Alannia Resorts

Condiciones de contratación

El cliente, en el momento de hacer la reserva, adquiere el compromiso de leer estas condiciones de reserva, siendo el pago de la reserva y del precio total de la estancia contratada, una señal de aceptación de las condiciones generales de contratación de Alannia Resorts.

CABAÑAS 

CONDICIONES GENERALES

Aplicables a: Alannia Costa Blanca, Alannia Guardamar, Alannia Costa Dorada y Alannia Els Prats.

• Horario de Check in/out. En Alannia Guardamar Y Alannia Costa Blanca el alojamiento estará a disposición del cliente a partir de las 17h del día de llegada contratado y, en el caso de Alannia Els Prats, Alannia Costa Dorada a las 16hs.
• Los animales domésticos no están admitidos en ningún alojamiento exceptuando en los indicados expresamente en cada establecimiento. Es necesario reservar con antelación.
• En los Resorts Alannia Costa Blanca y Alannia Guardamar la salida se tendrá que efectuar antes de las 12:00 h y en el Resort Alannia Els Prats, Alannia Costa Dorada a las 11:00 h. Será necesario que el alojamiento quede en buenas condiciones (por ejemplo, basura retirada y vajilla limpia, así como el mobiliario ubicado en la posición inicial del momento de la entrada).
• Todas nuestras Cabañas se engloban en diferentes categorías (ESTÁNDAR - PREMIUM – LUXE - PLATINO). En el caso de fuerza mayor, el establecimiento se reserva el derecho de modificar la tipología de su reserva de alojamiento a otra tipología siempre respetando la misma categoría o cambiándolo a una superior.
• La realización del pago estipulado garantiza la reserva, nunca de un número de alojamiento en concreto. No obstante, el establecimiento intentará complacer las preferencias del cliente si fuera posible.
• La tarifa incluye:
      — Alojamiento para 2 personas en la tipología seleccionada. Las personas adicionales se cobrarán según suplemento por temporada de adulto y niño. La ocupación máxima será la que especifique la tipología de cabaña y no se podrá superar en ningún momento.
      — Acceso a piscinas exteriores (según la época del año pueden estar cerradas).
      — Menaje de cocina, toallas y ropa de cama. El primer cambio de toallas se realizará al cuarto día de su estancia y después cada 3 días. Las sábanas se cambian cada 7 días.
• La tarifa no incluye: Spa, piscina climatizada, pistas de pádel o tenis, minigolf, o cualquier otro servicio no especificado.
• La tarifa especial de larga estancia no se podra reservar vía web. Se realizará a traves de formulario, llamando al +34 965 484 945 o por correo electrónico reservas@alannia.com

HABITACIONES

CONDICIONES GENERALES

Aplicables a: Alannia Salou

• Horario de Check in/Check out: El alojamiento estará a disposición del cliente a partir de las 16h del día de llegada contratado y el horario de salida se deberá efectuar antes de las 11hs. Será necesario que la habitación quede en buenas condiciones.
• Se admite 1 animal doméstico en algunas habitaciones, que no supere los 10kg, bajo cupo y disponibilidad.
• Durante la época estival nuestro servicio de media pensión y/o pensión completa será estilo buffet, con agua y refrescos incluidos. Fuera de la época estival el servicio se mantendrá buffet pero el establecimiento se reserva el derecho a servir servicio de menú cuando lo crea necesario. El servicio de menú consistirá en entrante, plato principal, postre y una bebida sin alcohol.
• La realización del pago estipulado garantiza la reserva, nunca de un número de alojamiento en concreto. No obstante, el establecimiento intentará siempre complacer las preferencias del cliente. La asignación del alojamiento se realiza en el momento del check-in en la recepción.
• La tarifa incluye:
      — Alojamiento para 2 personas en la topología seleccionada. Las personas adicionales se cobrarán según suplemento por temporada de adulto y niño. La ocupación máxima será la que especifique la tipología de habitación y no se podrá superar en ningún momento.
      — Acceso a piscinas exteriores (según la época del año pueden estar cerradas).
• La tarifa no incluye:
      — Spa o cualquier otro servicio no especificado.
      —Depósito de garantía: Se deberá dejar una tarjeta como garantía en el momento del Check in donde el establecimiento procederá a bloquear un importe de 100€ para cubrir posibles roturas o desperfectos ocasionados por el cliente durante la estancia. Este importe se devolverá de manera automática al momento del Check out.
      — Tasas locales

PARCELAS

CONDICIONES GENERALES

Aplicables a: Alannia Costa Blanca, Alannia Guardamar, Alannia Costa Dorada y Alannia Els Prats.

