Alannia Resorts

Boekingsvoorwaarden

Bij de reservering verbindt de klant zich ertoe kennis te nemen van deze reserveringsvoorwaarden. De betaling van de reservering en van de totale prijs van het verblijf houdt in dat de klant de algemene contractuele voorwaarden van Alannia Resorts aanvaardt.

BUNGALOWS 

ALGEMENE VOORWAARDEN

Van toepassing op: Alannia Costa Blanca, Alannia Guardamar, Alannia Costa Dorada en Alannia Els Prats.

• Check in/out tijdschema. In Alannia Guardamar en Alannia Costa Blanca staat de accommodatie ter beschikking van de klant vanaf 17:00 uur op de contractueel overeengekomen dag van aankomst en, in het geval van Alannia Els Prats en Alannia Costa Dorada, vanaf 16:00 uur.
• Huisdieren zijn in geen enkele accommodatie toegestaan, behalve waar het uitdrukkelijk worden toegestaan. Het is noodzakelijk vooraf te reserveren.
• In de Resorts Alannia Costa Blanca en Alannia Guardamar dient de check-out voor 12:00 uur plaats te vinden en in het Resort Alannia Els Prats, Alannia Costa Dorada om 11:00 uur. De accommodatie moet in goede staat worden achtergelaten (bijv. afval verwijderd en serviesgoed schoongemaakt, evenals het meubilair in de oorspronkelijke positie op het moment van check-in).
• Al onze bungalows zijn onderverdeeld in verschillende categorieën (STANDARD - PREMIUM - LUXE - PLATINUM). In geval van overmacht behoudt het etablissement zich het recht voor het geboekte accommodatietype te wijzigen in een ander accommodatietype, waarbij steeds dezelfde categorie wordt gerespecteerd of de categorie wordt gewijzigd in een hogere categorie.
• De betaling van het vastgestelde bedrag garandeert de reservering, nooit van een bepaalde, specifieke accommodatie. Het etablissement zal echter proberen om, indien mogelijk, aan de wensen van de klant tegemoet te komen.
• Het tarief is inclusief:
      — Verblijf voor 2 personen in het gekozen type accommodatie. Extra personen worden in rekening gebracht volgens de seizoens-toeslag voor volwassenen en kinderen. De maximale bezetting is die welke door het type bungalow wordt aangegeven en mag op geen enkel moment worden overschreden.
  - Toegang tot buitenzwembaden (afhankelijk van de periode van het jaar kunnen deze gesloten zijn).
• Keukengerei, handdoeken en bedlinnen. Handdoeken worden om de 3 dagen verschoond, bedlinnen om de 7 dagen.
• Het speciale tarief voor lang verblijf kan niet online worden geboekt. Dit kan via een formulier, door te bellen naar +34 965 484 945 of per e-mail reservas@alannia.com

KAMERS

ALGEMENE VOORWAARDEN

Van toepassing op: Alannia Salou

• Check-in/Check-out tijdschema: De accommodatie staat ter beschikking van de klant vanaf 16:00 uur op de overeengekomen dag van aankomst en de check-out moet voor 11:00 uur plaatsvinden. De kamer moet in goede staat worden achtergelaten.
• 1 huisdier is toegestaan in sommige kamers, niet meer dan 10kg, afhankelijk van quota en beschikbaarheid.
• Tijdens het zomerseizoen serveren wij halfpension en/of volpension in buffetvorm met niet-alcoholische dranken inbegrepen. Buiten het zomerseizoen vindt de bediening plaats in buffetvorm, maar het etablissement behoudt zich het recht voor om indien nodig een menu-service te serveren. Het menu bestaat uit een voorgerecht, een hoofdgerecht, een dessert en een niet-alcoholisch drankje.
• De vastgestelde betaling garandeert de reservering, nooit een bepaalde, specifieke accommodatie. Het etablissement zal echter altijd proberen aan de wensen van de klant tegemoet te komen. De toewijzing van de accommodatie gebeurt op het moment van de check-in bij de receptie.
• Het tarief is inclusief:
      — Verblijf voor 2 personen in de gekozen topologie. Extra personen worden in rekening gebracht volgens de seizoens-toeslag voor volwassenen en kinderen. De maximale bezetting is die welke door het soort kamer wordt aangegeven en mag op geen enkel moment worden overschreden.
  - Toegang tot buitenzwembaden (afhankelijk van de periode van het jaar kunnen deze gesloten zijn).
• Het tarief is exclusief:
      — Spa of een andere niet nader genoemde service.
  - Borgsom: Bij het inchecken moet een creditcard worden afgeleverd die dient als borg, waarop het etablissement een bedrag van 100€ zal blokkeren ter dekking van eventuele breuk of schade veroorzaakt door de klant tijdens het verblijf. Dit bedrag wordt automatisch teruggestort op het moment van uitchecken, indien er geen schade is.
  - Lokale belastingen

STANDPLAATSEN

ALGEMENE VOORWAARDEN

Van toepassing op: Alannia Costa Blanca, Alannia Guardamar, Alannia Costa Dorada en Alannia Els Prats.

