En el moment de fer la reserva, el client adquireix el compromís de llegir aquestes condicions de reserva, en què el pagament de la reserva i el preu total de l'estada contractada són un senyal d'acceptació de les condicions generals de contractació d'Alannia Resorts.
CABANYES
CONDICIONS GENERALS
Aplicables a: Alannia Costa Blanca, Alannia Guardamar, Alannia Costa Dorada i Alannia Els Prats
HABITACIONS
CONDICIONS GENERALS
Aplicables a Alannia Salou
PARCEL·LES
CONDICIONS GENERALS
Aplicables a Alannia Costa Blanca, Alannia Guardamar, Alannia Costa Dorada i Alannia Els Prats.
CONDICIONS ESPECÍFIQUES
PARCEL·LA VACACIONAL
La tarifa inclou:
*El pagament es realitzarà a l'inici de l'estada
PARCEL·LA MENSUAL
Aplicable únicament els mesos de juny, juliol i agost.
Estada mínima de 30 nits i màxima de 90 nits. És possible ampliar nits segons la temporada o per continuïtat amb un altre contracte. Sempre sota disponibilitat i consulta prèvia.
PARCEL·LA CAPS DE SETMANA
Estada mínima que estableix el Resort.
Aquesta modalitat de contracte permet al campista gaudir dels caps de setmana, deixant la parcel·la muntada entre setmana sense que faci falta desmuntar-la.
PARCEL·LA TARGETA CAMPISTA
La tarifa inclou:
PRERESERVA PER A LA PROPERA TEMPORADA
Per a la millora de la satisfacció del client, la Direcció posa a la vostra disposició la possibilitat de fer reserves per a la temporada següent, abans de la publicació de les tarifes definitives. Aquest fet suposa que el preu de la tarifa que s'ha utilitzat per calcular la reserva sempre serà de caràcter provisional. La publicació de les tarifes definitives i les dates de la temporada següent es faran públiques a través del web. Per aquest motiu, el preu i les dates finals de la vostra estada es poden veure modificats.El càlcul definitiu del preu de l'estada s'establirà d'acord amb els preus que s'han publicitat en el web.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
En el moment de fer la reserva el client comptarà amb una tarifa definida segons les condicions de cancel·lació de cadascuna.
Podreu trobar 3 condicions depenent de les dates de l'estada reservada:
Calendari de temporades d'Alacant 2026:Calendari de temporades de Tarragona 2026:
1. POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ FLEXIBLE (Alannia Costa Blanca, Alannia Guardamar, Alannia Costa Daurada i Alannia Els Prats)
Dins la nostra política flexible podreu trobar-vos 5 temporades depenent de les dates d'estada reservades.
FLEX (temporada baixa)
Si cancel·leu o modifiqueu amb menys de 3 dies d'antelació a l'arribada, se us cobrarà 1 nit del total de la reserva. En cas de no presentar-se, es cobrarà 1 nit de la reserva.
En el cas de tarifes especials com ara llargues estades, mensualitats o caps de setmana on s'hagi carregat un dipòsit aquest es cobrarà en concepte de despeses.
FLEX (temporada mitjana i pre/post temporades)
Es cobrarà un dipòsit inicial de 30% per confirmar la reserva.
Si cancel·leu o modifiqueu amb menys de 7 dies d'antelació a l'arribada el dipòsit no serà reemborsat i se us cobrarà un càrrec addicional del 20%.
En cas de no presentar-se, tindrà la mateixa penalitat.
En el cas de tarifes especials com ara llargues estades, mensualitats o caps de setmana on s'hagi carregat un dipòsit aquest es cobrarà en concepte de despeses.
FLEX (temporada alta i especial)
Es cobrarà un dipòsit inicial de 30% per confirmar la reserva.
14 dies abans del check in, es farà un càrrec automàtic d'un 20% per completar el 50% del total de l'estada.
En cas de no ser possible realitzar el cobrament se us enviarà un avís per correu electrònic per realitzar el pagament dins les següents 24h.
Si el pagament no es formalitzés la reserva quedarà cancel·lada automàticament.
Es reemborsarà el 100% en cas d'anul·lar 30 dies o més abans de l'arribada a comptar de l'horari de Check in.
Si la reserva es cancel·la entre els 29 i els 15 dies, el dipòsit inicial del 30% del total de la reserva quedarà a disposició de l'empresa.
Si cancel·leu o modifiqueu amb menys de 14 dies d'antelació a l'arribada, o no us presenteu, el 50% de l'estada abonat quedarà a disposició de l'empresa.
En el cas de tarifes especials com ara llargues estades, mensualitats o caps de setmana on s'hagi carregat un dipòsit aquest es cobrarà en concepte de despeses.
2. POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ FLEXIBLE (Alannia Salou)
Dins la nostra política flexible podrà trobar 2 polítiques:
FLEX (temporada baixa i mitjana)
No caldrà dipòsit per fer la reserva
Si cancel·leu o modifiqueu amb menys de 7 dies d'antelació a l'arribada, se'ls cobrarà el 30% del total de la reserva. En cas de no presentar-se, es cobrarà el 30% de la reserva.
