1. informationen zur Reservierung und zum Check-in

Wie läuft der Check-in in den Alannia Resorts ab?

Wir empfehlen dringend, dass Sie vor Ihrer Ankunft online einchecken. Dadurch können Sie den Prozess an der Rezeption beschleunigen, da Sie Zugang zu unserer Prioritäts-Check-in-Warteschlange haben. Sie können dies ganz einfach über den Link tun, den Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail vor Ihrem Aufenthalt erhalten.

Welche Zahlungsmittel werden in der Anlage akzeptiert?

Um Ihnen ein bequemes und sicheres Erlebnis zu bieten, fördern wir das System "Keine Brieftasche erforderlich". In unseren Einrichtungen (Restaurants, Spa, Fitnessstudio...) sind Zahlungen nur mit Bankkarte oder über unser Smart-Armband möglich.

Barzahlungen sind nur an der Hauptrezeption und im Supermarkt möglich.

Wer kann dem Club beitreten?

Jeder, der volljährig ist und seine Personalien angeben kann, kann unserem Club beitreten.

Wie kann ich mich für den Club anmelden?

Um sich anzumelden, müssen Sie diesen Link aufrufen und Ihre Daten eingeben. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Ihrem Passwort an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Meine Buchungspunkte wurden nicht aufaddiert

Die Buchungspunkte werden Ihrem Konto gutgeschrieben, sobald Sie aus Ihrem Aufenthalt ausgecheckt haben, d. h. am Tag nach Ihrer Abreise aus unseren

Resorts.

Bitte beachten Sie, dass die Punkte nur dann gutgeschrieben werden, wenn Sie sich im Alannia Club angemeldet und anschließend einen Aufenthalt gebucht haben. Andernfalls werden sie nicht gesammelt.

Gelten die Ermäßigungen für alle Tarife?

Nein. Die Ermäßigungen werden direkt in der Buchungsmaschine ausschließlich für Alannia Club-Mitglieder gewährt. Ermäßigungen können nicht mit anderen Ermäßigungen kumuliert werden, sofern nicht anders angegeben.

sofern nicht anders angegeben.

Die Inanspruchnahme von Vergünstigungen, wie z. B. Late Check-out, muss bei der vorherigen Buchung je nach Verfügbarkeit im Resort beantragt werden.

Wie funktioniert das exklusive Kundenservicesystem?

Für Mitglieder unseres Clubs haben wir einen speziellen Kommunikationskanal mit unserem Kundenservice eingerichtet, für den es notwendig ist, Ihre Daten und Ihre Mitgliedsnummer anzugeben, die die Plattform angibt, um mit der Mail club@alannia.com zu kommunizieren.

2. Haustierfreundliche Politik

Sind Haustiere in den Unterkünften von Alannia Resorts erlaubt?

Ja, wir sind eine haustierfreundliche Kette! Haustiere sind auf den Parzellen und in bestimmten Hüttentypen willkommen. Wenn Sie während des Buchungsvorgangs auf unserer Website einen haustierfreundlichen Tarif ausgewählt haben, können Sie Ihr Haustier in der Rubrik "Extras" hinzufügen.

Welche Regeln gelten für den Aufenthalt mit Hunden in der Anlage?

Haustiere müssen jederzeit beaufsichtigt werden und innerhalb des Resorts immer an der Leine geführt werden. Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen haben Haustiere keinen Zutritt zu geschlossenen Innenbereichen (z. B. Bar-Restaurant oder Supermarkt), Schwimmbädern, Kinderspielplätzen und Sanitäranlagen. Wir verfügen über spezielle Bereiche für sie, wie z. B. Hundetoiletten.

3. dienstleistungen, einrichtungen und unterhaltung

Welche Art von Wassersport- und Entspannungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Je nach gewählter Anlage verfügen wir über große tropische Pools mit Rutschen, sichere Kinderbereiche und beheizte Pools. Darüber hinaus gibt es Spa- und Fitnessbereiche für Gäste über 16 Jahren. Bitte beachten Sie, dass im beheizten Pool und im Spa das Tragen einer Kappe, eines Badeanzugs und von Flip-Flops obligatorisch ist, die es nur bei Alannia gibt.

Haben Sie WiFi und medizinische Unterstützung?

Ja, alle unsere Resorts verfügen über einen WiFi-Anschluss für unsere Gäste. Darüber hinaus bieten wir in Anlagen wie Alannia Costa Blanca einen erstklassigen medizinischen Service, der vor Ort zur Verfügung steht, um Notfälle oder Konsultationen zu behandeln, ohne dass man dafür anreisen muss.

4. Unsere Reiseziele und Standorte

Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Buchung haben oder besondere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundendienstteam per E-Mail unter reservas@alannia.com zur Verfügung.