• De gereserveerde standplaats is voor de klant beschikbaar vanaf 13:00 uur op de overeengekomen dag van aankomst.
• Het vertrek moet in het geval van Alannia Guardamar en Alannia Costa Blanca vóór 12:00 uur plaatsvinden en in het geval van Alannia Els Prats en Alannia Costa Dorada vóór 11:00 uur. De standplaats moet leeg, schoon en in perfecte staat worden achtergelaten. De kosten voor het verwijderen van voorwerpen die op de standplaats zijn achtergelaten, zijn voor rekening van de klant.
• De maximale bezetting per standplaats is 6 personen + 1 kampeerelement (caravan, camper, trolley of tent) 
• Maximaal 2 huisdieren zijn toegestaan op de standplaats onder voorbehoud. Raadpleeg de voorwaarden en supplementen van elk Resort.
• Een minimale afstand van 50 cm. van de omtrek van uw standplaats moet worden gerespecteerd, voor de veiligheid en om het campingpersoneel in staat te stellen onderhoudswerkzaamheden uit te voeren.
• Eigenaars van honden die de faciliteiten binnenkomen, zullen aan de ingang moeten aantonen dat zij in het bezit zijn van een actuele vaccinatiekaart en de voorgeschreven chip. Doet u dit niet, dan zal de toegang tot de faciliteiten worden beperkt.
• De reservering van een standplaats garandeert de reservering van een willekeurige plek, nooit van een bepaalde specifieke standplaats.
• Niet inbegrepen: toegang tot de spa of verwarmd zwembad, tennis/paddle rechtbanken of andere diensten niet gespecificeerd volgens elk Resort.
• Alle leden van de standplaats moeten zich bij de opstelling van het contract laten registreren. Het verblijf is persoonlijk en niet overdraagbaar aan iemand anders. Het is niet mogelijk om van ingeschrevene te veranderen tijdens het gecontracteerde verblijf. Voor een extra gezinslid dat op de standplaats wordt ingeschreven, moet een speciaal tarief worden betaald, dat bij de receptie moet worden overlegd (het maximum aantal ingeschreven personen per standplaats is 6), en die moeten altijd voor het gehele verblijf worden ingeschreven.
• Van 15 juni tot 15 september zijn sommige plaatsen voorzien van luifels.
• Het is de klanten uitdrukkelijk verboden om op de kampeerplaatsen elementen te installeren die niet overeenstemmen met het tijdelijke, correcte en normale gebruik van het verblijf op de campings of elementen die het toeristische imago van het etablissement kunnen schaden. In het bijzonder is het niet toegestaan om op de standplaatsen vloeren, omheiningen, gootstenen, luifels (andere dan die welke door de camping ter beschikking worden gesteld), elektrische apparaten, zwembaden of enig ander element te installeren dat door zijn installatie een beeld van permanentie op de camping overbrengt De installatie ervan vormt voldoende reden voor de ontbinding van het contract, ongeacht de modaliteit ervan, zonder recht op enige schadevergoeding. Gelieve bij aankomst aan de receptie te vragen welke elementen zijn toegestaan.
• De installatie en het gebruik van verplaatsbare zwembaden op de standplaatsen is niet toegestaan.
• Het is ook verboden om wasmachines en drogers te gebruiken op de standplaatsen of in de sanitair-gebouwen of om kleding op te hangen op niet toegestane plaatsen (constructies, lantaarnpalen of andere elementen van de camping), evenals om touwen aan bomen te binden, daarvoor hebben wij drooglijnen te huur (borg van 15€).
• De standplaats moet voldoende ruimte bieden voor een caravan, camper of tent en een ingeschreven voertuig. Het is niet toegestaan het voertuig buiten de grenzen van de standplaats te parkeren, noch op de openbare weg, noch op andere standplaatsen, noch om de buitenparkeerplaats als gewone parkeerplaats te gebruiken.
• Twee logies op dezelfde plaats is verboden, zelfs indien één ervan een voertuig is dat voor overnachting is aangepast en uitsluitend voor vervoer wordt gebruikt.
• Alle elementen van uw kampeerplaats moeten aan de grond worden verankerd, niet aan elementen van de camping (structuren of bomen).
• Het is aan het oordeel van de verantwoordelijke van het etablissement om de geschiktheid aan te geven van elementen die het imago en de esthetiek van het kampeerterrein kunnen schaden, bijgevolg kan men eisen dat deze elementen worden verwijderd.
• Er wordt aan herinnerd dat het, overeenkomstig het huishoudelijk reglement, strikt verboden is het recht om te kamperen aan derden over te dragen (met of zonder financiële tegenprestatie), aangezien het om een persoonlijk en niet-overdraagbaar recht gaat. Bij vaststelling van niet-naleving hiervan kan de Directie de bewoner uitzetten en het verblijfscontract van de overdrager beëindigen.
• Bij langdurige afwezigheid dient de klant water- en elektriciteitsvoorzieningen op de standplaats af te sluiten, om eventuele lekken of onnodig verbruik te voorkomen en zodoende grote problemen in de installaties te vermijden. Wij raden u aan geen bederfelijke etenswaren in uw eigen koelkasten of diepvriezers achter te laten als u afwezig bent; de Directie is niet verantwoordelijk voor eventuele verliezen veroorzaakt in geval van stroomuitval of eventuele automatische stroomonderbrekingen in de accommodatie.
• We raden u aan uw unit goed af te sluiten tijdens uw afwezigheid. Wij herinneren u eraan dat de Directie van de camping niet verantwoordelijk kan worden gesteld voor schade of verlies van uw bezittingen ten gevolge van diefstal, vandalisme of eender welke vorm van criminaliteit.
• Het enige toegestane brandbare materiaal voor barbecues is houtskool; zorg er altijd voor dat het volledig is gedoofd voordat u het in een vuilnisbak of -container werpt. Het gebruik van brandhout is ten strengste verboden. Dit geldt onverminderd de verbodsbepalingen die door hogere autoriteiten kunnen worden opgelegd. Speciale voorzichtigheid is geboden in geval van slechte weersomstandigheden. (sterke wind, enz.), en de Directie kan het gebruik ervan tijdelijk verbieden. Het is raadzaam om altijd gebruik te maken van de vaste barbecueplaats om verstoring of overlast voor andere gasten te voorkomen.
• Het is verplicht uw huisdier/hond bij aankomst te registreren door de gezondheidskaart te tonen. Huisdieren moeten te allen tijde onder controle worden gehouden, binnen de grenzen van het terrein en permanent in de camping worden aangelijnd. Eigenaars van honden die als potentieel gevaarlijke rassen worden beschouwd, moeten de geldende voorschriften naleven en de hond een muilkorf omdoen. Huisdieren zijn niet toegestaan in de toilet-, sport- en kinderruimtes, noch in het bar-restaurant en de supermarkt.
• Ik verklaar dat mijn geregistreerde huisdier voldoet aan de relevante gezondheidsvoorschriften en ik neem de verantwoordelijkheid op mij voor het toezicht op mijn huisdier (maximaal 2 honden per kampeerplaats). Het is verplicht uw huisdier/hond bij aankomst te registreren door de gezondheidskaart te tonen.
• U moet voorkomen dat uw huisdier zijn behoefte doet buiten de daarvoor bestemde ruimten en het moet in ieder geval altijd worden opgeruimd.
• Hondenrassen die als potentieel gevaarlijk worden beschouwd, moeten een muilkorf dragen (Akita Inu, American Staffordshire Terrier, Doberman, Argentian Mastiff, Row Brasileiro, Pitt Bull Terrier, Rottweiller en Staffordshire Bull Terrier, Dogo Mallorquín, Dogo Canario, Bullmastiff, Bull Terrier, Dogo de bordeaux, Tosa Inu, Neapolitan Mastiff.
• Het is niet toegestaan om de dieren van iemand anders te voederen.
• Kortingen altijd onder voorbehoud van het resort
• Het speciale tarief voor lang verblijf kan niet online worden geboekt. Dit kan via een formulier, door te bellen naar +34 965 484 945 of per e-mail reservas@alannia.com

