Allgemeinen Vertragsbedingungen
Mit der Reservierung verpflichtet sich der Kunde, die Buchungsbedingungen zu lesen, wobei die Zahlung der Reservierungsgebühr sowie des Gesamtpreises für den vereinbarten Aufenthalt ein Zeichen der Annahme der allgemeinen Vertragsbedingungen von Alannia Resorts ist.
HÜTTEN
ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
Gilt für: Alannia Costa Blanca, Alannia Guardamar, Alannia Costa Dorada und Alannia Els Prats.
- Check-in- und Check-out-Zeiten. Im Alannia Guardamar und im Alannia Costa Blanca steht die Unterkunft dem Kunden am vereinbarten Anreisetag ab 17 Uhr zur Verfügung, im Alannia Els Prats und im Alannia Costa Dorada ab 16 Uhr.
- Haustiere sind in allen Unterkünften nicht erlaubt, außer in denen, die es ausdrücklich erlauben. Eine Voranmeldung ist erforderlich
- In den Resorts Alannia Costa Blanca und Alannia Guardamar muss der Check-out vor 12 Uhr erfolgen, in den Resorts Alannia Els Prats und Alannia Costa Dorada vor 11 Uhr. Die Unterkunft muss in einem guten Zustand hinterlassen werden (z. B. Müll entfernt und Geschirr gereinigt sowie die Möbel in die ursprüngliche Position zum Zeitpunkt des Check-in gestellt).
- Alle unsere Hütten sind in verschiedene Kategorien unterteilt (STANDARD - PREMIUM - LUXE - PLATINUM). Im Falle höherer Gewalt behält sich die Einrichtung das Recht vor, die Art der von Ihnen gebuchten Unterkunft zu ändern, wobei die gleiche Kategorie beibehalten oder eine höhere Kategorie gewählt werden kann.
- Die vereinbarte Zahlung garantiert die Reservierung, nicht aber die Buchung einer bestimmten Unterkunft. Das Hotel wird sich jedoch bemühen, die Wünsche des Kunden nach Möglichkeit zu berücksichtigen.
- Der Preis beinhaltet:
— Unterkunft für 2 Personen in der gewählten Unterkunftsart. Zusätzliche Personen werden nach dem Saisonzuschlag für Erwachsene und Kinder berechnet. Die für den jeweiligen Hüttentyp festgelegte Höchstbelegung darf zu keinem Zeitpunkt überschritten werden.
- Zugang zu den Außenpools (je nach Jahreszeit können diese geschlossen sein).
- Küchengeräte, Handtücher und Bettwäsche. Die Handtücher werden alle 3 Tage gewechselt, die Bettwäsche alle 7 Tage. - Nicht im Preis inbegriffen sind: Spa, beheiztes Schwimmbad, Paddel- oder Tennisplätze, Minigolf oder andere nicht angegebene Leistungen.
LANGZEITHÜTTE LEI
Für Aufenthalte von mehr als 30 Nächten (außer Juni, Juli und August).
Exklusives Angebot in den Ferienanlagen: Alannia Costa Blanca. Alannia Guardamar, Alannia Els Prats und Alannia Costa Dorada.
- Hütte (je nach Kategorie) für 2 Personen. Für ein zusätzliches Familienmitglied, das in der Kabine untergebracht wird, wird ein Aufpreis für den gesamten Aufenthalt erhoben, der bei der Buchung zu erfragen ist (die maximale Anzahl der angemeldeten Personen richtet sich nach der Kapazität der Hütte).
- In den Sonderfällen Alannia Costa Blanca und Alannia Guardamar: 1 Stunde pro Tag Zugang zum beheizten Schwimmbad oder Fitnessraum ist von Montag bis Freitag nach vorheriger Absprache und Reservierung inbegriffen.
Die Zahlung dieser Reservierung muss zwischen dem 1. und 5. eines jeden Monats erfolgen.
Anzahlung erforderlich, um die Reservierung zu bestätigen: 100 €
Stornobedingungen: Kostenlose Stornierung bis 7 Tage vor Anreise.
ZIMMER
ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
Gilt für: Alannia Salou
- Check-in/Check-out-Zeit: Die Unterkunft steht dem Kunden ab 16 Uhr am vertraglich vereinbarten Anreisetag zur Verfügung, und der Check-out muss vor 11 Uhr erfolgen. Das Zimmer muss in einem guten Zustand hinterlassen werden.
- In einigen Zimmern ist 1 Haustier mit einem Gewicht von höchstens 10 kg erlaubt, je nach Kapazität und Verfügbarkeit.
- In der Sommersaison wird die Halb- und/oder Vollpension mit Buffet angeboten, alkoholfreie Getränke sind inbegriffen. Außerhalb der Sommersaison wird in Buffetform serviert, jedoch behält sich die Einrichtung das Recht vor, bei Bedarf ein Menü zu servieren. Der Menüservice besteht aus einer Vorspeise, einem Hauptgericht, einem Dessert und einem alkoholfreien Getränk.
- Die vereinbarte Zahlung garantiert die Reservierung, nicht aber eine bestimmte Unterkunftsnummer. Die Einrichtung wird jedoch stets versuchen, die Wünsche der Kunden zu berücksichtigen. Die Zuweisung der Unterkunft erfolgt beim Check-in an der Rezeption.
- Der Preis beinhaltet:
- Unterkunft für 2 Personen in der gewählten Kategorie. Zusätzliche Personen werden nach dem Saisonzuschlag für Erwachsene und Kinder berechnet. Die für den Zimmertyp festgelegte Höchstbelegung darf zu keinem Zeitpunkt überschritten werden.
