El cliente, en el momento de hacer la reserva, adquiere el compromiso de leer estas condiciones de reserva, siendo el pago de la reserva y del precio total de la estancia contratada, una señal de aceptación de las condiciones generales de contratación de Alannia Resorts.
CABAÑAS
CONDICIONES GENERALES
Aplicables a: Alannia Costa Blanca, Alannia Guardamar, Alannia Costa Dorada y Alannia Els Prats.
HABITACIONES
CONDICIONES GENERALES
Aplicables a: Alannia Salou
PARCELAS
CONDICIONES GENERALES
Aplicables a: Alannia Costa Blanca, Alannia Guardamar, Alannia Costa Dorada y Alannia Els Prats.
CONDICIONES ESPECÍFICAS
PARCELA VACACIONAL
La tarifa incluye:
PARCELA MENSUAL
Aplicable únicamente a los meses de junio, julio y agosto.
Estancia mínima de 30 noches y máxima de 90 noches. Siendo posible ampliar noches según temporada o por continuidad con otro contrato. Siempre bajo disponibilidad y consulta previa.
PARCELA FINES DE SEMANA
Estancia mínima establecida según el Resort.
Esta modalidad de contrato permite al campista disfrutar de los fines de semana, dejando su parcela montada entre semana sin necesidad de desmontar.
PARCELA TARJETA CAMPISTA
La tarifa incluye:
PRERESERVA PARA LA PRÓXIMA TEMPORADA
Para la mejora de la satisfacción del cliente, la Dirección pone a su disposición la posibilidad de realizar reservas para la siguiente temporada antes de la publicación de las tarifas definitivas. Este hecho supone que el precio de la tarifa utilizado para calcular la reserva es siempre de carácter provisional. La publicación de las tarifas definitivas y las fechas de la temporada siguiente se harán públicas a través de la página web. Por este mismo motivo, el precio y las fechas finales de su estancia pueden verse modificados.
El cálculo definitivo del precio de la estancia se establecerá en base a los precios publicitados en la página web.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN / CALENDARIOS DE TEMPORADAS
El cliente en el momento de efectuar su reserva contará con una tarifa definida según las condiciones de cancelación de cada una.
Podrá encontrar 3 condiciones dependiendo de las fechas de estancia reservadas:
Calendario de temporadas 2024 para cabañas y parcelas
* Temporadas sujetas a cambios bajo criterio del establecimiento según disponibilidad y ocupación
1. POLÍTICA DE CANCELACIÓN FLEXIBLE
Dentro de nuestra política flexible podrá encontrarse 4 temporadas dependiendo de las fechas de estancia reservadas.
FLEX (temporada baja)FLEX (temporada especial)
En el caso de tarifas especiales como ser largas estancias, mensualidades o fines de semana dónde se haya cargado un depósito este se cobrará en concepto de gastos.
NO REEMBOLSABLE
El precio total de la estancia se cobra por adelantado en el momento de realizar la reserva.
Una vez efectuada la reserva no hay posibilidad de cancelación ni modificación.
Puede consultar las condiciones de depósito y cancelación en todo momento en nuestra web, al momento de realizar la reserva.
ANTICIPOS Y FORMALIZACIÓN DE LA RESERVA
La reserva de alojamiento se entenderá confirmada cuando se haya realizado el pago del importe de confirmación mediante el proceso de pago que se indicará en la página web o por parte de la Central de Reservas.
El precio final garantizado de su estancia en el momento de contratar su reserva se refiere a la información facilitada al cliente en el momento de la reserva, cualquier modificación por parte del cliente tanto de las fechas de la reserva como de cualquier elemento sujeto a un precio puede suponer una modificación del precio total de la estancia.
La cantidad de la estancia pendiente de pago, así como los extras o el Impuesto Turístico si lo hubiere, se pagará en la recepción a la llegada.
FORMAS DE PAGO
Información vigente sobre legislación aplicable al pago en efectivo:
Ley 11/2021, de 9 de julio, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal, de transposición de la Directiva (UE) 2016/1164, del Consejo, de 12 de julio de 2016, por la que se establecen normas contras las prácticas de elusión fiscal que inciden directamente en el funcionamiento del mercado interior, de modificación de diversas normas tributarias y en materia de regulación del juego.
Artículo decimoctavo. Modificación de la Ley 7/2012, de 29 de octubre, de modificación de la normativa tributaria y presupuestaria y de adecuación de la normativa financiera para la intensificación de las actuaciones en la prevención y lucha contra el fraude.
1. No podrán pagarse en efectivo las operaciones, en las que alguna de las partes intervinientes actúe en calidad de empresario o profesional, con un importe igual o superior a 1.000 euros o su contravalor en moneda extranjera.
No obstante, el citado importe será de 10.000 euros o su contravalor en moneda extranjera cuando el pagador sea una persona física que justifique que no tiene su domicilio fiscal en España y no actúe en calidad de empresario o profesional.
CONDICIONES DE MODIFICACIÓN DE SU RESERVA
Cualquier modificación de su reserva deberá ser solicitada a través de un formulario disponible en nuestra página web, apartado Mi Reserva – Modificar. El formulario, una vez recibido, se procesará desde el Departamento de Reservas y se le contactará con las indicaciones correspondientes a su petición.
El cambio, en caso de ser posible, se aceptará desde el Departamento de Reservas. Este cambio se regirá por las condiciones de reserva que existan al momento de solicitarlo. Si la modificación supone un aumento/disminución del valor de la estancia por un aumento/disminución de días, por una modificación de las fechas de entrada y salida o por cualquier modificación que suponga un cambio de tarifa, el precio que regirá para las fechas modificadas será el vigente en el momento de la modificación.