SPECIFIEKE VOORWAARDEN

VAKANTIESTANDPLAATS

De prijs is inclusief:

• Standplaats (volgens gekozen categorie) voor 2 personen. Extra personen worden in rekening gebracht volgens de supplementen.
• Voor de Resorts Alannia Guardamar, Alannia Costa Blanca en Alannia Els Prats: elektriciteit, water, afvoer en TV-aansluiting.
• In het geval van Alannia Costa Dorada: Elektriciteit.

*Betaling vindt plaats aan het begin van het verblijf

MAANDELIJKSE STANDPLAATS

Alleen van toepassing voor de maanden juni, juli en augustus.

Minimum verblijf van 30 nachten en maximum verblijf van 90 nachten. Het is mogelijk het aantal nachten te verlengen afhankelijk van het seizoen of door continuïteit met een ander contract. Altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid en voorafgaand overleg.

• Het tarief is inclusief:
  - Gezinseenheid (ouders en kinderen of maximaal 4 personen).
  - 1 huisdier
• De categorie van de standplaats hangt af van het etablissement waar de reservering wordt gemaakt.
  - Alannia Costa Blanca: Comfortabele standplaats van 90m2. Locatie vanaf Calle 4.
  - Alannia Guardamar: Standplaats van 90m2.
  - Alannia Els Prats: Standaard standplaats van (41m2-59m2) of Comfort standplaats van (60m2-89m2) afhankelijk van beschikbaarheid.
  - Alannia Costa Dorada: standplaatsen Confort van (60m2) of Prestige van (75m2) naargelang beschikbaarheid.
• Het tarief is exclusief:
  - Elektriciteit. Elektriciteit wordt aangerekend aan 0,40€/kw (enkel van toepassing in de Resorts Alannia Costa Blanca en Alannia Guardamar).
• Voor een extra gezinslid dat op de standplaats is ingeschreven, geldt een speciaal maandelijks tarief dat bij de receptie moet worden overlegd (het maximum aantal ingeschreven personen per perceel is 6).
• Betaling vindt plaats bij aankomst

WEEKENDSTANDPLAATS

Minimum verblijf vastgesteld door het Resort.

Dit type contract biedt kampeerders de mogelijkheid van het weekend te genieten, terwijl ze hun kampeerplaats tijdens de week kunnen laten staan zonder deze te hoeven afbreken.

