is gebracht, wordt deze in rekening gebracht als kosten.

2. FLEXIBEL ANNULERINGSBELEID (Alannia Salou)

Binnen ons flexibele beleid zijn er twee opties:FLEX-

(laag- en middenseizoen)

Er is geen aanbetaling nodig om de reservering te maken

Als u minder dan 7 dagen voor aankomst annuleert of wijzigt, wordt 30% van het totale reserveringsbedrag in rekening gebracht. Bij no-show wordt 30% van het reserveringsbedrag in rekening gebracht.

FLEX (hoog- en speciaalseizoen)

Er wordt een aanbetaling van 30% in rekening gebracht om de reservering te bevestigen.
Als u minder dan 7 dagen voor aankomst annuleert of wijzigt, wordt de aanbetaling niet terugbetaald en wordt er een extra toeslag van 20% in rekening gebracht.
Bij niet opkomen dagen geldt dezelfde boete.