- Zugang zu Freibädern (je nach Jahreszeit können diese geschlossen sein). - Der Preis beinhaltet nicht:
-Spa oder andere nicht genannte Dienstleistungen.
-Kaution: Beim Einchecken muss eine Karte als Kaution hinterlegt werden, auf der die Einrichtung einen Betrag von 100 € für eventuelle Schäden, die der Kunde während seines Aufenthalts verursacht, blockiert. Dieser Betrag wird zum Zeitpunkt der Abrechnung automatisch zurückerstattet.
- Lokale Steuern
STELLPLÄTZE
ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
Gilt für: Alannia Costa Blanca, Alannia Guardamar, Alannia Costa Dorada und Alannia Els Prats.
Der reservierte Stellplatz steht dem Kunden ab 13 Uhr am vereinbarten Anreisetag zur Verfügung.
Die Abreise muss im Falle von Alannia Guardamar und Alannia Costa Blanca vor 12 Uhr und im Falle von Alannia Els Prats und Alannia Costa Dorada vor 11 Uhr erfolgen. Das Grundstück muss leer, sauber und in einwandfreiem Zustand hinterlassen werden. Der Kunde trägt die Kosten für die Beseitigung von Gegenständen, die auf dem Stellplatz zurückgelassen wurden.
Die maximale Belegung pro Stellplatz beträgt 6 Personen + 1 Camping-Element (Wohnwagen, Wohnmobil, Wagen oder Zelt) + 1 Auto.
Je nach Verfügbarkeit sind maximal 2 Haustiere auf dem Platz erlaubt. Bitte beachten Sie die Bedingungen und Zuschläge der einzelnen Ferienanlagen.
Aus Sicherheitsgründen und um dem Campingplatzpersonal die Durchführung von Wartungsarbeiten zu ermöglichen, muss ein Mindestabstand von 50 cm zur Stellplatzbegrenzung eingehalten werden.
Die Besitzer von Hunden, die die Einrichtungen betreten, müssen am Eingang nachweisen, dass sie im Besitz eines aktuellen Impfausweises und des vorgeschriebenen Chips sind. Bei Zuwiderhandlung wird der Zugang zu den Einrichtungen untersagt.
Die Reservierung einer Stellfläche garantiert die Reservierung, nicht aber die Reservierung einer bestimmten Stellplatznummer.
Nicht inbegriffen: Zugang zum Spa oder beheizten Pool, Tennis-/Paddelplätze oder andere Dienstleistungen, die von den einzelnen Resorts nicht angegeben wurden.
Die Personen auf der Stellfläche müssen sich bei Abschluss des Vertrages registrieren lassen. Der Aufenthalt ist personengebunden und nicht übertragbar. Es ist nicht möglich, die angemeldeten Personen während des vertraglich vereinbarten Aufenthalts zu wechseln. Für das zusätzliche Familienmitglied, das in der Parzelle eingetragen ist, wird eine gesonderte Gebühr erhoben, die an der Rezeption zu erfragen ist (die Höchstzahl der eingetragenen Personen pro Parzelle beträgt 6), und muss immer für den gesamten Aufenthalt eingetragen werden.
Es ist den Kunden ausdrücklich untersagt, auf den Stellplätzen Elemente zu installieren, die nicht der vorübergehenden, ordnungsgemäßen und gewöhnlichen Nutzung des Aufenthalts auf den Campingplätzen entsprechen oder die das touristische Image der Einrichtung beeinträchtigen. Insbesondere ist es nicht möglich, auf den Stellplätzen Fußböden, Zäune, Waschbecken, Markisen (außer denen, die vom Campingplatz zur Verfügung gestellt werden), elektrische Geräte, Schwimmbecken oder andere Elemente zu installieren, die durch ihre Installation ein Bild von Dauerhaftigkeit auf dem Campingplatz vermitteln. Ihre Installation durch den Kunden stellt einen ausreichenden Grund für die Beendigung des Vertrags dar, unabhängig von den Modalitäten, ohne das Recht auf irgendeine Entschädigung. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Ankunft an der Rezeption, welche Elemente erlaubt sind.
Außerdem ist das Aufstellen und die Nutzung von transportablen Schwimmbecken auf den Grundstücken nicht gestattet.
Es ist auch verboten, eigene Waschmaschinen und Trockner auf den Stellplätzen oder in den Sanitäranlagen zu benutzen oder Wäsche an nicht zugelassenen Orten aufzuhängen (Bauten, Laternenpfähle oder andere Elemente des Campingplatzes), sowie Seile an Bäume zu binden, wofür wir Wäscheleinen zur Verfügung stellen (Kaution von 15 €).
Der Stellplatz muss ausreichend Platz für einen Wohnwagen, ein Wohnmobil oder ein Zelt und ein zugelassenes Fahrzeug bieten. Es ist nicht gestattet, das Fahrzeug außerhalb der Grenzen des Stellplatzes zu parken, weder auf öffentlichen Wegen, noch auf anderen Grundstücken, noch den Außenparkplatz als Dauerparkplatz zu nutzen.
Zwei Übernachtungsmöglichkeiten auf ein und demselben Stellplatz sind verboten, auch wenn es sich bei einer davon um ein Fahrzeug handelt, das für die Übernachtung geeignet ist und nur für den Transport verwendet wird.
Alle Elemente Ihres Stellplatzes müssen im Boden verankert sein, nicht an Elementen des Campingplatzes (Strukturen oder Bäume).
Es liegt im Ermessen der Einrichtung, die Angemessenheit von Elementen, die das Image und die Ästhetik des Campingplatzes beeinträchtigen könnten, zu beurteilen, und die Einrichtung kann die Entfernung dieser Elemente verlangen.