FLEX (temporada alta i especial)
Es cobrarà un dipòsit inicial de 30% per confirmar la reserva.
Si cancel·leu o modifiqueu amb menys de 7 dies d'antelació a l'arribada el dipòsit no serà reemborsat i se us cobrarà un càrrec addicional del 20%.
En cas de no presentar-se, tindrà la mateixa penalitat.
NO REEMBORSABLE (aplicable a tots els resorts)
El preu total de l'estada es cobra per endavant en el moment de fer la reserva.
Un cop efectuada la reserva no hi ha possibilitat de cancel·lació ni modificació.
Podeu consultar les condicions de dipòsit i cancel·lació en tot moment a la nostra web, al moment de realitzar la reserva.
BESTRETA I FORMALITZACIÓ DE LA RESERVA
La reserva d'allotjament s'entendrà confirmada quan s'hagi fet el pagament de l'import de confirmació mitjançant el procés de pagament indicat a la pàgina web o per la Central de Reserves. El preu final garantit de la vostra estada en el moment de contractar la vostra reserva es refereix a la informació facilitada al client en el moment de la reserva, qualsevol modificació per part del client tant de les dates de la reserva com de qualsevol element subjecte a un preu. pot suposar una modificació del preu total de l'estada. La quantitat de l'estada pendent de pagament, així com els extres o l'impost turístic si n'hi hagués, es pagarà a la recepció en arribar.
FORMES DE PAGAMENT
Informació vigent sobre legislació aplicable al pagament en efectiu:
Llei 11/2021, de 9 de juliol, de mesures de prevenció i lluita contra el frau fiscal, de transposició de la Directiva (UE) 2016/1164, del Consell, de 12 de juliol de 2016, per la qual s'estableixen normes contra les pràctiques d'elusió fiscal que incideixen directament en el funcionament del mercat interior, de modificació de diverses normes tributàries i en matèria de regulació del joc.
Article divuitè. Modificació de la Llei 7/2012, de 29 d'octubre, de modificació de la normativa tributària i pressupostària i d'adequació de la normativa financera per a la intensificació de les actuacions en la prevenció i la lluita contra el frau.
1. No es podran pagar en efectiu les operacions en què alguna de les parts que intervenen actuï en qualitat d'empresari o professional, amb un import igual o superior a 1.000 euros o el seu contravalor en moneda estrangera.
No obstant això, l'import citat serà de 10.000 euros o el seu contravalor en moneda estrangera quan el pagador sigui una persona física que justifiqui que o té el seu domicili fiscal a Espanya i no actuï en qualitat d'empresari o professional.
CONDICIONS MODIFICACIÓ DE LA VOSTRA RESERVA
Qualsevol modificació de la reserva s'haurà de sol·licitar a través d'un formulari disponible en el nostre web, apartat La Meva Reserva –
Modificar. Un cop hàgim rebut el formulari es processarà des del Departament de Reseves, des d'on us contactaran amb les indicacions corresponents a la vostra petició.
El canvi, en cas de ser possible, s'acceptarà des del Departament de Reserves. Aquest canvi es regirà per les condicions de reserva que existeixin en el moment de sol·licitar-ho. Si la modificació suposa un augment/disminució de l'estada per un augment/disminució de dies, per una modificació de les dates d'entrada i de sortida o per qualsevol modificació que suposi un canvi de tarifa, el preu que regirà per a les dates modificades serà el vigent en el moment de la modificació.
Un cop hagi començat l'estada reservada en el Resort, l'abandonament d'aquesta abans de les dates contractades no donarà el dret a cap descompte ni reemborsament.
Qualsevol cancel·lació de la vostra reserva es regirà per la política de cancel·lació que s'hagi triat en el moment en què es va efectuar la reserva.
Si voleu cancel·lar la vostra reserva:
Si es donessin un d'aquests casos esmentats anteriorment, l'establiment podrà sol·licitar la documentació que cregui necessària i, de ser aprovat no es cobrarien despeses.
En el cas d'estar allotjat el client podrà abandonar anticipadament l'establiment en l'àrea d'acampada per situacions climàtiques catalogades com alerta ROJA (comunicat oficial de l'AEMET), sense estar obligat a abonar la resta de l'estada contractada. En el cas de tarifes subjectes a uns mínims d'estada (Caps de setmana o Mensualitat) el client haurà d'abonar el mínim del període contractat.
Qualsevol de les causes que motivin la cancel·lació de l'estada hauran de ser degudament justificades mitjançant la remissió de tots els documents necessaris que permetin acreditar la situació al·legada per part del client i s'haurà de remetre, juntament amb la sol·licitud de cancel·lació de reserva, a reservas@alannia.com
El retard en el dia d'arribada o l'avançament del dia de sortida no dona dret a reduccions en el preu total de la reserva contractada ni a reemborsaments.
