Alannia Club

Wir lösen Ihre Zweifel

Wer kann dem Club beitreten?

Jeder, der volljährig ist und seine Personalien angeben kann, kann unserem Club beitreten.

Wie kann ich mich im Club anmelden?

Um sich zu registrieren, müssen Sie diesen Link aufrufen und Ihre Daten eingeben. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Ihrem Passwort an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Meine Buchungspunkte wurden nicht aufaddiert

Die Punkte, die Sie für Ihre Buchungen erhalten haben, werden Ihrem Konto gutgeschrieben, sobald Sie aus Ihrem Aufenthalt ausgecheckt haben, d. h. am Tag nach Ihrer Abreise aus unseren
Resorts.

Bitte beachten Sie, dass die Punkte nur dann gutgeschrieben werden, wenn Sie sich im Alannia Club angemeldet und anschließend einen Aufenthalt gebucht haben. Andernfalls werden sie nicht gesammelt.

Gelten die Ermäßigungen für alle Tarife?

Nein. Die Rabatte werden direkt in der Buchungsmaschine ausschließlich für Alannia-Club-Mitglieder angewendet. Ermäßigungen können nicht mit anderen Ermäßigungen kumuliert werden, sofern nicht anders angegeben.

Die Inanspruchnahme von Vergünstigungen, wie z. B. Late Check-out, muss bei der vorherigen Buchung je nach Verfügbarkeit im Resort beantragt werden.

Wie funktioniert das exklusive Kundenservicesystem?

Für Mitglieder unseres Clubs haben wir einen speziellen Kommunikationskanal mit unserem Kundenservice eingerichtet. Dazu ist es notwendig, dass Sie Ihre Daten und Ihre Mitgliedsnummer angeben, die Ihnen die Plattform nennt, um mit der E-Mail club@alannia.com zu kommunizieren.