Es wird daran erinnert, dass es gemäß den internen Bestimmungen strengstens verboten ist, das Recht auf einen Campingplatz an Dritte abzutreten (mit oder ohne finanzielle Gegenleistung), da es personengebunden und nicht übertragbar ist. Wird ein Verstoß in dieser Hinsicht festgestellt, kann die Hausverwaltung den Bewohner rauswerfen und den Aufenthaltsvertrag des Gasts kündigen.
Bei längerer Abwesenheit muss der Kunde den Strom abschalten und das Wasser auf seinem Stellplatz abstellen, um mögliche Leckagen oder unnötigen Verbrauch zu vermeiden und so größere Probleme in den Einrichtungen zu verhindern. Wir raten Ihnen, bei Abwesenheit keine verderblichen Lebensmittel in Ihren eigenen Kühlschränken oder Gefriertruhen aufzubewahren; der Campingplatz haftet nicht für Verluste, die durch Stromausfälle oder eventuelle automatische Stromabschaltungen in Ihrer Unterkunft entstehen.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Unterkunft während Ihrer Abwesenheit ordnungsgemäß abzuschließen. Wir weisen Sie darauf hin, dass der Campingplatz nicht für eventuelle Schäden oder den Verlust Ihres Eigentums infolge von Diebstahl, Raub, Vandalismus oder anderen Ursachen verantwortlich ist.
Das einzige brennbare Material, das zum Grillen zugelassen ist, ist Holzkohle, die immer vollständig gelöscht werden muss, bevor sie in einen Mülleimer oder Container geworfen wird. Die Verwendung von Brennholz ist strengstens untersagt. Dies gilt ungeachtet etwaiger Verbote, die von höheren Behörden ausgesprochen werden. Bei ungünstigen Witterungsbedingungen (starker Wind usw.) ist besondere Vorsicht geboten, und der Betreiber kann die Benutzung vorübergehend untersagen. Es ist ratsam, immer den Grillplatz zu benutzen, um andere Gäste nicht zu stören oder zu belästigen.
Es ist Pflicht, das Haustier/den Hund bei der Ankunft durch Vorlage seines Reisepasses und seiner Gesundheitskarte zu registrieren. Die Haustiere müssen jederzeit unter Kontrolle sein, sich innerhalb der Grenzen der Anlage aufhalten und auf dem Campingplatz an der Leine geführt werden. Besitzer von Hunden, die als potenziell gefährliche Rassen gelten, müssen die geltenden Vorschriften einhalten und einen Maulkorb tragen. Haustiere sind in den Toiletten-, Sport- und Kinderbereichen sowie im Bar-Restaurant und im Supermarkt nicht erlaubt.
Ich erkläre, dass mein angemeldetes Haustier den geltenden Gesundheitsvorschriften entspricht und übernehme die Verantwortung für die Beaufsichtigung meines Tieres (maximal 2 Hunde pro Stellplatz). Bei der Ankunft muss das Haustier/der Hund durch Vorlage des Reisepasses und der Gesundheitskarte angemeldet werden.
Sie müssen verhindern, dass Ihr Haustier sich außerhalb der für es vorgesehenen Bereiche erleichtert, und es muss auf jeden Fall immer alles eingesammelt werden.
Hunderassen, die als potenziell gefährlich gelten, müssen einen Maulkorb tragen (Akita Inu, American Staffordshire Terrier, Dobermann, Mastiff Argentino, Row Brasileiro, Pitt Bull Terrier, Rottweiler und Staffordshire Bull Terrier, Perro de presa Mallorquín, Perro de presa canario, Bullmastiff, Bull Terrier, Dogo de bordeaux, Tosa Inu, Neapolitanischer Mastiff).
Es ist nicht erlaubt, andere Tiere als die eigenen zu füttern.
SPEZIFISCHE BEDINGUNGEN
FERIENSTELLPLATZ
Der Tarif beinhaltet:
- Stellplatz (je nach gewählter Kategorie) für 2 Personen. Zusätzliche Personen werden gemäß den Zuschlägen berechnet.
- Bei den Ferienanlagen Alannia Guardamar, Alannia Costa Blanca und Alannia Els Prats: Strom-, Wasser-, Abwasser- und Fernsehanschluss
- Im Fall von Alannia Costa Dorada: Strom.
MONATSSTELLPLATZ
Gilt nur für die Monate Juni, Juli und August.
Mindestaufenthalt von 30 Nächten und Höchstaufenthalt von 90 Nächten. Es ist möglich, die Nächte je nach Saison oder zur Fortsetzung mit einem anderen Vertrag zu verlängern. Immer vorbehaltlich der Verfügbarkeit und nach vorheriger Absprache.
- Der Preis beinhaltet:
- Familieneinheit (Eltern und Kinder oder maximal 4 Personen)
- 1 Haustier - Die Kategorie des Stellplatzes hängt von der Einrichtung ab, in der die Reservierung vorgenommen wird.
- Alannia Costa Blanca: Parzelle Confort 90m2. Standort ab Straße 4.
- Alannia Guardamar: Parzelle 90m2.
- Alannia Els Prats: Standardstellplatz (41m2-59m2) oder Komfortstellplatz (60m2-89m2) je nach Verfügbarkeit.
- Alannia Costa Dorada: Komfortstellplatz (60m2) oder Prestigestellplatz (75m2) je nach Verfügbarkeit. - Der Preis beinhaltet nicht:
- Elektrizität. Der Strom wird mit 0,40€/kW berechnet (gilt nur für Alannia Costa Blanca und Alannia Guardamar Resorts). - Für das zusätzliche Familienmitglied, das auf dem Stellplatz eingetragen ist, wird eine gesonderte monatliche Gebühr erhoben, die an der Rezeption zu erfragen ist (die maximale Anzahl der eingetragenen Personen pro Stellplatz beträgt 6).
