Condicions generals de contractació
En el moment de fer la reserva, el client adquireix el compromís de llegir aquestes condicions de reserva, en què el pagament de la reserva i el preu total de l'estada contractada són un senyal d'acceptació de les condicions generals de contractació d'Alannia Resorts.
CABANYES
CONDICIONS GENERALS
Aplicables a: Alannia Costa Blanca, Alannia Guardamar, Alannia Costa Dorada i Alannia Els Prats
- Horari de Check-in/out. A Alannia Guardamar i Alannia Costa Blanca l'allotjament estarà a disposició del client a partir de les 17 h del dia d'arribada contractat i, en el cas d'Alannia Els Prats i Alannia Costa Dorada, a les 16 h.
- Els animals domèstics no s'admeten a cap allotjament a excepció dels indicats expressament a cada establiment. S'ha de reservar amb antelació.
- En els Resorts Alannia Costa Blanca i Alannia Guardamar la sortida s'haurà d'efectuar abans de les 12 h i en el Resort Alannia Els Prats i Alannia Costa Dorada a les 11 h. L'allotjament haurà de quedar en bones condicions (per exemple, retirar escombraries, deixar la vaixella neta i el mobiliari ubicat en la posició inicial, com estava en el moment en què es va entrar).
- Totes les nostres cabanyes s'engloben en diferents categories (ESTÀNDARD - PRÈMIUM – LUXE - PLATÍ). En cas de força major l'establiment es reserva el dret de modificar la tipologia de la vostra reserva d'allotjament a una altra tipologia, sempre respectant la mateixa categoria o canviant a una superior.
- Fer el pagament estipulat garanteix la reserva, mai d'un número d'allotjament en concret. No obstant això, l'establiment intentarà complaure les preferències del client si fos possible.
- La tarifa inclou:
— Allotjament per a 2 persones en la tipologia seleccionada. Les persones addicionals es cobraran segons els suplements per temporada d'adult i nen. L'ocupació màxima serà la que especifiqui la tipologia de cabanya i no es podrà superar en cap moment
- Accés a piscines exteriors (segons l'època de l'any poden estar tancades).
- Parament de cuina, tovalloles i roba de llit. El canvi de tovalloles es fa cada 3 dies, i el canvi de llençols cada 7 dies. - La tarifa no inclou: spa, piscina climatitzada, pistes de pàdel o tenis, minigolf, o qualsevol altre servei no especificat.
HABITACIONS
CONDICIONS GENERALS
Aplicables a Alannia Salou
- Horari de Check-in/Check-out: L'allotjament estarà a disposició del client a partir de les 16 h del dia d'arribada contractat i la sortida s'haurà d'efectuar abans de les 11 h. L'habitació haurà de quedar en bones condicions.
- S'admet 1 animal domèstic en algunes habitacions, que no superi els 10 kg, amb quota i segons disponibilitat.
- Durant l'època estival el nostre servei de mitja pensió i/o pensió completa serà estil bufet amb beguda sense alcohol inclosa. Fora de l'època estival el servei de bufet es mantindrà però l'establiment es reserva el dret a servir el servei de menú quan ho consideri necessari. El servei de menú consistirà en un entrant, plat principal, postres, i una beguda sense alcohol.
- Fer el pagament estipulat garanteix la reserva, mai d'un número d'allotjament en concret. No obstant això, l'establiment sempre intentarà complaure les preferències del client. L'assignació de l'allotjament es fa a la recepció en el moment del check-in.
- La tarifa inclou:
- Allotjament per a 2 persones en la tipologia seleccionada. Les persones addicionals es cobraran segons suplement per temporada d'adult i nen. L'ocupació màxima serà la que especifiqui la tipologia d'habitació i no es podrà superar en cap moment.
-Accés a piscines exteriors (segons l'època de l'any poden estar tancades). - La tarifa no inclou:
-Spa o qualsevol altre servei no especificat.
-Dipòsit de garantia: s'haurà de deixar una targeta com a garantia en el moment del check-in, des d'on l'establiment procedirà a bloquejar un import de 100 € per cobrir possibles trencaments o desperfectes ocasionats pel client durant l'estada. Aquest import es retornarà de forma automàtica en el moment del check-out.
