Alannia Resorts

Política de privacitat

L'objectiu d'aquesta política és informar els interessats sobre les diverses activitats de tractament que duu a terme aquesta organització a través del lloc web i que afecten les seves dades personals, d'acord amb les disposicions del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals.

1. IDENTIFICACIÓ I DADES DE CONTACTE DEL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT.

ALANNIA RESORTS S.L.U., amb domicili social a CALLE RÍO JÚCAR, 1, 03006 ALACANT, número d'identificació fiscal (N.I.F.) B54439948, número de telèfon de contacte: 966726664 i adreça de correu electrònic lopd@alannia.com.

Es comunica que l'organització actua com a responsable conjunt pel que fa al RGPD, juntament amb les entitats següents:

ALANNIA SALOU, S.L., amb NIF B42660894 i adreça de correu electrònic de contacte lopd@alannia.com.

ALANNIA ELS PRATS, S.L., amb NIF B43885151 i adreça de correu electrònic de contacte lopd@alannia.com.

ALANNIA COSTA DORADA, S.L., amb número d'identificació fiscal B42701904 i adreça de correu electrònic de contacte lopd@alannia.com.

SERVICIOS TURISTICOS MARJAL, S.L., amb número d'identificació fiscal B54439948 i adreça de correu electrònic de contacte lopd@alannia.com.

DELEGAT DE PROTECCIÓ DE DADES

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE DATOS, SL, amb número de telèfon de contacte 963 122 868 i adreça de correu electrònic infodpo@forlopd.es

2. FINALITATS DEL TRACTAMENT DE LES VOSTRES DADES PERSONALS.

Processarem les dades personals facilitades per a les finalitats següents:

-Respondre a les sol·licituds, reclamacions i incidents presentats a través dels nostres canals de contacte al lloc web.

-Comprendre el comportament de l'usuari al lloc web per detectar possibles ciberatacs al nostre lloc web.

-Complir les obligacions legals directament aplicables a nosaltres i que regulen les nostres activitats.

- Protegir i exercir els nostres drets o respondre a reclamacions de qualsevol mena.

-Si s'escau, per enviar-li comunicacions comercials sobre els béns o serveis que formen part de la nostra activitat i/o notícies o butlletins informatius relacionats amb el nostre sector. La seva negativa a donar-nos l'autorització implicarà que l'organització no podrà enviar-li informació.

-Si s'escau, per gestionar la vostra participació en concursos i promocions organitzats per l'organització. La vostra negativa a donar-nos l'autorització significarà que no podreu participar-hi.

-Quan sigui aplicable, per enviar enquestes de satisfacció i/o qualitat. La vostra negativa a donar-nos l'autorització significarà que no podrem avaluar el servei prestat.

-Gestionar el vostre registre a la plataforma web de l'organització i crear un nom d'usuari i una contrasenya. La vostra negativa a autoritzar-nos implicarà que no podrem registrar-vos a la plataforma.

CLIENTS

A més de les finalitats establertes a la secció «usuaris/visitors del lloc web», tractarem les dades personals que ens proporcioneu per a les finalitats següents:

-Gestionar la relació comercial.

-Gestionar els pagaments de les reserves fetes a través del lloc web i/o dels serveis que hàgiu contractat.

-Realitzar tràmits administratius, comptables i fiscals.

CANDIDATS A TREBALL

A més de les finalitats establertes a la secció «Usuaris/visitors del lloc web», tractarem les dades personals que ens proporcioneu per a les finalitats següents:

-Gestionar la vostra sol·licitud durant el procés de selecció i mantenir-vos informats sobre aquest.

-Si s'escau, per compartir les seves dades amb entitats associades a Alannia Resorts. Si no dona el seu consentiment, no podrem enviar-li informació sobre vacants o processos de selecció d'aquestes entitats.

3. BASE JURÍDICA DEL TRACTAMENT

USUARIS/VISITANTS DEL LLOC WEB DEL RESPONSABLE

-El consentiment que ens heu donat per tractar les vostres dades per a les finalitats indicades. La negativa a proporcionar les vostres dades personals farà impossible tractar les vostres dades per a les finalitats esmentades.

-Per complir les obligacions legals que ens són aplicables. En aquest cas, l'interessat no pot oposar-se al tractament de les seves dades personals.

-El nostre interès legítim en la protecció de la nostra reputació, negoci i trajectòria mitjançant la prevenció d'atacs al nostre lloc web. En aquest cas, l'interessat no pot oposar-se al tractament de les seves dades personals, tot i que pot, si s'escau, exercir els drets establerts a la secció «Drets» d'aquesta política.

CLIENTS

-Execució d'un contracte del qual vostè és part o la implementació de mesures precontractuals. La negativa a proporcionar les seves dades personals farà impossible tractar les seves dades per a les finalitats esmentades.

-El consentiment que ens heu donat per tractar les vostres dades amb finalitats diferents de l'execució del contracte existent. La negativa a proporcionar les vostres dades personals impedirà tractar les vostres dades per a les finalitats esmentades.

-Per complir les obligacions legals que ens són aplicables. En aquest cas, l'interessat no pot oposar-se al tractament de les seves dades personals.