WOCHENENDSTELLPLATZ
Die Mindestaufenthaltsdauer wird vom Resort festgelegt.
Diese Art von Vertrag ermöglicht es den Campern, die Wochenenden zu genießen und ihren Stellplatz während der Woche aufgestellt zu lassen, ohne ihn abbauen zu müssen.
- Der Preis beinhaltet:
- Familieneinheit (Eltern und Kinder oder maximal 4 Personen)
- 1 Haustier - Die Kategorie des Stellplatzes hängt von der Einrichtung ab, in der die Reservierung vorgenommen wird:
- Alannia Costa Blanca: Grundstück Komfort 90m2.
- Alannia Guardamar: Stellplatz 90m2.
- Alannia Els Prats: Standardstellplatz (41m2-59m2) oder Komfortstellplatz (60m2-89m2) je nach Verfügbarkeit.
- Alannia Costa Dorada: Komfortstellplatz (60m2) oder Prestigestellplatz (75m2) je nach Verfügbarkeit. - Der Preis beinhaltet nicht:
- Elektrizität. Der Strom wird mit 0,40€/kW berechnet (gilt nur für Alannia Costa Blanca und Alannia Guardamar Resorts). - Für jedes zusätzliche Familienmitglied, das auf dem Stellplatz eingetragen ist, wird eine gesonderte monatliche Gebühr erhoben, die an der Rezeption zu erfragen ist (die Höchstzahl der eingetragenen Personen pro Stellplatz beträgt 6).
CAMPINGKARTENSTELLPLATZ
Der Tarif beinhaltet:
- Stellplatz (je nach Kategorie) für 2 Personen. Für ein zusätzliches Familienmitglied, das auf dem Stellplatz eingetragen ist, wird eine gesonderte Gebühr erhoben, die zum Zeitpunkt der Buchung zu erfragen ist (die Höchstzahl der eingetragenen Personen pro Stellplatz beträgt 6).
- 1 Haustier.
- Die Kategorie des Stellplatzes hängt von der Einrichtung ab, in der die Reservierung vorgenommen wird:
- Alannia Costa Blanca: Komfortstellplatz 90m2 Zone B.
- Alannia Guardamar: 90m2 Stellplatz.
- Alannia Els Prats: Standardstellplatz (41m2-59m2) oder Komfortstellplatz (60m2-89m2) je nach Verfügbarkeit.
- Alannia Costa Dorada: Komfortstellplatz (60m2) - Der Preis beinhaltet nicht:
- Elektrizität. Der Strom wird mit 0,40 €/kW berechnet.
LANGZEITSTELLPLATZ LEI
Für Aufenthalte von mehr als 30 Nächten (außer Juni, Juli und August).
Oferta exclusiva para los Resorts: Alannia Costa Blanca. Alannia Guardamar, Alannia Els Prats y Alannia Costa Dorada
- Stellplatz (je nach Kategorie) für 2 Personen. Für ein zusätzliches Familienmitglied, das auf dem Stellplatz eingetragen ist, wird eine gesonderte Gebühr erhoben, die zum Zeitpunkt der Buchung zu erfragen ist (die Höchstzahl der eingetragenen Personen pro Stellplatz beträgt 6).
- In den besonderen Fällen von Alannia Costa Blanca und Alannia Guardamar: 1 Stunde Zugang pro Tag zum beheizten Schwimmbad oder Fitnessraum von Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 16 Uhr, nach vorheriger Absprache und Reservierung.
- Der Preis beinhaltet nicht:
- Elektrizität. Der Strom wird mit 0,40 €/kW berechnet.
Die Zahlung dieser Reservierung muss zwischen dem 1. und 5. eines jeden Monats erfolgen.
Anzahlung erforderlich, um die Reservierung zu bestätigen: 100 €
Stornobedingungen: Kostenlose Stornierung bis 7 Tage vor Anreise.
VORRESERVIERUNG FÜR DIE NÄCHSTE SAISON
Um die Kundenzufriedenheit zu verbessern, bietet die Geschäftsleitung die Möglichkeit, Reservierungen für die nächste Saison vor der Veröffentlichung der endgültigen Preise vorzunehmen. Das bedeutet, dass der Preis des Tarifs, der zur Berechnung der Reservierung verwendet wird, immer vorläufig ist. Die Veröffentlichung der endgültigen Tarife und der Daten für die folgende Saison wird auf der Website bekannt gegeben. Aus diesem Grund können der Preis und die endgültigen Daten Ihres Aufenthalts geändert werden.
Die endgültige Berechnung des Preises für den Aufenthalt erfolgt auf der Grundlage der auf der Website angegebenen Preise.
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Zum Zeitpunkt der Buchung erhält der Kunde einen Tarif, der sich nach den Stornobedingungen der jeweiligen Reservierung richtet.
Es gibt 3 Bedingungen, die von den gebuchten Aufenthaltsdaten abhängen:
Saisonkalender 2025 für Hütten und Stellplätze
Alicante Saisonkalender 2025
Tarragona Saisonkalender 2025
1. FLEXIBLE STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Im Rahmen unserer flexiblen Stornierungspolitik gibt es 3 Bedingungen, die von den gebuchten Aufenthaltsdaten abhängen.
FLEX (Nebensaison)
Bei einer Stornierung oder Änderung weniger als 3 Tage vor der Ankunft wird Ihnen 1 Nacht der gesamten Reservierung in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen wird 1 Nacht der Reservierung in Rechnung gestellt.
Bei Sonderpreisen wie Langzeitaufenthalten, Monatsaufenthalten oder Wochenenden, bei denen eine Anzahlung erhoben wurde, wird diese als Aufwand verrechnet.