• La parcela reservada estará a disposición del cliente a partir de las 13:00 h del día de llegada contratado.
• La salida, en el caso de Alannia Guardamar y Alannia Costa Blanca, se tendrá que efectuar antes de las 12:00hs y, en el caso de Alannia Els Prats y Alannia Costa Dorada, antes de las 11hs. La parcela deberá quedar vacía, limpia y en perfectas condiciones. El cliente se hará cargo de los gastos ocasionados por la retirada de elementos u objetos abandonados en la parcela.
• La ocupación máxima por parcela es de 6 personas + 1 elemento de acampada (caravana, autocaravana, carro tienda o 2 tiendas) 
• Se permite un máximo de 2 animales de compañía en la parcela bajo disponibilidad. Consultar condiciones y suplementos de cada Resort.
• Deberá respetarse una distancia mínima de 50 cm. respecto al perímetro de su parcela, por seguridad y para que el personal del camping pueda realizar tareas de mantenimiento.
• Los propietarios de los perros que accedan a las instalaciones tendrán que acreditar a la entrada que se dispone del carné de vacunación al día y del chip reglamentario. La no acreditación llevará implícita la restricción del acceso a las instalaciones.
• La reserva de una parcela garantiza la reserva de un alojamiento, nunca de un número de alojamiento en concreto.
• No se incluye: acceso a spa o piscina climatizada, pistas de tenis/pádel o ningún otro servicio no especificado según cada Resort.
• Los miembros de la parcela deberán registrarse al formalizar el contrato. La estancia es personal e intransferible. No se pueden hacer cambios de personas registradas a lo largo de la estancia contratada. El familiar-persona extra registrada en la parcela, tendrá un cargo especial a consultar en la Recepción (el máximo de personas registradas por parcela es de 6), debiéndose registrar siempre por la totalidad de la estancia.
• Del 15 de junio al 15 de septiembre algunas de nuestras parcelas dispondrán de toldo
• Se prohíbe expresamente la instalación en las parcelas, por parte de los clientes, de elementos que no se correspondan con los de uso temporal, propio y habitual de la estancia en los campings o de elementos que perjudiquen la imagen turística del establecimiento. Concretamente, no se podrán instalar en las parcelas, suelos, vallas, fregaderos, toldos (que no sean los que pone el Camping a su disposición), electrodomésticos, piscinas o cualquier otro elemento que por su fijación transmita una imagen de permanencia en el mismo, constituyendo su instalación por el cliente, causa suficiente para la resolución del contrato cualquiera que fuere su modalidad, sin derecho a indemnización alguna. Consulte en la recepción a la llegada los elementos permitidos.
• Asimismo, no está permitida la instalación y uso de piscinas portátiles en las parcelas.
• Tampoco está permitido el uso de lavadoras y secadoras propias en parcelas o en los bloques de sanitarios ni colgar ropa en lugares no autorizados (estructuras, farolas u otros elementos del camping), así como atar cuerdas a los árboles, para ello disponemos de alquiler de tendederos (fianza de 15€).
• El montaje de la parcela deberá contemplar el espacio suficiente para albergar caravana, autocaravana o tienda y vehículo registrado. No está permitido estacionar el vehículo fuera de los límites de la parcela, ni en viales públicos, ni en otras parcelas, ni utilizar el parking exterior como parking habitual.
• Están prohibidos dos alojamientos en la misma parcela, incluso si uno de ellos es un vehículo adaptado para pernoctar que se utiliza únicamente como transporte.
• Todos los elementos de su parcela deberán estar anclados al suelo, no a elementos del camping (estructuras o árboles).
• Queda a discreción del establecimiento indicar la idoneidad de elementos que puedan perjudicar la imagen y estética del camping, pudiendo exigir el establecimiento la retirada de estos.
• Se recuerda que, de conformidad con el reglamento de régimen interior, está totalmente prohibido ceder a terceros el derecho de acampada, (con contraprestación económica o sin ella), ya que tiene naturaleza personal e intransferible. En el supuesto de que se detecte cualquier incumplimiento en esta materia, la Dirección podrá desalojar al ocupante y resolver el contrato de estancia del cedente.
• Durante los periodos largos que el cliente se ausente, deberá de desconectar la luz y cerrar el agua de su parcela con la finalidad de evitar posibles fugas o consumos innecesarios, evitando de esta manera problemas mayores en las instalaciones. Aconsejamos no dejar alimentos perecederos en neveras o congeladores propios en caso de ausentarse; el camping no se hace responsable de las pérdidas ocasionadas en caso de cortes de luz o posibles saltos de automático en su alojamiento.
• Les sugerimos que durante su ausencia cierren su unidad convenientemente. Les recordamos que el camping no se hace responsable de los posibles daños o pérdidas que pudieran sufrir sus pertenencias como consecuencia de hurto, robo, actos vandálicos o de cualquier otra índole.
• Asegurarse siempre que el material combustible este totalmente apagado antes de depositarlo en cualquier papelera o contenedor. Queda terminantemente prohibido el uso de leña. Todo ello sin perjuicio de prohibiciones que puedan llegar de instancias superiores. Se recomienda especial precaución en caso de condiciones meteorológicas adversas (viento excesivo, etc.), pudiendo el establecimiento prohibir su uso de forma temporal. Queda prohibido la realización de barbacoas en las zonas de parcela y bungalow, existen zonas de barbacoa para ello.
• Es obligatorio registrar la mascota/perro a la llegada mostrando su pasaporte y cartilla sanitaria. Estos deben estar en todo momento controlados, mantenerlos dentro de los límites de la instalación y deberán ir atados permanentemente por el camping. Los propietarios de perros considerados potencialmente de raza peligrosa deben cumplir la normativa vigente además de llevar bozal. Los animales domésticos tienen prohibida la entrada en zonas de aseos, deportivas, infantiles, así como en el bar-restaurante y supermercado.
• Declaro que mi mascota registrada cumple con la reglamentación sanitaria correspondiente y asumo la responsabilidad de la vigilancia de mi mascota (máximo 2 perros por parcela). Es obligatorio registrar la mascota/perro a la llegada mostrando su pasaporte y cartilla sanitaria.
• Deberá evitar que su mascota realice sus necesidades fuera de los límites de las áreas previstas para ellos y, en cualquier caso, siempre deberán ser recogidas.
• Las razas de perros que se consideren potencialmente peligrosas deberán llevar bozal (Akita Inu, American Staffordshire Terrier, Doberman, Mastín Argentino, Row Brasileiro, Pitt Bull Terrier, Rottweiller y Staffordshire Bull Terrier, Perro de presa Mallorquín, Perro de presa canario, Bullmastiff, Bull Terrier, Dogo de burdeos, Tosa Inu, Mastín Napolitano.
• No está permitido alimentar animales que no sean los propios.
• Descuentos siempre sujetos a criterios del resort
•  La tarifa especial de larga estancia no se podra reservar vía web. Se realizará a traves de formulario, llamando al +34 965 484 945 o por correo electrónico reservas@alannia.com