- Taxes locals
PARCEL·LES
CONDICIONS GENERALS
Aplicables a Alannia Costa Blanca, Alannia Guardamar, Alannia Costa Dorada i Alannia Els Prats.
- La parcel·la reservada estarà a disposició del client a partir de les 13 h del dia d'arribada contractat.
- La sortida, en el cas d'Alannia Guardamar i Alannia Costa Blanca, s'haurà d'efectuar abans de les 12 h, i en el cas d'Alannia Els Prats i Alannia Costa Dorada, abans de les 11h. La parcel·la haurà de quedar buida, neta i en perfectes condicions. El client es farà càrrec de les despeses ocasionades per la retirada d'elements o objectes abandonats a la parcel·la.
- L'ocupació màxima per parcel·la és de 6 persones + 1 element d'acampada (caravana, autocaravana, carro tenda o 2 tendes) + 1 cotxe.
- Es permet un màxim de 2 animals de companyia a la parcel·la, sota disponibilitat. Consultar condicions i suplements de cada Resort.
- Haurà de respectar-se una distància mínima de 50 cm pel que fa a al perímetre de la vostra parcel·la per seguretat, i perquè el personal del càmping pugui fer tasques de manteniment.
- Els propietaris dels gossos que accedeixin a les instal·lacions hauran d'acreditar a l'entrada que es disposa del carnet de vacunació al dia i del xip reglamentari. La no acreditació portarà implícita la restricció de l'accés a les instal·lacions.
- La reserva d'una parcel·la garanteix la reserva d'un allotjament, mai d'un número d'allotjament en concret.
- No s'inclou: accés a spa o piscina climatitzada, pistes de tenis/pàdel o cap altre servei no especificat segons cada Resort.
- Els membres de la parcel·la s'hauran de registrar en formalitzar el contracte. L'estada és personal i intransferible. No es poden fer canvis de persones registrades al llarg de l'estada contractada. El familiar-persona extra registrada a la parcel·la tindrà un càrrec especial que s'haurà de consultar a la recepció (el màxim de persones registrades per parcel·la és de 6), i s'haurà de registrar sempre per a la totalitat de l'estada.
- Es prohibeix expressament la instal·lació a les parcel·les, per part dels clients, d'elements que no es corresponguin amb els d'ús temporal, propi i habitual de l'estada en els càmpings, o d'elements que perjudiquin la imatge turística de l'establiment. Concretament, no es podran instal·lar a les parcel·les sòls, tanques, aigüeres, tendals (que no siguin els que posa el càmping a la vostra disposició), electrodomèstics, piscines o qualsevol altre element que per la seva fixació transmeti una imatge de permanència en aquest, constituint la seva instal·lació per part del client, causa suficient per a la resolució del contracte fos quina fosa la modalitat, i sense dret a cap indemnització. Consulteu a la recepció a la vostra arribada els elements permesos.
- Així mateix, no es permet la instal·lació i l'ús de piscines portàtils a les parcel·les.
- Tampoc està permès l'ús de rentadores i assecadores pròpies a les parcel·les o els blocs de sanitaris ni penjar roba en llocs no autoritzats (estructures, fanals o altres elements del càmping), ni tampoc lligar cordes dels arbres, ja que per a això disposem de lloguer d'estenedors (fiança de 15 €).
- El muntatge haurà de contemplar l'espai suficient per albergar una caravana, autocaravana o tenda i vehicle registrat. No està permès estacionar el vehicle fora dels límits de la parcel·la, ni a vials públics, ni en altres parcel·les, ni utilitzar el pàrquing exterior com a pàrquing habitual.
- Estan prohibits dos allotjaments en una mateixa parcel·la, inclús si un d'ells és un vehicle adaptat per pernoctar que s'utilitza només com a transport.
- Tots els elements de la vostra parcel·la han d'estar fixats al sòl, no a elements del càmping (estructures o arbres).