FLEX (Zwischensaison und Vor-/Nachsaison)
Zur Bestätigung der Reservierung wird eine Anzahlung in Höhe von 30 % fällig.
Bei einer Stornierung oder Änderung weniger als 7 Tage vor Anreise wird die Anzahlung vom Unternehmen einbehalten.
Bei Nichterscheinen werden 50 % der Reservierung in Rechnung gestellt.
Bei Sonderpreisen wie Langzeitaufenthalten, Monatsaufenthalten oder Wochenenden, bei denen eine Anzahlung erhoben wurde, wird diese als Aufwand verrechnet.
FLEX (Hoch- und Sondersaison)
Zur Bestätigung der Reservierung wird eine Anzahlung in Höhe von 30 % fällig.
14 Tage vor dem Check-in wird automatisch eine Gebühr von 20 % fällig, sodass 50 % des Gesamtpreises des Aufenthaltes gedeckt sind.
Wenn ein Zahlungseinzug nicht möglich ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt und aufgefordert, die Zahlung innerhalb der nächsten 24 Stunden vorzunehmen.
Wenn die Zahlung nicht formalisiert wird, wird die Reservierung automatisch storniert.
Bei einer Stornierung 30 Tage oder mehr vor der Ankunft ab der Check-in-Zeit wird eine Rückerstattung von 100 % gewährt.
Bei einer Stornierung der Reservierung zwischen 29 und 15 Tagen im Voraus steht dem Unternehmen eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags der Reservierung zur Verfügung.
Bei einer Stornierung oder Änderung weniger als 14 Tage vor Anreise bzw. bei Nichterscheinen stehen dem Unternehmen 50 % des bezahlten Aufenthaltes zur Verfügung.
Bei Sonderpreisen wie Langzeitaufenthalten, Monatsaufenthalten oder Wochenenden, bei denen eine Anzahlung erhoben wurde, wird diese als Aufwand verrechnet.
NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG
Der Gesamtpreis des Aufenthalts wird zum Zeitpunkt der Buchung im Voraus fällig. Sobald die Reservierung vorgenommen wurde, ist eine Stornierung oder Änderung nicht mehr möglich.
Die Anzahlungs- und Stornierungsbedingungen können Sie jederzeit auf unserer Website im Rahmen Ihrer Reservierung einsehen.
PROZESS UND FORMALISIERUNG DER RESERVIERUNG
Die Unterkunftsbuchung gilt als bestätigt, wenn der Bestätigungsbetrag durch das auf der Website oder im Buchungszentrum angegebene Zahlungsverfahren bezahlt worden ist.
Der garantierte Endpreis für Ihren Aufenthalt zum Zeitpunkt der Buchung bezieht sich auf die Informationen, die dem Kunden zum Zeitpunkt der Buchung zur Verfügung gestellt werden; jede Änderung der Buchungsdaten oder eines preisgebundenen Elements durch den Kunden kann eine Änderung des Gesamtpreises für den Aufenthalt zur Folge haben.
Der zu zahlende Betrag für den Aufenthalt sowie eventuelle Zuschläge und die Tourismusabgabe sind bei der Ankunft an der Rezeption zu entrichten.
ZAHLUNGSARTEN
Aktuelle Informationen über die für Barzahlungen geltenden Rechtsvorschriften:
Gesetz 11/2021 vom 9. Juli über Maßnahmen zur Vorbeugung und Bekämpfung von Steuerbetrug, zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2016/1164 des Rates vom 12. Juli 2016 mit Vorschriften zur Bekämpfung von Steuervermeidungspraktiken, die sich unmittelbar auf das Funktionieren des Binnenmarktes auswirken, und zur Änderung verschiedener steuerlicher und glücksspielrechtlicher Vorschriften.
Artikel achtzehn. Änderung des Gesetzes 7/2012 vom 29. Oktober über die Änderung der Steuer- und Haushaltsvorschriften und die Anpassung der Finanzvorschriften zur Verstärkung der Maßnahmen zur Prävention und Bekämpfung von Betrug.
1 Geschäfte, bei denen eine der beteiligten Parteien in ihrer Eigenschaft als Händler oder Gewerbetreibender handelt und die einen Betrag von 1 000 EUR oder den Gegenwert in ausländischer Währung betreffen, dürfen nicht in bar bezahlt werden.
Ein Betrag von 10.000 Euro oder dem Gegenwert in ausländischer Währung gilt, wenn es sich bei dem Zahlungspflichtigen um eine natürliche Person handelt, die nachweisen kann, dass sie nicht in Spanien steuerlich ansässig ist und nicht in ihrer Eigenschaft als Gewerbetreibender oder Freiberufler handelt.
BEDINGUNGEN FÜR DIE ÄNDERUNG IHRER RESERVIERUNG
Jede Änderung Ihrer Buchung muss über ein Formular beantragt werden, das auf unserer Website unter der Rubrik Meine Buchung - Ändern verfügbar ist. Nach Eingang des Formulars wird es von der Reservierungsabteilung bearbeitet und Sie werden mit den Angaben zu Ihrer Anfrage kontaktiert.
Die Änderung wird, sofern möglich, von der Reservierungsabteilung akzeptiert. Für diese Änderung gelten die Buchungsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Anfrage gelten. Wenn die Änderung eine Erhöhung/Verringerung des Aufenthaltswertes aufgrund einer Erhöhung/Verringerung der Anzahl der Tage, einer Änderung des An- und Abreisedatums oder einer anderen Änderung, die eine Änderung des Tarifs mit sich bringt, beinhaltet, gilt für die geänderten Daten der Preis, der zum Zeitpunkt der Änderung aktuell ist.