• Het tarief is inclusief:
  - Gezinseenheid (ouders en kinderen of maximaal 4 personen).
  - 1 huisdier
• De categorie van de standplaats hangt af van het etablissement waar de reservering is gemaakt.
  - Alannia Costa Blanca: Comfort standplaats van 90m2.
  - Alannia Guardamar: Standplaats van 90m2.
  - Alannia Els Prats: Standaard standplaats van (41m2-59m2) of Comfort standplaats van (60m2-89m2) afhankelijk van beschikbaarheid.
  - Alannia Costa Dorada: standplaatsen Confort van (60m2) of Prestige van(75m2) naargelang beschikbaarheid.
• Tarieven zijn exclusief:
  - Elektriciteit. Elektriciteit wordt aangerekend aan 0,40€/kw (enkel van toepassing in de Resorts Alannia Costa Blanca en Alannia Guardamar).
• Voor een extra gezinslid dat op de standplaats is ingeschreven, geldt een speciaal maandelijks tarief dat bij de receptie moet worden overlegd (het maximumaantal ingeschreven personen per standplaats is 6).

KAMPEERKAART STANDPLAATS

De prijs is inclusief:

• Standplaats (volgens categorie) voor 2 personen. Voor een extra gezinslid dat op de standplaats wordt ingeschreven, wordt een speciaal tarief berekend, dat bij de reservering moet worden overlegd (het maximum aantal ingeschreven personen per standplaats is 6).
• 1 huisdier.
• De categorie van de standplaats hangt af van het etablissement waar de reservering wordt gemaakt:
  - Alannia Costa Blanca: Comfort standplaats van 90m2.
  - Alannia Guardamar: Standplaats van 90m2.
  - Alannia Els Prats: Standaard standplaats van (41m2-59m2) of Comfort standplaats van (60m2-89m2) afhankelijk van beschikbaarheid.
  - Alannia Costa Dorada: standplaatsen Confort van (60m2) of Prestige van(75m2) naargelang beschikbaarheid.
• Tarieven zijn exclusief:
  - Elektriciteit. Elektriciteit wordt aangerekend aan 0,40€/kw (enkel van toepassing in de Resorts Alannia Costa Blanca en Alannia Guardamar).
• Betaling vindt plaats bij aankomst

RESERVEREN VOOR HET VOLGENDE SEIZOEN

Om de klantentevredenheid te verbeteren, biedt de Directie de mogelijkheid om reserveringen voor het volgende seizoen te maken vóór de bekendmaking van de definitieve tarieven. Dit betekent dat de prijs van het tarief dat wordt gebruikt om de reservering te berekenen, altijd voorlopig is. De bekendmaking van de definitieve tarieven en de data voor het volgende seizoen zullen op de website worden bekendgemaakt. Om dezelfde reden kunnen de definitieve prijs en de data van uw verblijf eventueel worden gewijzigd.


De definitieve berekening van de prijs van uw verblijf zal gebaseerd zijn op de prijzen die op de website gepubliceerd zijn (onder voorbehoud).

ANNULATIEVOORWAARDEN

Op het moment van de reservering beschikt de klant over een tarief bepaald volgens de annuleringsvoorwaarden van elke reservering.

Er zijn 3 voorwaarden afhankelijk van de data van het geboekte verblijf:

Seizoenskalender 2025 voor hutten en percelen

Seizoenskalender 2025

1. FLEXIBEL ANNULERINGSBELEID (Alannia Costa Blanca, Alannia Guardamar, Alannia Costa Dorada en Alannia Els Prats)

Binnen ons flexibele beleid kunt u 5 seizoenen vinden, afhankelijk van de data van uw verblijf.

FLEX (buiten het seizoen)

Indien u uw reservering minder dan 3 dagen voor aankomst annuleert of wijzigt, wordt 1 nacht van de totale reservering in rekening gebracht. Indien u niet komt opdagen, wordt 1 nacht van de reservering in rekening gebracht.

Indien er bij speciale tarieven, zoals tarieven voor langere verblijven, maand- of weekendverhuur, een borg in rekening wordt gebracht, wordt deze als onkosten in rekening gebracht.


FLEX (middenseizoen en pre-/postseizoen)

Ter bevestiging van de reservering wordt een aanbetaling van 30% in rekening gebracht.
Indien u uw reservering minder dan 7 dagen voor aankomst annuleert of wijzigt, wordt de aanbetaling niet terugbetaald en wordt er een toeslag van 20% in rekening gebracht.
Indien u niet verschijnt, krijgt u dezelfde straf.
Indien er bij speciale tarieven, zoals tarieven voor langere verblijven, maand- of weekendverhuur, een borg in rekening wordt gebracht, wordt deze als onkosten in rekening gebracht.

