1. Informatie over reserveren en inchecken

Hoe werkt het inchecken bij Alannia Resorts?

We raden je sterk aan om voor aankomst online in te checken. Zo kun je het proces bij de receptie versnellen door toegang te krijgen tot onze wachtrij voor prioritair inchecken. Je kunt dit eenvoudig doen via de link die je ontvangt in je bevestigingsmail voorafgaand aan je verblijf.

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd in het resort?

Om een gemakkelijkere en veiligere ervaring te bieden, promoten we het systeem "Geen portemonnee nodig". Binnen onze faciliteiten (restaurants, spa, fitnessruimte...) zijn betalingen alleen toegestaan met een bankpas of via ons slimme polsbandje.

Contante betalingen worden alleen geaccepteerd bij de hoofdreceptie en in de supermarkt.

Wie kan lid worden van de club?

Iedereen die meerderjarig is en echte gegevens kan overleggen, kan lid worden van onze club.

Hoe kan ik me inschrijven voor de club?

Om je in te schrijven, ga je naar deze link en vul je je gegevens in. Je ontvangt dan een e-mail op het e-mailadres dat je hebt opgegeven met je wachtwoord.

Mijn boekingspunten zijn niet opgeteld

De punten die u heeft verdiend met uw boekingen worden bijgeschreven op uw account zodra u uitcheckt, d.w.z. de dag na uw vertrek uit onze

resorts.

Houd er rekening mee dat de punten alleen worden bijgeschreven als je je hebt aangemeld bij Alannia Club en vervolgens een verblijf hebt geboekt. Anders worden ze niet opgeteld.

Gelden de kortingen voor alle tarieven?

Nee. Kortingen worden direct in de boekingsmodule toegepast, exclusief voor Alannia Club-leden. Kortingen kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingen, tenzij anders aangegeven.

tenzij anders vermeld.

Het aanvragen van voordelen zoals laat uitchecken moet worden aangevraagd bij de reservering, afhankelijk van de beschikbaarheid in het resort.

Hoe werkt het exclusieve klantenservicesysteem?

Voor leden van onze club hebben we een speciaal communicatiekanaal met onze klantenservice ingeschakeld, voor hen is het noodzakelijk om je gegevens en lidmaatschapsnummer dat het platform aangeeft, om te communiceren met de mail club@alannia.com

2. Huisdiervriendelijk beleid

Zijn huisdieren toegestaan in de accommodaties van Alannia Resorts?

Ja, wij zijn een huisdiervriendelijke keten! Huisdieren zijn welkom op standplaatsen en in specifieke typen hutten. Tijdens het boekingsproces op onze website, zodra je een huisdiervriendelijk tarief hebt geselecteerd, kun je je huisdier toevoegen in de rubriek "extra's".

Wat zijn de regels voor een verblijf met honden in het resort?

Huisdieren moeten te allen tijde onder controle worden gehouden en moeten binnen het resort altijd aangelijnd zijn. Om hygiënische en veiligheidsredenen hebben huisdieren geen toegang tot afgesloten binnenruimten (zoals het bar-restaurant of de supermarkt), zwembadruimten, kinderspeelplaatsen of standaard sanitaire ruimten. We hebben speciale ruimtes voor hen, zoals hondentoiletten.

3. Diensten, faciliteiten en entertainment

Wat voor faciliteiten voor water en ontspanning bieden jullie?

Afhankelijk van het gekozen resort hebben we grote tropische zwembaden met glijbanen, veilige kinderzones en verwarmde zwembaden. Daarnaast zijn er spa- en fitnessruimtes voor mensen ouder dan 16 jaar. Houd er rekening mee dat het in het verwarmde zwembad en de spa verplicht is om een badmuts, zwemkleding en slippers te dragen die exclusief zijn voor Alannia.

Hebben jullie WiFi en medische hulp?

Ja, al onze resorts hebben WiFi-verbinding voor onze gasten. Daarnaast bieden we in resorts zoals Alannia Costa Blanca een eersteklas medische dienst die ter plaatse beschikbaar is voor noodgevallen en consulten zonder dat je daarvoor hoeft te reizen.

4. Onze bestemmingen en locaties

Contact en ondersteuning

Als je nog vragen hebt over je boeking of speciale hulp nodig hebt, staat onze klantenservice tot je beschikking via e-mail op reservas@alannia.com.