Sobald der gebuchte Aufenthalt im Resort begonnen hat, hat der Gast bei einem Rücktritt vor den vertraglich vereinbarten Daten keinen Anspruch auf eine Ermäßigung oder Rückerstattung.
Jede Stornierung Ihrer Buchung unterliegt den zum Zeitpunkt Ihrer Buchung gewählten Stornierungsbedingungen.
Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten:
- Für telefonische Buchungen rufen Sie uns bitte unter +34 965 27 29 65 an oder senden Sie eine E-Mail an reservas@alannia.com.
- Bei Buchungen über unsere Website: alanniaresorts.com muss über die Website selbst im Abschnitt Meine Buchung - Siehe Webbuchung durch Eingabe der Buchungsnummer OHNE die Buchstaben CLD-, gefolgt von der E-Mail-Adresse, mit der Sie die Buchung vorgenommen haben, erfolgen.
- Bei verspäteten Stornierungen, (flexiblen Stornierungspolitik) bei denen die geleistete Zahlung eingefordert wird, werden nur die folgenden Annahmen berücksichtigt:
- Aufgrund des Todes oder eines Krankenhausaufenthalts (Notfall) von mindestens einer 24 stunden eines unmittelbaren Familienmitglieds ersten oder zweiten Grades während des Zeitraums ihres Aufenthalts.
- Vorladung des Kunden als Zeuge oder Geschworener in einem Gerichtsverfahren oder als Mitglied des Wahlvorstands in einem staatlichen, regionalen oder kommunalen Wahlverfahren macht.
- Klima: Orangefarbene Warnung (offizielle AEMET-Mitteilung) für die vertraglich vereinbarten Aufenthaltsdaten.
Sollte einer der oben genannten Fälle eintreten, kann die Einrichtung die von ihr als notwendig erachteten Unterlagen anfordern, und wenn diese genehmigt werden, werden keine Gebühren erhoben.
Wenn der Kunde auf dem Campingplatz wohnt, kann er aufgrund von Wetterbedingungen, die als ORANGE-Warnung eingestuft sind (offizielle Mitteilung von AEMET), die Einrichtung vorzeitig verlassen, ohne dass er verpflichtet ist, den Rest des vertraglich vereinbarten Aufenthalts zu bezahlen. Bei Tarifen, die einen Mindestaufenthalt vorsehen (Wochenenden oder monatlich), muss der Kunde den Mindestbetrag für den vereinbarten Zeitraum zahlen.
Alle Gründe für die Stornierung des Aufenthalts müssen durch die Vorlage von Unterlagen, die die vom Kunden behauptete Situation belegen, ordnungsgemäß begründet werden und zusammen mit dem Antrag auf Stornierung der Reservierung an reservas@alannia.com
Verspätete Anreise oder vorzeitige Abreise berechtigen nicht zu einer Minderung des Gesamtpreises der vertraglichen Buchung oder zu einer Rückerstattung.
BEDINGUNGEN FÜR DEN AUFENTHALT VON HAUSTIEREN IN ALANNIA RESORTS
Pro Buchung sind ein Haustier in einer Kabine und zwei Haustiere in einer Parzelle erlaubt. Im Fall von Alannia Salou ist ein Haustier von maximal 10 kg erlaubt. Haustiere sind nicht in allen Unterkünften erlaubt, sondern nur in den dafür vorgesehenen Kabinen/Zimmern. Im Falle von Ausnahmen können Sie sich mit dem Reservierungsteam unter der Telefonnummer +34 965 48 49 45 oder per E-Mail an reservas@alannia.com.
Während des Buchungsvorgangs werden Sie gebeten, Ihre Kreditkarte als Garantie oder eine Kaution in Höhe von 100 € zu hinterlegen, die Ihnen bei der Abreise nach Überprüfung der Unterkunft zurückerstattet wird.
Bevor Sie das Gelände betreten, müssen Sie sich an der Rezeption melden, um Ihren Hund in unser Register einzutragen. Es ist wichtig und notwendig, dass Sie zum Zeitpunkt der Anmeldung die folgenden Unterlagen über das Tier vorlegen:
- Impfausweis
- Dokumentation, die bescheinigt, dass der Chip vorhanden ist
Wenn Sie mit einem PPP-Hund reisen:
- Verwaltungsgenehmigung und Bescheinigung über die Eintragung des Tieres in das städtische Register für potenziell gefährliche Tiere.
- Haftpflichtversicherung
- Mitzuführen von Personen über 16 Jahren
- Tragen Sie immer einen Maulkorb, auch in Außenbereichen.
- Sie müssen immer an kurzen Leinen geführt werden (weniger als 2 Meter).
- Sie müssen auf dem Grundstück und in der Hütte an der Leine geführt werden.
Als potenziell gefährlich eingestufte Hunderassen müssen einen Maulkorb tragen (Akita Inu, American Staffordshire Terrier, Dobermann, Argentinischer Mastiff, Brasilianischer Row, Pitt Bull Terrier, Rottweiler und Staffordshire Bull Terrier, Perro de presa Mallorquín, Perro de presa canario, Bullmastiff, Bull Terrier, Dogo de bordeaux, Tosa Inu, Neapolitanischer Mastiff).
ES IST WICHTIG, DASS DIE GELTENDEN RECHTSVORSCHRIFTEN FÜR POTENZIELL GEFÄHRLICHE TIERE EINGEHALTEN WERDEN.
Die Haltung von Hunden in den Einrichtungen der Alannia Resorts setzt voraus, dass die verantwortlichen Personen die in den internen Vorschriften des Unternehmens festgelegten Regeln des Zusammenlebens sowie die in Artikel 3 des Königlichen Erlasses 287/2002 vom 22. März, der das Gesetz 50/1999 vom 23. Dezember und das Gesetz 10/1999 vom 30. Juli über das Rechtssystem für die Haltung potenziell gefährlicher Tiere weiterentwickelt, festgelegten Regeln einhalten.