- Queda a discreció de l'establiment la idoneïtat d'elements que puguin perjudicar la imatge i estètica de càmping, i l'establiment podria exigir que es retiressin.
- Es recorda que, d'acord amb el reglament de règim interior, està totalment prohibit cedir a tercers el dret d'acampada (amb contraprestació econòmica o sense ella), ja que és personal i intransferible. En el supòsit que es detecti qualsevol incompliment en aquesta matèria, la Direcció podrà desallotjar l'ocupant i resoldre el contracte d'estada del cedent.
- Durant els períodes llargs en què el client estigui absent, haureu de desconnectar la llum i tancar l'aigua de la vostra parcel·la amb la finalitat d'evitar possibles fugues o consums innecessaris, evitant d'aquesta manera problemes majors a les instal·lacions. Us aconsellem que no deixeu aliments peribles en neveres o congeladors propis en cas que estigueu absents; el càmping no es fa responsable de les pèrdues ocasionades en cas que hi hagi talls de llum o salti el diferencial en el vostre allotjament.
- Us suggerim que durant la vostra absència tanqueu la vostra unitat convenientment. Us recordem que el càmping no es fa responsable dels possibles danys o pèrdues que poguessin pair les vostres pertinences com a conseqüència de furt, robatori, actes vandàlics o de qualsevol altra índole.
- L'únic material combustible que està permès per fer barbacoes és el carbó, i us heu d'assegurar sempre que està totalment apagat abans de dipositar-lo a qualsevol paperera o contenidor. Està totalment prohibit l'ús de llenya. Tot això sense perjudici de prohibicions que puguin arribar d'instàncies superiors. Es recomana especial precaució en cas de condicions meteorològiques adverses (vent excessiu, tec.), i l'establiment podria prohibir-ne l'ús de forma temporal. És recomanable usar sempre la zona de barbacoes per evitar molèsties o inconvenients als altres clients allotjats.
- És obligatori registrar l'animal de companyia/gos a l'arribada ensenyant el seu passaport i la seva cartilla sanitària. Aquests han d'estar controlats en tot moment, s'han de mantenir dintre dels límits de la instal·lació i hauran d'estar sempre lligats quan vagin pel càmping. Els propietaris de gossos considerats de raça potencialment perillosa han de complir la normativa vigent i, a més, els gossos han de portar morrió. Els animals domèstics tenen prohibida l'entrada a les zones esportives, infantils i dels lavabos, i al bar-restaurant i el supermercat.
- Declareu que el vostre animal de companyia compleix amb la reglamentació sanitària corresponent i assumiu la responsabilitat de la vigilància de l'animal (màxim 2 gossos per parcel·la). És obligatori registrar l'animal de companyia/gos a l'arribada ensenyant el seu passaport i la seva cartilla sanitària.
- Haureu d'evitar que el vostre animal faci les seves necessitats fora dels límits de les àrees previstes per a això, i en qualsevol cas, sempre s'hauran de recollir.
- Les races de gossos que es considerin potencialment perilloses hauran de portar morrió (Akita Inu, American Staffordshire Terrier, Dòberman, Mastí Argentí, Row Brasileiro, Pitt Bull Terrier, Rottweiller i Staffordshire Bull Terrier, Ca de bou, Gos de presa canari, Bullmastiff, Bull Terrier, Dog de Bordeus, Tosa Inu, Mastí Napolità.
- No està permès alimentar animals que no siguin els propis.
CONDICIONS ESPECÍFIQUES
PARCEL·LA VACACIONAL
La tarifa inclou:
- Parcel·la (segons la categoria triada) per a 2 persones. Les persones extres es carregaran segons suplements.
- En el cas dels Resorts Alannia Guardamar, Alannia Costa Blanca i Alannia Els Prats: llum, aigua, desguàs i connexió de TV
- En el cas d'Alannia Costa Dorada: llum.
PARCEL·LA MENSUAL
Aplicable únicament els mesos de juny, juliol i agost.
Estada mínima de 30 nits i màxima de 90 nits. És possible ampliar nits segons la temporada o per continuïtat amb un altre contracte. Sempre sota disponibilitat i consulta prèvia.