CONDICIONES ESPECÍFICAS

PARCELA VACACIONAL

La tarifa incluye:

• Parcela (según categoría elegida) para 2 personas. Las personas extras se cargarán según suplementos.
• En el Caso de los Resorts Alannia Guardamar, Alannia Costa Blanca y Alannia Els Prats: Luz, Agua, desagüe y conexión de TV.
• En el caso de Alannia Costa Dorada: Luz.

*El pago se realizara al inicio de la estancia

PARCELA MENSUAL

Aplicable únicamente a los meses de junio, julio y agosto.

Estancia mínima de 30 noches y máxima de 90 noches. Siendo posible ampliar noches según temporada o por continuidad con otro contrato. Siempre bajo disponibilidad y consulta previa.

• La tarifa incluye:
      — Unidad Familiar (padres e hijos o bien 4 personas máximo)
      — 1 mascota
• La categoría de la parcela dependerá del establecimiento donde se realice la reserva.
      — Alannia Costa Blanca: parcela Confort 90m2. Ubicación a partir de calle 4.
      — Alannia Guardamar: parcela 90m2.
      — Alannia Els Prats: parcela Estándar (41m2-59m2) o Confort (60m2-89m2) según disponibilidad.
      — Alannia Costa Dorada: parcela Confort (60m2) o Prestige (75m2) según disponibilidad.
• La tarifa no incluye:
      — Electricidad. La electricidad se cobrará a 0,40€/kw. (solo aplicable a los Resorts de Alannia Costa Blanca y Alannia Guardamar)
• El familiar extra registrado en la parcela tendrá un cargo especial mensual a consultar en la Recepción (el máximo de personas registradas por parcela es de 6).
• El pago se realizara a la llegada

PARCELA FINES DE SEMANA

Estancia mínima establecida según el Resort.

Esta modalidad de contrato permite al campista disfrutar de los fines de semana, dejando su parcela montada entre semana sin necesidad de desmontar.