ANDERE
- Die Einrichtung kann von allen Gästen eine Kreditkarte oder eine Kaution in Höhe von 60 € in bar als Garantie für Schäden durch unangemessenes Verhalten, Schäden an den Einrichtungen und Schäden an der Unterkunft verlangen.
- Die Bewohner der Unterkunft müssen sich bei Abschluss des Vertrags anmelden. Der Aufenthalt ist personengebunden und nicht übertragbar. Während des gebuchten Aufenthalts können keine Änderungen an den angemeldeten Personen vorgenommen werden. Auch das Armband zur Identifizierung der Bewohner der Unterkunft ist personengebunden und nicht übertragbar.
- Gäste der Kunden müssen sich in Begleitung des Buchungsinhabers an die Rezeption begeben, um sich mit den entsprechenden Ausweispapieren anzumelden und den dem unterzeichneten Vertrag entsprechenden Preis für Erwachsene oder Kinder zu bezahlen, nachdem sie sich an der Rezeption über die Verfügbarkeit informiert haben. Die Besuchszeiten sind von 9 Uhr bis 0 Uhr. Es dürfen nicht mehr Personen (einschließlich Kinder oder Babys) als die maximale Kapazität der gewählten Unterkunft zugelassen werden. Am Tag der Abreise ist es nicht möglich, Besucher in der Unterkunft zu empfangen.
- Der Besuch berechtigt nur zum Zugang zum Campingbereich und schließt alle anderen Dienstleistungen der Einrichtung aus. Der Zugang zum Außenpool hängt von der Kapazität und der Verfügbarkeit ab, und die Resortleitung behält sich das Recht vor, ihn während bestimmter Stoßzeiten für Gäste der Kunden zu schließen.
- Die Leitung des Resorts behält sich das Recht auf Einlass vor und kündigt den Vertrag von Kunden, die die internen Regeln der Einrichtung nicht einhalten, die die Grundregeln des sozialen Zusammenlebens und der Erziehung nicht respektieren, die die Grundsätze des zivilisierten Lebens, wie sie in der vorliegenden Hausordnung festgelegt sind, nicht beachten.
- Bitte beachten Sie, dass das Tragen eines Identifikationsarmbands innerhalb des Geländes Pflicht ist, um die Einlasskontrolle zu gewährleisten. Dieser Ausweis wird während Ihres gesamten Aufenthalts benötigt.
- Sie können unsere Sonderangebote auf unserer Website unter www.alanniaresorts.com einsehen.
- Die von der Einrichtung ausgeliehenen Gegenstände, für die ein Pfand verlangt wird, müssen vor Verlassen des Resorts zurückgegeben werden.
- Die Autos müssen auf dem Stellplatz oder Parkplatz bleiben, der ihnen an der Rezeption zugewiesen wurde. Es ist strengstens untersagt, sie an anderen Orten oder auf unbewohnten Grundstücken und Parkplätzen abzustellen.
- Die Leitung von Alannia Resorts ist nicht verantwortlich für den Diebstahl Ihres Eigentums, den Sie während Ihres Aufenthalts in unseren Einrichtungen erleiden könnten.
- Die Geschäftsleitung behält sich das Recht vor, die Öffnungszeiten während der Saison zu ändern und die Einrichtungen wegen Wartungsarbeiten zu schließen.
- Die Geschäftsleitung haftet nicht für elektrische oder elektronische Geräte des Kunden, die in den Einrichtungen beschädigt worden sind.
- Während Ihres Aufenthalts können im Rahmen des Pflanzenschutzes Pflanzenschutz- und Schädlingsbekämpfungsmaßnahmen durchgeführt werden; alle Informationen hierzu sind während Ihres Aufenthalts an den Rezeptionen verfügbar.
- Es ist strengstens verboten, Bäume oder andere Pflanzen zu stutzen. Jeder Kunde, der sich nicht an diese Vorschriften hält, kann entsprechend dem verursachten Schaden sanktioniert werden und es kann Anlass zur Kündigung seines Vertrags sein.
- Aufgrund der Wichtigkeit der Mülltrennung und der Notwendigkeit, diese korrekt durchzuführen, bitten wir Sie, die auf dem Campingplatz verteilten Recycling-Container zu benutzen. Dies wird unser Engagement für die Umwelt verstärken.
- Der Zugang zum Spa/Fitnessraum/beheizten Schwimmbad (in den Resorts, die diese Dienstleistungen anbieten) ist nicht im Preis unserer Tarife enthalten, es sei denn, dies ist angegeben. Der Zugang zum Spa und zum Fitnessraum ist nur für Gäste ab 16 Jahren möglich.
- Während der Sommersaison wird die Halb- und/oder Vollpension mit Buffet angeboten. Außerhalb der Hochsaison und außer zu bestimmten Terminen besteht die Halb- und/oder Vollpension aus einem 3-Gänge-Menü (Vorspeise, Hauptgericht und Dessert, 1 Getränk (Wasser oder Softdrink)). Die Halbpension besteht aus Frühstück und Abendessen, die Vollpension aus Frühstück, Mittagessen und Abendessen.
- Die Bezahlung der Rechnung muss am Anfang des Aufenthaltes erfolgen. Die Abrechnungszeiten sind von 8 Uhr bis 21 Uhr. Die Nichtzahlung des vertraglich vereinbarten Preises ist ein ausreichender Grund für die Kündigung des Vertrags.