- La tarifa inclou:
- Unitat Familiar (pares i fill o bé 4 persones màxim)
- 1 animal de companyia - La categoria de la parcel·la dependrà de l'establiment en què es faci la reserva.
- Alannia Costa Blanca: parcel·la Confort 90m2. Ubicació a partir del carrer 4.
- Alannia Guardamar: parcel·la 90m2.
- Alannia Els Prats: parcel·la Estàndard (41m2-59m2) o Confort (60m2-89m2) segons disponibilitat.
- Alannia Costa Dorada: parcel·la Confort (60m2) o Prestige (75m2) segons disponibilitat. - La tarifa no inclou:
- Electricitat. L'electricitat es cobrarà a 0,40€/kw. (només aplicable als Resorts d'Alannia Costa Blanca i Alannia Guardamar) - El familiar extra registrat a la parcel·la tindrà un càrrec especial mensual que s'haurà de consultar a la Recepció (el màxim de persones registrades per parcel·la és de 6).
PARCEL·LA CAPS DE SETMANA
Estada mínima que estableix el Resort.
Aquesta modalitat de contracte permet al campista gaudir dels caps de setmana, deixant la parcel·la muntada entre setmana sense que faci falta desmuntar-la.
- La tarifa inclou:
- Unitat Familiar (pares i fills o bé 4 persones màxim)
- 1 animal de companyia - La categoria de la parcel·la dependrà de l'establiment en què es faci la reserva.
- Alannia Costa Blanca: parcel·la Confort 90m2.
- Alannia Guardamar: parcel·la 90m2.
- Alannia Els Prats: parcel·la Estàndard (41m2-59m2) o Confort (60m2-89m2) segons disponibilitat.
- Alannia Costa Dorada: parcel·la Confort (60m2) o Prestige (75m2) segons disponibilitat. - La tarifa no inclou:
- Electricitat. L'electricitat es cobrarà a 0,40€/kw. (només aplicable als Resorts d'Alannia Costa Blanca i Alannia Guardamar) - El familiar extra registrat a la parcel·la tindrà un càrrec especial mensual que s'haurà de consultar a la Recepció (el màxim de persones registrades per parcel·la és de 6).
PARCEL·LA TARGETA CAMPISTA
La tarifa inclou:
- Parcel·la (segons categoria) per a 2 persones. El familiar extra registrat a la parcel·la tindrà un càrrec especial que s'haurà de consultar en el moment de fer la reserva (el màxim de persones registrades per parcel·la és de 6).
- 1 animal de companyia.
- La categoria de la parcel·la dependrà de l'establiment en què es faci la reserva:
- Alannia Costa Blanca: parcel·la confort 90m2 Zona B.
- Alannia Guardamar: parcel·la 90m2
- Alannia Els Prats: parcel·la Estàndard (41m2-59m2) o Confort (60m2-89m2) segons disponibilitat
- Alannia Costa Dorada: parcel·la Confort (60m2) - La tarifa no inclou:
- Electricitat. L'electricitat es cobrarà a 0,40€/kw.
PRERESERVA PER A LA PROPERA TEMPORADA
Per a la millora de la satisfacció del client, la Direcció posa a la vostra disposició la possibilitat de fer reserves per a la temporada següent, abans de la publicació de les tarifes definitives. Aquest fet suposa que el preu de la tarifa que s'ha utilitzat per calcular la reserva sempre serà de caràcter provisional. La publicació de les tarifes definitives i les dates de la temporada següent es faran públiques a través del web. Per aquest motiu, el preu i les dates finals de la vostra estada es poden veure modificats.El càlcul definitiu del preu de l'estada s'establirà d'acord amb els preus que s'han publicitat en el web.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
En el moment de fer la reserva el client comptarà amb una tarifa definida segons les condicions de cancel·lació de cadascuna.