CONDICIONS PER A ALLOTJAR-SE EN ALANNIA RESORTS AMB MASCOTES
El nombre de mascotes permeses per reserva serà d'una en cabanya i dues i en parcel·la. En el cas de Alannia Salou s'admet una mascota de màxim 10kg. La mascota no s'accepta en tots els allotjaments, només s'acceptarà en les cabanyes/habitacions indicades per a això. En cas d'excepcions, pots consultar amb l'equip de Reserves telefonant al +34 965 48 49 45 o enviant un correu a reservas@alannia.com.
Durant el procés de reserva, se li demanarà la targeta de crèdit com a garantia o un dipòsit de 100€ en concepte de fiança que se li retornarà a la sortida després de la revisió de l'allotjament.
Abans d'entrar al recinte, ha de passar per la recepció per a inscriure al seu gos en el nostre registre. És important i necessari que, en el moment de la inscripció, apor-tes la següent documentació de l'animal:
En el cas de viatjar amb gos dels considerats com a PPP:
Les races de gossos que es considerin potencialment perilloses hauran de portar morrió (Akita Inu, American Staffordshire Terrier, Doberman, Mastí Argentí, Row Brasilei-ro, Pitt Bull Terrier, Rottweiller i Staffordshire Bull Terrier, Gos de presa Mallorquí, Gos de presa canari, Bullmastiff, Bull Terrier, Dogo de bordeus, Tussi Inu, Mastí Napolità.
IMPORTANT COMPLIR AMB LA LLEI REGULADORA VIGENT D'ANIMALS POTEN-CIALMENTE PERILLOSOS
La tinença de gossos en les instal·lacions de qualsevol dels Alannia Resorts suposa, per part de les persones responsables, l'obligat compliment de les normes de convivència establertes en el reglament intern de la companyia, així com les amb-temperades en el art.3 Reial decret 287/2002, de 22 de març, pel que es desenvolupa la Llei 50/1999, de 23 de desembre i la Llei 10/1999, de 30 de juliol, sobre el règim jurídic de la tinença d'animals potencialment perillosos.
ALTRES
La Direcció del Càmping es reserva el dret d'admissió i cancel·larà el contracte als clients que no respectin la normativa interna de l'establiment, que faltin a les normes elementals de convivència social i educació, que no respectin els principis de la vida civilitzada tal com estableix aquest Reglament i Normativa Interna del càmping/establiment.
L'ocupació podrà acabar abans de la data acordada si el client incorregués en alguna causa d'expulsió per incompliment de la normativa vigent, del Reglament de règim interior o de les Condicions especials indicades.
L'incompliment de qualsevol d'aquests reglaments o normatives, o els actes que alterin la convivència amb altres clients del càmping o atemptin contra la moral i els bons costums, tindrà com a conseqüència el desallotjament immediat de la instal·lació i la pèrdua de l'import que s'hagi abonat.
El client no tindrà dret a devolució, ni cap rescabalament, ni en part proporcional, si rescindeix el Contracte voluntàriament abans del seu venciment.
Per a informació de la vostra estada poseu-vos en contacte amb la recepció de l'establiment.
Alannia Costa Blanca: +34 966 919 711
Alannia Guardamar: +34 966 727 070
Alannia Els Prats: +34 977 810 027
Alannia Costa Dorada: +34 977 820 588
Alannia Salou: +34 877 910 094
Alannia El Pinar: +34 972 331 083
Alannia Neptuno: +34 972 636 731
DRET DE DESISTIMENT
El nostre servei es troba dins d'una les excepcions que indica l'Article 103, en l'apartat l, del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.
I) El subministrament de serveis d'allotjament per a fins diferents del de servir d'habitatge, transport de béns, lloguer de vehicles, menjar o serveis relacionats amb activitats d'esplai, si els contractes preveuen una data o un període d'execució específics.
LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ COMPETENT
Aquestes Condicions Generals de contractació es regeixen per la Llei Espanyola. Serveis Turístics Marjal i els usuaris, per a la resolució de qualsevol controvèrsia que pogués sorgir, amb respecte a la seva validesa, execució, compliment o resolució, total o parcial, es sotmeten, amb renúncia expressa al seu for propi o a qualsevol altre que, si escau, pogués correspondre'ls, a la competència dels Jutjats i Tribunals allà on tingui el domicili el consumidor o en el lloc d'acompliment de l'obligació. Aquest contracte constitueix l'expressió completa i íntegra de l'acord entre Serveis Turístics Marjal i l'usuari, i substitueix tots els anteriors pactes, compromisos, manifestacions o acords, tant escrites com orals, que hagin existit prèviament entre ambdós.
GESTIÓ DE LES FACTURES
El client podrà rebre la factura de la seva estada, mitjançant format electrònic o en format físic, sent la primera opció la recomanada per la companyia, ja que així complim amb els criteris de sostenibilitat.
RESOLUCIÓ DE LITIGIS
Per si el client així ho necessita, se li habilita l'enllaç per a la resolució de litigis en línia de la Comissió Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=es
Última revisió: 07/08/2023
Truqueu-nos (10 h–20 h)
+34 965 48 49 45
Vols unir-te a l'equip? Envia'ns el teu currículum:
talento@alannia.com
Localitzacions
Resorts
Menú
Reserves
La meva reserva
Modificar la meva reserva
Vegeu i gestioneu la vostra reserva