FLEX (hoog- en speciaalseizoen)

Ter bevestiging van de reservering wordt een aanbetaling van 30% in rekening gebracht.
14 dagen voor aankomst wordt er automatisch een bedrag van 20% in rekening gebracht om 50% van het totale verblijf te voltooien.
Indien de betaling niet kan worden uitgevoerd, wordt u binnen 24 uur per e-mail op de hoogte gebracht.
Indien de betaling niet formeel plaatsvindt, wordt de reservering automatisch geannuleerd.
Bij annulering 30 dagen of meer voor aankomst, gerekend vanaf de inchecktijd, krijgt u 100% restitutie.
Indien de reservering tussen 29 en 15 dagen voor de reserveringsdatum wordt geannuleerd, wordt de aanbetaling van 30% van het totale reserveringsbedrag door het bedrijf ingehouden.
Indien u uw verblijf minder dan 14 dagen voor aankomst annuleert of wijzigt, of indien u niet komt opdagen, wordt 50% van het totale verblijf door het bedrijf ingehouden.
Indien er bij speciale tarieven, zoals tarieven voor langere verblijven, maand- of weekendverhuur, een borg in rekening wordt gebracht, wordt deze als onkosten in rekening gebracht.

2. FLEXIBEL ANNULERINGSBELEID (Alannia Salou)

Binnen ons flexibele beleid kunt u 2 beleidslijnen vinden:

FLEX (laag- en middenseizoen)

Er is geen aanbetaling vereist om de reservering te maken

Indien u uw reservering minder dan 7 dagen voor aankomst annuleert of wijzigt, wordt 30% van de totale reserveringskosten in rekening gebracht. Indien u niet komt opdagen, wordt 30% van de reservering in rekening gebracht.


FLEX (hoog- en speciaalseizoen)

Ter bevestiging van de reservering wordt een aanbetaling van 30% in rekening gebracht.
Indien u uw reservering minder dan 7 dagen voor aankomst annuleert of wijzigt, wordt de aanbetaling niet terugbetaald en wordt er een toeslag van 20% in rekening gebracht.
Indien u niet verschijnt, krijgt u dezelfde straf.

NIET-RESTITUEERBAAR (geldt voor alle resorts)

De totale prijs voor het verblijf wordt bij het boeken vooraf in rekening gebracht.

Zodra een reservering is gemaakt, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd.

U kunt de aanbetalings- en annuleringsvoorwaarden op elk gewenst moment op onze website bekijken, wanneer u uw reservering maakt.

VOORUITBETALING EN RESERVERING

De reservering van de accommodatie wordt als bevestigd beschouwd wanneer het bevestigingsbedrag is betaald via het betalingsproces dat op de webpagina of door de reserveringscentrale zal worden aangegeven.

De gegarandeerde definitieve prijs van uw verblijf op het moment van de reservering verwijst naar de informatie die aan de klant is verstrekt op het moment van de reservering. Wijzigingen gedaan door de klant, bijvoorbeeld van data of eender welk betalend aspect, kunnen een wijziging van de totale prijs tot gevolg hebben.

Het te betalen bedrag voor het verblijf, evenals eventuele extra's of de toeristenbelasting, moeten bij aankomst aan de receptie worden voldaan.

BETALINGSVORMEN

Actuele informatie over de wetgeving die van toepassing is op contante betalinge

Wet 11/2021 van 9 juli betreffende maatregelen ter voorkoming en bestrijding van belastingfraude, tot omzetting van Richtlijn (EU) 2016/1164 van de Raad van 12 juli 2016 tot vaststelling van regels tegen belastingontwijkingspraktijken die rechtstreeks van invloed zijn op de werking van de interne markt, tot wijziging van diverse belastingvoorschriften en tot regulering van kansspelen.

Artikel achttien. Wijziging van Wet 7/2012, van 29 oktober, betreffende de wijziging van de fiscale en budgettaire regelgeving en de aanpassing van de financiële regelgeving om de acties op het gebied van preventie en bestrijding van fraude te intensiveren.

1. Transacties, waarbij een van de interveniërende partijen optreedt als zakenman of beroepsbeoefenaar, voor een bedrag gelijk aan of groter dan 1.000 euro of de tegenwaarde daarvan in vreemde valuta, mogen niet in contanten worden betaald.

Het genoemde bedrag is evenwel 10.000 euro of de tegenwaarde daarvan in vreemde valuta wanneer de betaler een natuurlijke persoon is die kan aantonen dat hij zijn fiscaal domicilie niet in Spanje heeft en niet optreedt in zijn hoedanigheid van handelaar of beroepsbeoefenaar.

VOORWAARDEN VOOR HET WIJZIGEN VAN UW RESERVERING

Elke wijziging van uw reservering moet worden aangevraagd via een formulier dat beschikbaar is op onze website (rubriek Mijn Reservering - Wijzigen). Zodra het formulier is ontvangen, wordt het door de afdeling Reserveringen verwerkt en wordt er contact met u opgenomen over de aanwijzingen die overeenkomen met uw verzoek.

De wijziging zal, indien mogelijk, door de reserveringsdienst worden aanvaard. Op deze wijziging zijn de boekingsvoorwaarden van toepassing die gelden op het moment van de aanvraag. Indien de wijziging een verhoging/verlaging van de waarde van het verblijf inhoudt als gevolg van een wijziging van het aantal dagen, een wijziging van de incheck- en uitcheckdata of een wijziging van het tarief, zal voor de gewijzigde data de prijs gelden die van kracht is op het moment van de wijziging.

Wanneer de datum van uw aankomst in het Resort is bereikt, hebt u geen recht op korting of terugbetaling wanneer u ervan afziet en uw verblijf niet langer wenst te volbrengen.