Podreu trobar 3 condicions depenent de les dates de l'estada reservada:
Calendari de temporades d'Alacant 2025:Calendari de temporades de Tarragona 2025:
Calendari de temporades d'Alacant 2025
Calendari de temporades de Tarragona 2025
1. POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ FLEXIBLE
Dintre de la nostra política de cancel·lació flexible podeu trobar 3 condicions, depenent de les dates reservades de la vostra estada.
FLEX (temporada baixa)
Si cancel·leu o modifiqueu amb menys de 3 dies d'antelació a l'arribada, se'ls cobrarà 1 nit del total de la reserva. En cas de no presentar-se, es cobrarà 1 nit de la reserva.
En el cas de tarifes especials com ara llargues estades, mensualitats o caps de setmana on s'hagi carregat un dipòsit aquest es cobrarà en concepte de despeses.
FLEX (temporada mitjana i Pre/post temporades)
Es cobrarà un dipòsit inicial de 30% per confirmar la reserva.
Si cancel·leu o modifiqueu amb menys de 7 dies d'antelació a l'arribada, el dipòsit quedarà a disposició de l'empresa.
En cas de no presentar-se, es cobrarà el 50% de la reserva.
En el cas de tarifes especials com ara llargues estades, mensualitats o caps de setmana on s'hagi carregat un dipòsit aquest es cobrarà en concepte de despeses.
FLEX (temporada alta i especial)
Es cobrarà un dipòsit inicial de 30% per confirmar la reserva.
14 dies abans del check in, es farà un càrrec automàtic d'un 20% per completar el 50% del total de l'estada.
En cas de no ser possible realitzar el cobrament se us enviarà un avís per correu electrònic per realitzar el pagament dins les següents 24h.
Si el pagament no es formalitzés la reserva quedarà cancel·lada automàticament.
Es reemborsarà el 100% en cas d'anul·lar 30 dies o més abans de l'arribada a comptar de l'horari de Check in.
Si la reserva es cancel·la entre els 29 i els 15 dies, el dipòsit inicial del 30% del total de la reserva quedarà a disposició de l'empresa.
Si cancel·leu o modifiqueu amb menys de 14 dies d'antelació a l'arribada, o no us presenteu, el 50% de l'estada abonat quedarà a disposició de l'empresa.
En el cas de tarifes especials com ara llargues estades, mensualitats o caps de setmana on s'hagi carregat un dipòsit aquest es cobrarà en concepte de despeses.
BESTRETA I FORMALITZACIÓ DE LA RESERVA
La reserva d'allotjament s'entendrà confirmada quan s'hagi fet el pagament de l'import de confirmació mitjançant el procés de pagament indicat a la pàgina web o per la Central de Reserves. El preu final garantit de la vostra estada en el moment de contractar la vostra reserva es refereix a la informació facilitada al client en el moment de la reserva, qualsevol modificació per part del client tant de les dates de la reserva com de qualsevol element subjecte a un preu. pot suposar una modificació del preu total de l'estada. La quantitat de l'estada pendent de pagament, així com els extres o l'impost turístic si n'hi hagués, es pagarà a la recepció en arribar.
FORMES DE PAGAMENT
Informació vigent sobre legislació aplicable al pagament en efectiu:
Llei 11/2021, de 9 de juliol, de mesures de prevenció i lluita contra el frau fiscal, de transposició de la Directiva (UE) 2016/1164, del Consell, de 12 de juliol de 2016, per la qual s'estableixen normes contra les pràctiques d'elusió fiscal que incideixen directament en el funcionament del mercat interior, de modificació de diverses normes tributàries i en matèria de regulació del joc.
Article divuitè. Modificació de la Llei 7/2012, de 29 d'octubre, de modificació de la normativa tributària i pressupostària i d'adequació de la normativa financera per a la intensificació de les actuacions en la prevenció i la lluita contra el frau.
1. No es podran pagar en efectiu les operacions en què alguna de les parts que intervenen actuï en qualitat d'empresari o professional, amb un import igual o superior a 1.000 euros o el seu contravalor en moneda estrangera.
No obstant això, l'import citat serà de 10.000 euros o el seu contravalor en moneda estrangera quan el pagador sigui una persona física que justifiqui que o té el seu domicili fiscal a Espanya i no actuï en qualitat d'empresari o professional.