-Per al nostre interès legítim de protegir la nostra reputació, negoci i trajectòria evitant atacs al nostre lloc web. En aquest cas, l'interessat no pot oposar-se al tractament de les seves dades personals, tot i que pot, si s'escau, exercir els drets establerts a la secció «Drets» d'aquesta política.

ASPIRAUS A UN TREBALL O CANDIDATS

-Amb base en el consentiment que ens heu donat per tractar les vostres dades per a les finalitats indicades. La negativa a proporcionar les vostres dades personals farà impossible tractar les vostres dades per a les finalitats esmentades.

-Per complir les obligacions legals que ens són aplicables. En aquest cas, el titular de les dades no pot oposar-se al tractament de les seves dades personals.

-En virtut del nostre interès legítim en la protecció de la nostra imatge, negoci i reputació mitjançant la prevenció d'atacs al nostre lloc web. En aquest cas, l'interessat no pot oposar-se al tractament de les seves dades personals, tot i que podrà exercir, si s'escau, els drets establerts a la secció «Drets» d'aquesta política.

4. COMPONENTS ADDICIONALS I EINES DEL LLOC WEB

Bot de xat

El lloc web disposa d'un canal de xatbot per comunicar-se amb el servei d'atenció al client. Per iniciar una conversa, necessitarem el vostre consentiment previ. No obstant això, tingueu en compte que el nostre proveïdor aplica la seva pròpia política de privacitat, per la qual cosa us recomanem que reviseu la configuració dins del servei i llegiu la política de privacitat amb atenció. Podeu accedir-hi fent clicaquí

Google reCAPTCHA

Utilitzem el servei Google reCAPTCHA per detectar, en virtut de l'interès legítim, si el lloc web està sent utilitzat per bots, amb l'objectiu de protegir el portal i prevenir pràctiques abusives i fraudulentes, com ara l'enviament de correu brossa. Podeu accedir a la política de privacitat del nostre proveïdor fent clic aquí

Google Maps

Utilitzem Google Maps (API) per mostrar mapes interactius directament al nostre lloc web i permetre que utilitzeu les seves funcions. Tingueu en compte que, en utilitzar el servei, Google recollirà i emmagatzemarà informació sobre el vostre ús. Us informem que l'ús de Google pot implicar transferències internacionals de dades no basades en una decisió d'adequació de la Comissió Europea ni en la provisió de garanties adequades; per tant, no ofereixen un nivell de protecció adequat d'acord amb les disposicions del RGPD. A aquests efectes, us informem que això pot comportar certs riscos per a la protecció de les vostres dades personals. Aquests riscos poden incloure l'absència d'una autoritat de supervisió equivalent i/o principis de protecció de dades equivalents i/o drets equivalents per als interessats. Per aquestes raons, us recomanem que llegiu amb atenció la política de privacitat del nostre proveïdor prèviament fent clic aquí.

Redsys

Com a part dels nostres serveis, utilitzem la passarel·la de pagament Redsys per processar transaccions financeres i garantir que els vostres pagaments es facin de manera segura i eficient. Us recomanem que reviseu prèviament la política de privacitat de Redsys per entendre com gestionen la vostra informació personal fent clic aquí.

5. PERÍODES O CRITERIS DE CONSERVACIÓ DE DADES

Les dades personals facilitades es conservaran mentre sigui necessari per complir les finalitats per a les quals es van recollir inicialment.

Un cop les dades ja no siguin necessàries per al tractament en qüestió, se'n bloquejarà el tractament de manera que, si s'escau, puguin estar a disposició de les autoritats i organismes públics competents, jutges i tribunals, o el Ministeri Fiscal, durant el termini de prescripció de qualsevol acció legal que pugui derivar-se de la relació amb el client i/o els terminis de conservació prevists per llei.

Si ens heu facilitat el vostre currículum, conservarem les vostres dades durant un màxim de dos anys des de la seva recepció, moment en què les suprimirem, tret que hàgiu actualitzat les vostres dades o ens hàgiu autoritzat a conservar-les durant un període més llarg que el que s'ha indicat. A l'efecte pertinent, us informem que podeu retirar el vostre consentiment en qualsevol moment.

Període de conservació de dades:

-EL CÓDIG CIVIL. Entre 1 i 5 anys segons el cas, d'acord amb les disposicions dels articles 1964.2 i 1968.2 de la legislació esmentada.

-EL CÓDIG DE COMERÇ. Durant 6 anys, d'acord amb les disposicions de l'article 30 de la legislació esmentada. Això s'aplica a la informació comercial relativa a (factures emeses i rebudes, rebuts, factures rectificatives, documents bancaris, etc.).

-LA LLEI GENERAL TRIBUTÀRIA. Durant 4 anys, d'acord amb les disposicions dels articles 66 a 70 de la legislació esmentada. Això s'aplica a la informació relativa a les obligacions fiscals.


6. DECISIONS AUTOMATITZADES I ELABORACIÓ DE PERFILS

El lloc web no pren decisions automatitzades ni realitza perfils.