Elke annulering van uw reservering zal worden beheerst door de annuleringsvoorwaarden gekozen op het moment van reservering.

Indien u uw reservering wilt annuleren:

• Telefonische reserveringen moeten worden gedaan via ons telefoonnummer +34 965 27 29 65 45 of via e-mail reservas@alannia.com.
• In het geval van reserveringen via onze website: alanniaresorts.com moeten die worden gemaakt via de website zelf in de sectie Mijn Reservering - Zie Web Reservering door het invoeren van het reserveringsnummer ZONDER de letters CLD- gevolgd door het e-mailadres waarmee u de reservering hebt gemaakt.
• In geval van laattijdige annuleringen (flexibele annuleringsvoorwaarden) waarbij de gedane betaling wordt opgeëist, zullen alleen de volgende gevallen in aanmerking worden genomen:
• Wegens overlijden of ziekenhuisopname (noodgeval) voor ten minste één nacht van een naast familielid in de eerste of tweede graad tijdens de periode van hun verblijf.
• Dagvaarding van de klant die voorbehoud maakt als partij, getuige of jurylid in een gerechtelijke procedure of als lid van het kiescollege van een staats-, regionaal of gemeentelijk verkiezingsproces.
• Weer: Oranje alarm (officieel communiqué van AEMET) voorspeld voor de data van het verblijf waarvoor een contract is afgesloten.

Indien een van de bovengenoemde gevallen zich voordoet, kan de instelling om de documentatie verzoeken die zij nodig acht; indien deze wordt goedgekeurd, worden geen kosten in rekening gebracht.

In het geval dat de klant reeds op de camping verblijft, kan hij/zij het etablissement vroegtijdig verlaten wegens weersomstandigheden geclassificeerd als ORANJE-alarm (officiële mededeling van AEMET), zonder de verplichting om de rest van het gecontracteerde verblijf te betalen. In het geval van tarieven met een minimumverblijfsduur (weekend of maand) moet de klant het minimum betalen voor de gecontracteerde periode.

Elke reden voor annulering van het verblijf moet naar behoren worden gemotiveerd door middel van voorlegging van zoveel mogelijk documenten om de door de klant aangevoerde situatie te bewijzen en moet samen met de annuleringsaanvraag voor de reservering worden toegezonden aan reservas@alannia.com

Een late aankomst of vervroegd vertrek geeft geen recht op vermindering van de totale prijs van de gecontracteerde reservering, noch op terugbetaling.

VOORWAARDEN VOOR VERBLIJF IN ALANNIA RESORTS MET HUISDIEREN

Het aantal huisdieren dat is toegestaan per boeking is één in een hut en twee op een staanplaats. In het geval van Alannia Salou is één huisdier van maximaal 10 kg toegestaan. Huisdieren zijn niet in alle accommodaties toegestaan, maar alleen in de daarvoor bestemde hutten/kamers. In geval van uitzonderingen kun je overleggen met het reserveringsteam door te bellen naar +34 965 48 49 45 of door een e-mail te sturen naar reservas@alannia.com.

Tijdens het boekingsproces wordt u gevraagd om uw creditcard als garantie of een borg van 100€ die u bij vertrek, na controle van de accommodatie, terugkrijgt.

Voordat u het terrein betreedt, moet u naar de receptie gaan om uw hond in te schrijven in ons register. Het is belangrijk en noodzakelijk dat u bij de registratie de volgende documentatie van het dier verstrekt:

• Inentingsbewijs
• Documentatie waaruit blijkt dat de chip is geplaatst

In het geval van reizen met een PPP hond:

• Administratieve vergunning en verklaring van inschrijving van het dier in het gemeentelijk register van potentieel gevaarlijke dieren.
• Verzekering burgerlijke aansprakelijkheid
• Te dragen door personen ouder dan 16 jaar
• Draag altijd een muilkorf, ook buiten.
• Altijd aan een korte lijn (minder dan 2 meter).
• Aangelijnd zijn op het perceel of in de hut.

Hondenrassen die als potentieel gevaarlijk worden beschouwd, moeten een muilkorf dragen (Akita Inu, American Staffordshire Terrier, Doberman, Argentijnse Mastiff, Brazilian Row, Pitt Bull Terrier, Rottweiller en Staffordshire Bull Terrier, Perro de presa Mallorquín, Perro de presa canario, Bullmastiff, Bull Terrier, Dogo de bordeaux, Tosa Inu, Napolitaanse Mastiff).

IS HET BELANGRIJK DAT DE HUIDIGE WETGEVING INZAKE POTENTIEEL GEVAARLIJKE DIEREN WORDT NAGELEEFD.

Het houden van honden in de installaties van een van de Alannia Resorts impliceert voor de verantwoordelijke personen de verplichte naleving van de coëxistentieregels die zijn vastgelegd in het huishoudelijk reglement van de onderneming, alsmede in artikel 3 van koninklijk besluit 287/2002 van 22 maart, dat wet 50/1999 van 23 december en wet 10/1999 van 30 juli betreffende de wettelijke regeling voor het houden van potentieel gevaarlijke dieren ontwikkelt.