CONDICIONS MODIFICACIÓ DE LA VOSTRA RESERVA
Qualsevol modificació de la reserva s'haurà de sol·licitar a través d'un formulari disponible en el nostre web, apartat La Meva Reserva –
Modificar. Un cop hàgim rebut el formulari es processarà des del Departament de Reseves, des d'on us contactaran amb les indicacions corresponents a la vostra petició.
El canvi, en cas de ser possible, s'acceptarà des del Departament de Reserves. Aquest canvi es regirà per les condicions de reserva que existeixin en el moment de sol·licitar-ho. Si la modificació suposa un augment/disminució de l'estada per un augment/disminució de dies, per una modificació de les dates d'entrada i de sortida o per qualsevol modificació que suposi un canvi de tarifa, el preu que regirà per a les dates modificades serà el vigent en el moment de la modificació.
Un cop hagi començat l'estada reservada en el Resort, l'abandonament d'aquesta abans de les dates contractades no donarà el dret a cap descompte ni reemborsament.
Qualsevol cancel·lació de la vostra reserva es regirà per la política de cancel·lació que s'hagi triat en el moment en què es va efectuar la reserva.
Si voleu cancel·lar la vostra reserva:
- Per a reserves telefòniques s'ha de fer a través del nostre telèfon +34 965 27 29 65 o per coreu electrònic a reservas@alannia.com.
- En el cas de reserves a través del nostre web: alanniaresorts.com s'ha de fer a través del mateix web, des de l'apartat La Meva Reserva – Veure Reserva Web ingresant el número de reserva SENSE les lletres CLD- seguit pel correu electrònic amb que es va fer la reserva.
- En el cas de cancel·lacions fora de termini a tarifa flex en què es reclami el pagament que s'ha fet, només es tindran en compte aquests supòsits:
- A causa de la defunció o a l'hospitalització (de caràcter urgent) de mínim 24h d'un familiar directe de primer o segon grau durant el període de la seva estada.
- Convocatòria del client que efectua la reserva com a part, testimoni o jurat en qualsevol procediment judicial o com a membre de la mesa electoral de qualsevol procés electoral d'àmbit estatal, autonòmic o municipal.
- Clima: Alerta taronja (comunicat oficial de l'AEMET) pronosticat per a les dates contractades de l'estada.
Si es donessin un d'aquests casos esmentats anteriorment, l'establiment podrà sol·licitar la documentació que cregui necessària i, de ser aprovat no es cobrarien despeses.
En el cas d'estar allotjat el client podrà abandonar anticipadament l'establiment en l'àrea d'acampada per situacions climàtiques catalogades com alerta TARONJA (comunicat oficial de l'AEMET), sense estar obligat a abonar la resta de l'estada contractada. En el cas de tarifes subjectes a uns mínims d'estada (Caps de setmana o Mensualitat) el client haurà d'abonar el mínim del període contractat.
Qualsevol de les causes que motivin la cancel·lació de l'estada hauran de ser degudament justificades mitjançant la remissió de tots els documents necessaris que permetin acreditar la situació al·legada per part del client i s'haurà de remetre, juntament amb la sol·licitud de cancel·lació de reserva, a reservas@alannia.com
El retard en el dia d'arribada o l'avançament del dia de sortida no dona dret a reduccions en el preu total de la reserva contractada ni a reemborsaments.
CONDICIONS PER A ALLOTJAR-SE EN ALANNIA RESORTS AMB MASCOTES
El nombre de mascotes permeses per reserva serà d'una en cabanya i dues i en parcel·la. En el cas de Alannia Salou s'admet una mascota de màxim 10kg. La mascota no s'accepta en tots els allotjaments, només s'acceptarà en les cabanyes/habitacions indicades per a això. En cas d'excepcions, pots consultar amb l'equip de Reserves telefonant al +34 965 48 49 45 o enviant un correu a reservas@alannia.com.
Durant el procés de reserva, se li demanarà la targeta de crèdit com a garantia o un dipòsit de 100€ en concepte de fiança que se li retornarà a la sortida després de la revisió de l'allotjament.