- Der angegebene Preis beinhaltet immer: Steuern und Mehrwertsteuer, in der gewählten Form. Lokale Steuern sind NICHT enthalten.
- Die Geschäftsleitung kann nicht für eventuelle Unfälle verantwortlich gemacht werden, die sich aufgrund von Fehlverhalten unserer Kunden ereignen können, wie z.B. das Befahren von Straßen, die nicht für diesen Zweck hergerichtet wurden, oder die Verwendung von Elementen zu anderen Zwecken als denen, für die sie konzipiert wurden, wie z.B. dekorative Elemente oder Sicherheitselemente.
- Mit der Annahme dieses Vertrages verpflichtet sich der Kunde, die Vorschriften der Ferienanlage einzuhalten, wobei 1 schwerwiegender / 3 geringfügige Verstöße einen ausreichenden Grund für die Kündigung des Unterkunftsvertrages und die sofortige Abreise aus der Ferienanlage ohne Anspruch auf Entschädigung darstellen.
- Das Team von Alannia Resorts bearbeitet den Inhalt der Website mit größtmöglicher Sorgfalt. Dennoch kann es vorkommen, dass aus Gründen, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat, ein Tipp- oder Computerfehler auftritt oder dass einige Daten oder Informationen zum Zeitpunkt des Abrufs durch den Nutzer nicht mehr aktuell sind. Aus diesem Grund erklärt die Geschäftsleitung, dass die Hinweise (Bilder und Beschreibungen) auf die Produkte und Dienstleistungen sowie die angegebenen Preise und Bedingungen lediglich der Orientierung dienen; sie haben keinen vertraglichen Inhalt und sind bis zur ausdrücklichen Bestätigung der Anfrage nicht verbindlich. Wenn ein Benutzer die Entscheidung getroffen hat, einen Vertrag auf der Grundlage falscher Informationen auf der Website oder eines Computerfehlers in den Tarifen abzuschließen, wird die Direktion den Benutzer informieren und die Reservierung stornieren und dem Benutzer die Möglichkeit geben, den Vertrag mit den korrekten Informationen abzuschließen, auch wenn der Benutzer das Recht hat, den Vertrag ohne jegliche Kosten zu stornieren, wenn er dies wünscht.
- Alle Öffnungszeiten unserer Einrichtungen können sich aufgrund der Wetterbedingungen ändern.
Die Leitung des Campingplatzes behält sich das Recht vor, Kunden, die sich nicht an die internen Regeln der Einrichtung halten, die die Grundregeln des sozialen Zusammenlebens und der Erziehung nicht respektieren, die die Grundsätze des zivilisierten Lebens, wie sie in dieser Hausordnung festgelegt sind, nicht respektieren, nicht aufzunehmen und deren Vertrag zu kündigen.
Das Mietverhältnis kann vor dem vereinbarten Termin beendet werden, wenn der Kunde aufgrund der Nichteinhaltung der geltenden Vorschriften, der Geschäftsordnung oder der angegebenen Sonderbedingungen einen Ausschlussgrund verursacht.
Die Nichteinhaltung dieser Vorschriften oder Handlungen, die das Zusammenleben mit anderen Gästen des Campingplatzes beeinträchtigen oder gegen die guten Sitten und Gebräuche verstoßen, haben den sofortigen Verweis aus der Anlage und den Verlust des gezahlten Betrags zur Folge.
Der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung, auch nicht anteilig, wenn er den Vertrag freiwillig vor Ablauf kündigt.
Für Informationen über Ihren Aufenthalt wenden Sie sich bitte an die Rezeption der Einrichtung.
Alannia Costa Blanca: +34 966 919 711
Alannia Guardamar: +34 966 727 070
Alannia Els Prats: +34 977 810 027
Alannia Costa Dorada: +34 977 820 588
Alannia Salou: +34 977 910 094
RÜCKTRITTSRECHT
Unser Dienst fällt unter eine der Ausnahmen, die in Artikel 103, Abschnitt l, des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze verabschiedet wird, aufgeführt sind.
I) Beherbergungsleistungen zu anderen Zwecken als der Unterbringung, der Beförderung von Gütern, der Autovermietung, der Verpflegung oder von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn die Verträge ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum der Erfüllung vorsehen.
ANWENDBARES RECHT UND ZUSTÄNDIGE GERICHTSBARKEIT
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht. Servicios Turísticos Marjal und die Nutzer unterwerfen sich zur Beilegung etwaiger Streitigkeiten bezüglich ihrer Gültigkeit, Durchführung, Erfüllung oder Auflösung, ganz oder teilweise, ausdrücklich der Zuständigkeit der Gerichte und Gerichtsstände, wo der Verbraucher seinen Wohnsitz hat oder der Ort der Erfüllung der Verpflichtung ist, unter ausdrücklichem Verzicht auf ihre eigene Zuständigkeit oder andere Zuständigkeiten, die ihnen gegebenenfalls zustehen könnten. Dieser Vertrag stellt den vollständigen und umfassenden Ausdruck der Vereinbarung zwischen Servicios Turísticos Marjal und dem Nutzer dar und ersetzt alle früheren Vereinbarungen, Verpflichtungen, Erklärungen oder Vereinbarungen, sowohl schriftlich als auch mündlich, die zuvor zwischen den Parteien bestanden haben.
RECHNUNGSVERWALTUNG
Der Kunde kann die Rechnung für seinen Aufenthalt in elektronischer oder physischer Form erhalten, wobei das Unternehmen die erste Option empfiehlt, da wir auf diese Weise die Nachhaltigkeitskriterien erfüllen.
STREITBEILEGUNG
Für den Fall, dass der Kunde dies benötigt, wird der Link zur Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission zur Verfügung gestellt:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Last revision: 07/08/2023