• La tarifa incluye:
      — Unidad Familiar (padres e hijos o bien 4 personas máximo)
      — 1 mascota
• La categoría de la parcela dependerá del establecimiento donde se realice la reserva.
      — Alannia Costa Blanca: parcela Confort 90m2.
      — Alannia Guardamar: parcela hasta 90m2.
      — Alannia Els Prats: parcela Estándar (41m2-59m2) o Confort (60m2-89m2) según disponibilidad.
      — Alannia Costa Dorada: parcela Confort (60m2) o Prestige (75m2) según disponibilidad.
• La tarifa no incluye:
      — Electricidad. La electricidad se cobrará a 0,40€/kw (solo aplicable a los Resorts de Alannia Costa Blanca y Alannia Guardamar)

        — Gym y wellness 

• El familiar extra registrado en la parcela tendrá un cargo especial mensual a consultar en la Recepción (el máximo de personas registradas por parcela es de 6).

PARCELA TARJETA CAMPISTA

La tarifa incluye:

• Parcela (según categoría) para 2 personas. El familiar extra registrado en la parcela tendrá un cargo especial a consultar al momento de hacer la reserva (el máximo de personas registradas por parcela es de 6).
• 1 mascota.
• La categoría de la parcela dependerá del establecimiento donde se realice la reserva:
      — Alannia Costa Blanca: parcela confort 90m2 Zona B.
      — Alannia Guardamar: parcela 90m2
      — Alannia Els Prats: parcela Estándar (41m2-59m2) o Confort (60m2-89m2) según disponibilidad
      — Alannia Costa Dorada: parcela Confort (60m2)
• La tarifa no incluye:
  - Electricidad. La electricidad se cobrará a 0,40€/kw.
• El pago se realizara a la llegada

PRERESERVA PARA LA PRÓXIMA TEMPORADA

Para la mejora de la satisfacción del cliente, la Dirección pone a su disposición la posibilidad de realizar reservas para la siguiente temporada antes de la publicación de las tarifas definitivas. Este hecho supone que el precio de la tarifa utilizado para calcular la reserva es siempre de carácter provisional. La publicación de las tarifas definitivas y las fechas de la temporada siguiente se harán públicas a través de la página web. Por este mismo motivo, el precio y las fechas finales de su estancia pueden verse modificados.

El cálculo definitivo del precio de la estancia se establecerá en base a los precios publicitados en la página web.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN / CALENDARIOS DE TEMPORADAS

El cliente en el momento de efectuar su reserva contará con una tarifa definida según las condiciones de cancelación de cada una.

Podrá encontrar 3 condiciones dependiendo de las fechas de estancia reservadas:

Calendario de temporadas 2025 para cabañas, habitaciones y parcelas

Calendario temporada 2025

* Temporadas sujetas a cambios bajo criterio del establecimiento según disponibilidad y ocupación

1. POLÍTICA DE CANCELACIÓN FLEXIBLE (Alannia Costa Blanca, Alannia Guardamar, Alannia Costa Dorada y Alannia Els Prats)

Dentro de nuestra política flexible podrá encontrarse 5 temporadas dependiendo de las fechas de estancia reservadas.

FLEX (temporada baja)

Si cancela o modifica con menos de 3 días de antelación a la llegada, se les cobrará 1 noche del total de la reserva. En caso de no presentarse se cobrará 1 noche de la reserva.

En el caso de tarifas especiales como ser largas estancias, mensualidades o fines de semana dónde se haya cargado un depósito este se cobrará en concepto de gastos.

Se cobrará un depósito inicial de 30% para confirmar la reserva.
14 días antes del check in, ser realizará un cargo automático de un 20% para completar el 50% del total de la estancia.
En caso de no ser posible realizar el cobro se le enviará un aviso por correo electrónico para realizar el pago dentro de las siguientes 24h.
Si el pago no se formalizara la reserva quedará cancelada automáticamente.
Se reembolsará el 100% en caso de anular 30 días o más antes de la llegada a contar desde el horario de Check in.
Si la reserva se cancela entre 29 y 15 días, el depósito inicial del 30% del total de la reserva quedará a disposición de la empresa.
Si cancela o modifica con menos de 14 días de antelación a la llegada, o no se presenta, el 50% de la estancia abonado quedará a disposición de la empresa.
En el caso de tarifas especiales como ser largas estancias, mensualidades o fines de semana dónde se haya cargado un depósito este se cobrará en concepto de gastos.

2. POLÍTICA DE CANCELACIÓN FLEXIBLE (Alannia Salou)

Dentro de nuestra política flexible podrá encontrar 2 políticas:

FLEX (temporada baja y media)

No será necesario depósito para realizar la reserva

Si cancela o modifica con menos de 7 días de antelación a la llegada se les cobrará el 30% del total de la reserva. En caso de no presentarse se cobrará el 30% de la reserva.

FLEX (temporada alta y especial)

Se cobrará un depósito inicial de 30% para confirmar la reserva.
Si cancela o modifica con menos de 7 días de antelación a la llegada el depósito no será reembolsado y se le cobrará un cargo adicional del 20%.
En caso de no presentarse tendrá la misma penalidad.