ANDERE

• Het etablissement kan van de klant een creditcard of een borgsom van 100€ in contanten vragen als garantie tegen schade veroorzaakt door ongepast gedrag, schade aan de voorzieningen of schade aan de accommodatie.
• De bewoners van de accommodatie moeten zich inschrijven wanneer het contract wordt opgesteld. Het verblijf is persoonlijk en dus niet overdraagbaar aan derden. Er kunnen geen wijzigingen worden aangebracht aan de identiteit van de ingeschreven personen tijdens het gecontracteerde verblijf. De armband om de bewoners van de accommodatie te identificeren is ook persoonlijk en niet overdraagbaar.
• Bezoekers moeten zich samen met de eigenaar van de reservering naar de receptie begeven om zich te laten registreren met de bijbehorende identificatiedocumenten en het tarief voor volwassenen of kinderen te betalen dat overeenkomt met het ondertekende contract, altijd na raadpleging van de beschikbaarheid bij de receptie. Bezoekuren zijn van 09:00 tot 00:00 uur. Er worden niet meer personen (inclusief kinderen of baby's) toegelaten dan de maximale capaciteit van de gekozen accommodatie. Het zal niet mogelijk zijn bezoekers te ontvangen op de dag van vertrek.
• Bezoekers hebben alleen toegang tot het campinggedeelte, met uitsluiting van elke andere dienst van het etablissement. De toegang tot het buitenzwembad is afhankelijk van de capaciteit en de beschikbaarheid en de directie behoudt zich het recht voor om het zwembad in de drukste perioden van het jaar, uitsluitend voor gasten beschikbaar te stellen.
• De Directie van het Resort behoudt zich het recht voor om klanten toe te laten en zal het contract opzeggen van klanten die het huishoudelijk reglement van het etablissement niet respecteren, die de elementaire regels van sociale samenleving en opvoeding niet respecteren, of die de principes van beschaafd leven zoals vastgelegd in dit reglement en het huishoudelijk reglement van het etablissement niet respecteren.
• Wij herinneren u eraan dat het dragen van een identificatiearmband in de lokalen te allen tijde verplicht is om de toegangscontrole te waarborgen. Deze identificatie zal gedurende uw hele verblijf nodig zijn.
• U kunt de Speciale Aanbiedingen op onze website www.alanniaresorts.com raadplegen.
• Elk voorwerp dat door het etablissement wordt uitgeleend en waarvoor een borgsom moet worden betaald, dient vóór het verlaten van het Resort te worden teruggegeven.
• Voertuigen moeten op de standplaats of de parkeerplaats blijven die hun bij de receptie is toegewezen. Het is ten strengste verboden ze op andere plaatsen of op onbezette percelen en parkeerplaatsen te parkeren.
• De Directie van Alannia Resorts is niet verantwoordelijk voor diefstal van uw bezittingen tijdens uw verblijf in onze Resorts.
• De Directie behoudt zich het recht voor de dienstregeling tijdens het seizoen te wijzigen en de installaties te sluiten voor onderhoudswerkzaamheden.
• De Directie is niet verantwoordelijk voor beschadigingen aan elektrische of elektronische apparatuur van de klant, opgelopen in één van de installaties van het etablissement.
• Tijdens uw verblijf is het mogelijk dat er fytosanitaire en pesticidebehandelingen worden uitgevoerd in het kader van de geïntegreerde bestrijding van schadelijke organismen; alle informatie hierover zal tijdens uw verblijf beschikbaar zijn bij de recepties.
• Het is ten strengste verboden bomen of andere planten te snoeien. Elke klant die zich niet aan dit reglement houdt, kan worden bestraft naar gelang van de veroorzaakte schade, en kan tevens aanleiding geven tot de opzegging van zijn contract.
• Gezien het belang van gescheiden afvalinzameling en de noodzaak om dit correct uit te voeren, vragen wij u de recyclagecontainers te gebruiken die over de camping verspreid staan. Dit zal onze inzet voor het milieu versterken.
• De toegang tot de spa/gymzaal/het verwarmde zwembad (in de Resorts die overeenkomen met deze diensten) is niet inbegrepen in de prijs van onze tarieven, tenzij anders vermeld. Toegang tot de spa en de fitnessruimte kan voor gasten vanaf 16 jaar.
• Tijdens het zomerseizoen serveren wij halfpension en/of volpension in buffetvorm. Buiten het hoogseizoen en met uitzondering van specifieke data, bestaat het half- en/of volpension uit een 3-gangen menu (voorgerecht, hoofdgerecht en dessert, 1 drankje inbegrepen (water of frisdrank). Halfpension bestaat uit een vaste service van ontbijt en diner, in het geval van volpension zal dit ontbijt, lunch en diner zijn.
• Ontbijtservice is continentaal of buffet (afhankelijk van het seizoen en de bezetting)
• De betaling van de rekening moet bij de aanvang van het verblijf worden gedaan. Check-in tijden zijn van 08:00 tot 21:00 uur. Niet-betaling van het contractueel overeengekomen tarief is voldoende reden voor ontbinding van het contract.
• De aangegeven prijs is altijd inclusief: belastingen en BTW, in het gekozen regime. Lokale belastingen zijn NIET inbegrepen.
• De Directie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele incidenten die zich kunnen voordoen als gevolg van slechte gewoonten van onze klanten, zoals het rijden op wegen die daar niet voor zijn ingericht of het gebruik van elementen voor andere doeleinden dan waarvoor ze zijn ontworpen, zoals decoratieve elementen of veiligheidselementen.
• Door dit contract te aanvaarden, verbindt de klant zich ertoe het reglement van het vakantieoord na te leven, waarbij 1 ernstige/3 minder ernstige gebreken voldoende reden zijn om het verblijfscontract op te zeggen en het vakantieoord onmiddellijk te verlaten, zonder recht op enige vergoeding.
• Het team van Alannia Resorts werkt de inhoud van de website met de grootst mogelijke zorg uit, maar het is mogelijk dat er, om redenen buiten de wil van het bedrijf, een tikfout of een computerfout optreedt, of dat bepaalde gegevens of informatie niet up-to-date zijn op het moment dat ze door de gebruiker worden geraadpleegd. Daarom verklaart de Directie dat de verwijzingen (afbeeldingen en beschrijvingen) naar de producten en diensten, evenals de vermelde prijzen en voorwaarden, louter indicatief zijn; zij hebben geen contractuele inhoud en zijn niet bindend tot de uitdrukkelijke bevestiging van het verzoek. Indien een gebruiker heeft besloten een contract af te sluiten op basis van onjuiste informatie op de website, of een computerfout in de tarieven, zal de Directie de gebruiker hiervan op de hoogte stellen en overgaan tot annulering van de reservering, en de gebruiker de mogelijkheid bieden een contract af te sluiten op basis van de juiste informatie, desondanks heeft de gebruiker het recht om het contract zonder kosten van zijn/haar kant te annuleren indien hij/zij dit wenst.
• Alle tijdschema's van onze faciliteiten zijn onderhevig aan wijzigingen als gevolg van weersveranderingen.