Una vez comenzada la estancia reservada en el Resort, el abandono de esta antes de las fechas contratadas no dará derecho a ningún descuento ni reembolso.
Cualquier cancelación de su reserva se regirá por la política de cancelación elegida en el momento que efectuó su reserva.
SI DESEA CANCELAR SU RESERVA:
Si se dieran uno de estos casos mencionados anteriormente, el establecimiento podrá solicitar la documentación que crea necesaria y, de ser aprobado no se cobrarían gastos.
*Estas condiciones no son aplicables a tarifa NO REEMBOLSABLE
En el caso de encontrarse alojado el cliente podrá abandonar anticipadamente el establecimiento en el área de acampada por situaciones climáticas catalogadas como alertas NARANJA (comunicado oficial de AEMET), sin la obligatoriedad de abonar el resto de la estancia contratada. En el caso de tarifas sujetas a unos mínimos de estancia (Fines de semana o Mensualidad) el cliente deberá abonar el mínimo del periodo contratado.
Cualquiera de las causas que motiven la cancelación de la estancia deberán ser debidamente justificadas mediante la remisión de cuantos documentos permitan acreditar la situación alegada por el cliente y deberá ser remitida junto a la solicitud de cancelación de reserva a reservas@alannia.com
El retraso en el día de llegada o adelanto el día de salida no da derecho a reducciones en el precio total de la reserva contratada ni a reembolsos.
CONDICIONES PARA ALOJARSE EN ALANNIA RESORTS CON MASCOTAS
El número de mascotas permitidas por reserva será de una en cabaña y dos y en parcela. En el caso de Alannia Salou se admite una mascota de máximo 10kg. La mascota no se acepta en todos los alojamientos, solo se aceptará en las cabañas/habitaciones indicadas para ello. En caso de excepciones, puedes consultar con el equipo de Reservas llamando al +34 965 48 49 45 o enviando un correo a reservas@alannia.com.
Se le pedirá un depósito de 100€ en concepto de fianza que se le devolverá a la salida tras la revisión del alojamiento.
Antes de entrar al recinto, tiene que pasar por la recepción para inscribir a su perro en nuestro registro. Es importante y necesario que, en el momento de la inscripción, aportes la siguiente documentación del animal:
En el caso de viajar con perro de los considerados como PPP:
Las razas de perros que se consideren potencialmente peligrosas deberán llevar bozal (Akita Inu, American Staffordshire Terrier, Doberman, Mastín Argentino, Row Brasileiro, Pitt Bull Terrier, Rottweiller y Staffordshire Bull Terrier, Perro de presa Mallorquín, Perro de presa canario, Bullmastiff, Bull Terrier, Dogo de burdeos, Tosa Inu, Mastín Napolitano.
IMPORTANTE CUMPLIR CON LA LEY REGULADORA VIGENTE DE ANIMALES POTENCIALMENTE PELIGROSOS
La tenencia de perros en las instalaciones de cualquiera de los Alannia Resorts supone, por parte de las personas responsables, el obligado cumplimiento de las normas de convivencia establecidas en el reglamento interno de la compañía, así como las contempladas en el art.3 Real Decreto 287/2002, de 22 de marzo, por el que se desarrolla la Ley 50/1999, de 23 de diciembre y la Ley 10/1999, de 30 de julio, sobre el régimen jurídico de la tenencia de animales potencialmente peligrosos.
OTROS
La Dirección del Camping se reserva el derecho de admisión y cancelará el contrato a los clientes que no respeten la normativa interna del establecimiento, que falten a las elementales normas de convivencia social y educación, que no respeten los principios de la vida civilizada tal y como establece este Reglamento y Normativa Interna del camping/establecimiento.
La ocupación podrá finalizar antes de la fecha acordada si el cliente incurriera en alguna causa de expulsión por incumplimiento de la normativa vigente, del Reglamento de régimen interior o de las Condiciones especiales indicadas.
El incumplimiento de cualquiera de dichos reglamentos y normativas, o la realización de actos que alteren la convivencia con otros clientes del camping o atenten contra la moral y las buenas costumbres, tendrá como consecuencia el desalojo inmediato de la instalación y la pérdida del importe abonado.
El cliente no tendrá derecho a devolución, ni resarcimiento alguno, ni en parte proporcional, si rescinde el Contrato voluntariamente antes de su vencimiento.
Para información de su estancia póngase en contacto con la recepción del establecimiento.
Alannia Costa Blanca: +34 966 919 711
Alannia Guardamar: +34 966 727 070
Alannia Els Prats: +34 977 810 027
Alannia Costa Dorada: +34 977 820 588
Alannia Salou: +34 977 910 094
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Nuestro servicio se encuentra dentro de una las excepciones que indica el Artículo 103, en el apartado l, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
I) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Estos Términos y/o Condiciones Generales de contratación se rigen por la Ley Española. Servicios Turísticos Marjal y los usuarios, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales allí donde tenga el domicilio el consumidor o en el lugar de cumplimiento de la obligación. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre Servicios Turísticos Marjal y el usuario, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre ambos.
GESTIÓN DE LAS FACTURAS
El cliente podrá recibir la factura de su estancia, mediante formato electrónico o en formato físico, siendo la primera opción la recomendada por la compañía, ya que así cumplimos con los criterios de sostenibilidad.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Por si el cliente así lo necesita, se le habilita el enlace para la resolución de litigios en línea de la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Última revisión: 07/08/2023