7. DESTINATARIS

Durant el període en què es tracten les seves dades personals, l'organització pot transferir les seves dades als següents destinataris:

-Jutges i tribunals.

-Agències estatals de l'ordre públic.

-Altres autoritats o organismes públics competents, quan el responsable del tractament tingui l'obligació legal de facilitar les dades personals.

-Bancs i entitats financeres.

-Les seves dades es compartiran amb les següents empreses d'acord amb els consentiments que ha donat al lloc web per a l'enviament de comunicacions comercials:

ALANNIA SALOU, S.L., amb número d'identificació fiscal B42660894

ALANNIA ELS PRATS, S.L., amb número d'identificació fiscal B43885151

ALANNIA COSTA DORADA, S.L., amb número d'identificació fiscal B42701904

ALANNIA RESORTS S.L.U., amb número d'identificació fiscal B54439948

8. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES

L'organització no realitza cap transferència internacional de dades. Si posteriorment fos necessari realitzar transferències internacionals de dades, es verificarà el nivell de protecció al país de destinació i s'adoptaran les garanties que exigeixi la normativa.

9. XARXES SOCIALS

Per tal de fer-vos participar en les nostres activitats i mantenir-vos al corrent de les nostres últimes novetats, us informem que ALANNIA RESORTS S.L.U. ha creat un perfil a les xarxes socials.

Tots els usuaris tenen l'oportunitat d'unir-se a les nostres pàgines o grups de xarxes socials. No obstant això, tingueu en compte que, tret que sol·licitem les vostres dades directament (per exemple, a través de campanyes de màrqueting, concursos, promocions o qualsevol altre mitjà vàlid), les vostres dades pertanyeran a la plataforma de xarxes socials corresponent; per tant, us recomanem que llegiu atentament les seves condicions d'ús i polítiques de privacitat i que configureu les vostres preferències pel que fa al tractament de dades.

A continuació, us proporcionem enllaços a les polítiques de privacitat de les diferents xarxes socials en què estem presents, perquè pugueu accedir a aquestes polítiques en qualsevol moment i configurar el vostre perfil per garantir la vostra privacitat:

Facebook: https://es-es.facebook.com/pri...;
Instagram: https://privacycenter.instagra...;
TikTok: https://www.tiktok.com/legal/p...;
Pinterest: https://policy.pinterest.com/e...

10. DRETS

Les persones interessades poden sol·licitar més informació sobre el tractament de les seves dades personals i poden, en qualsevol moment i de manera gratuïta, els seus drets d'accés, rectificació i supressió, així com sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades personals, oposar-se a aquest tractament, sol·licitar la portabilitat de les seves dades (si això és tècnicament possible) o retirar el seu consentiment i, si s'escau, no ser objecte d'una decisió basada únicament en el tractament automatitzat, inclòs el perfilat.

Per fer-ho, podeu utilitzar els formularis que proporciona l'organització o enviar una sol·licitud per escrit a l'adreça postal o electrònica que figura a l'encapçalament. A aquests efectes, us informem que se us pot demanar que presenteu el vostre document nacional d'identitat o qualsevol altre document similar per verificar la vostra identitat, sempre que no es pugui fer per altres mitjans menys intrusius.

Si considera que s'han vulnerat els seus drets en relació amb la protecció de les seves dades personals, especialment si no ha obtingut una resposta satisfactòria en l'exercici dels seus drets, pot presentar una reclamació davant l'autoritat de control competent en matèria de protecció de dades (Agència Espanyola de Protecció de Dades) a través del seu lloc web www.aepd.es

D'acord amb el que disposa l'article 21 de la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, si no desitgeu rebre més informació sobre els nostres serveis , podeu donar-vos de baixa enviant un correu electrònic a lopd@alannia.com amb l'assumpte «UNSUBSCRIBE».

11. EXACTITUD DE LES DADES

El titular de les dades garanteix que les dades facilitades són verídiques, exactes, completes i actualitzades; i es compromet a comunicar qualsevol canvi en les dades facilitades a través dels canals habilitats a aquest efecte i indicats en el punt 1 d'aquesta política.

Seran responsables de qualsevol dany o pèrdua, ja sigui directa o indirecta, que pugui derivar-se d'un incompliment d'aquesta obligació.

En cas que l'usuari proporcioni dades relatives a tercers, declara que té el consentiment dels interessats i es compromet a comunicar-los la informació continguda en aquesta clàusula, eximint així l'organització de qualsevol responsabilitat que derivi del incompliment d'aquesta obligació.

12. MODIFICACIONS I ACTUALITZACIONS

Aquesta política de privacitat es pot modificar o actualitzar d'acord amb els requisits legals establerts, o per adaptar la política a les directrius emeses per l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, o com a resultat de canvis al nostre lloc web. Per aquest motiu, aconsellem als usuaris que revisin la nostra Política de privacitat periòdicament.

Si teniu cap consulta sobre aquesta política, podeu contactar amb ALANNIA RESORTS,

S.L. mitjançant els formularis que proporciona l'organització, o escrivint a l'adreça postal o a l'adreça de correu electrònic que figuren a l'encapçalament.

Darrera revisió: 27 de març de 2026