De Directie van de camping behoudt zich het recht van toelating voor en zal het contract opzeggen voor klanten die het huishoudelijk reglement van de camping/het etablissement niet respecteren, die de elementaire regels van sociaal samenleven en opvoeding niet respecteren, die de principes van beschaafd leven zoals vastgelegd in dit reglement en het huishoudelijk reglement van de camping/het etablissement niet respecteren.

Het verblijf kan voor de overeengekomen datum worden beëindigd indien de klant in enige reden tot uitzetting vervalt wegens niet-naleving van de geldende voorschriften, het Huishoudelijk Reglement of de aangegeven bijzondere voorwaarden.

Het niet naleven van dit reglement of het verrichten van handelingen die het samenleven met andere kampeerders verstoren of in strijd zijn met de goede zeden en gewoonten, leidt tot onmiddellijke uitzetting uit de camping en het verlies van het betaalde bedrag.

De klant heeft geen recht op terugbetaling of schadevergoeding, zelfs niet gedeeltelijk, indien hij het contract vrijwillig beëindigt vóór de verstrijkingsdatum.

Voor informatie over uw verblijf kunt u terecht bij de receptie van het etablissement.

Alannia Costa Blanca: +34 966 919 711

Alannia Guardamar: +34 966 727 070

Alannia Els Prats: +34 977 810 027

Alannia Costa Dorada: +34 977 820 588

Alannia Salou: +34 977 910 094

HERROEPINGSRECHT

Onze service valt onder een van de uitzonderingen aangegeven in Artikel 103, sectie l, van Koninklijk Wetgevend Decreet 1/2007, van 16 november, dat de herziene tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten goedkeurt.

I) Het verstrekken van huisvestingsdiensten voor andere doeleinden dan huisvesting, goederenvervoer, autoverhuur, catering of diensten in verband met vrijetijdsactiviteiten, indien de overeenkomsten voorzien in een specifieke datum of periode van uitvoering.

TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE JURISDICTIE

Deze Algemene Voorwaarden vallen onder het Spaanse recht. Servicios Turísticos Marjal en gebruikers onderwerpen zich aan de rechtsmacht van de rechtbanken en tribunalen waar de consument zijn domicilie heeft of op de plaats van uitvoering van de verplichting, uitdrukkelijk afstand doende van hun eigen jurisdictie of enige andere jurisdictie die hen mogelijk toekomt, om geschillen over de geldigheid, uitvoering, nakoming of beëindiging ervan, geheel of gedeeltelijk, op te lossen. Deze overeenkomst vormt de volledige en volledige uitdrukking van de overeenkomst tussen Servicios Turísticos Marjal en de gebruiker en vervangt alle eerdere overeenkomsten, verbintenissen, verklaringen of overeenkomsten, zowel schriftelijk als mondeling, die voorafgaandelijk tussen beide partijen hebben bestaan.

FACTUURBEHEER

De klant kan de factuur voor zijn verblijf in elektronisch of fysiek formaat ontvangen, waarbij de eerste optie de optie is die door het bedrijf wordt aanbevolen, omdat we op deze manier voldoen aan de duurzaamheidscriteria.

GESCHILLENREGELING

Als de klant daar behoefte aan heeft, wordt de link naar de online geschillenbeslechtingsdienst van de Europese Commissie vermeld:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Last revision: 07/08/2023