Abans d'entrar al recinte, ha de passar per la recepció per a inscriure al seu gos en el nostre registre. És important i necessari que, en el moment de la inscripció, apor-tes la següent documentació de l'animal:
- Cartilla de vacunació
- Documentació que acrediti que porta posat el xip
En el cas de viatjar amb gos dels considerats com a PPP:
- Llicencia administrativa i Certificació acreditativa de la inscripció de l'animal en el Registre Municipal d'animals potencialment perillosos
- Assegurança de responsabilitat civil
- Ser portats per persones majors de 16 anys
- Portar sempre el morrió fins i tot en zones a l'aire lliure.
- Anar sempre lligats amb corretges curtes (menys de 2 metres).
- Estar lligats mentre romanguin en la parcel·la o cabanya.
Les races de gossos que es considerin potencialment perilloses hauran de portar morrió (Akita Inu, American Staffordshire Terrier, Doberman, Mastí Argentí, Row Brasilei-ro, Pitt Bull Terrier, Rottweiller i Staffordshire Bull Terrier, Gos de presa Mallorquí, Gos de presa canari, Bullmastiff, Bull Terrier, Dogo de bordeus, Tussi Inu, Mastí Napolità.
IMPORTANT COMPLIR AMB LA LLEI REGULADORA VIGENT D'ANIMALS POTEN-CIALMENTE PERILLOSOS
La tinença de gossos en les instal·lacions de qualsevol dels Alannia Resorts suposa, per part de les persones responsables, l'obligat compliment de les normes de convivència establertes en el reglament intern de la companyia, així com les amb-temperades en el art.3 Reial decret 287/2002, de 22 de març, pel que es desenvolupa la Llei 50/1999, de 23 de desembre i la Llei 10/1999, de 30 de juliol, sobre el règim jurídic de la tinença d'animals potencialment perillosos.
ALTRES
- L'establiment podrà sol·licitar a tots els clients allotjats una targeta de crèdit o una fiança de 60 € en efectiu en concepte de garantia enfront dels perjudicis provocats a causa d'un comportament inadequat, danys en les instal·lacions, desperfectes a l'allotjament.
- Els ocupants de l'allotjament s'hauran de registrar en formalitzar el contracte. L'estada és personal i intransferible. No es poden fer canvis de persones registrades al llarg de l'estada contractada. La polsera que serveix per identificar els ocupants de l'allotjament també és personal i intranferible.
- Les visites dels clients allotjats hauran d'anar a recepció acompanyats del titular de la reserva per registrar-se amb la corresponent documentació identificativa i abonar la tarifa d'adult o de nen corresponent al contracte firmat, sempre havent consultat prèviament la disponibilitat a la Recepció. L'horari de visites és de 09:00 a 00:00. No es permet un nombre superior de persones (inclou nens o nadons) a l'indicat com a capacitat màxima de l'allotjament que s'ha triat. No es podrà rebre visita el dia de sortida de l'allotjament.
- La visita només dona accés a la zona d'acampada, i queda exclòs qualsevol altre servei de l'establiment. L'accés a la piscina exterior està subjecte a l'aforament i a la disponibilitat que tingui i la Direcció del resort es reserva el dret de tancar-la exclusivament per al client allotjat a l'establiment en determinats períodes de l'any en què hi hagi màxima ocupació.
- La Direcció del Resort es reserva el dret d'admissió i cancel·larà el contracte als clients que no respectin la normativa interna de l'establiment, que faltin a les normes de convivència i educació elementals, que no respectin els principis de la vida civilitzada com estableix aquest Reglament i Normativa Interna de l'establiment.
- Es recorda que és obligatori portar la polsera d'identificació dintre del recinte en tot moment per garantir el control dels accessos. Aquesta identificació es requerirà durant tota l'estada.
- Podeu consultar les Ofertes Especials en el nostre web www.alanniaresorts.com
- Qualsevol objecte que us hagi prestat l'establiment i que impliqui el pagament d'una fiança s'haurà de retornar abans d'abandonar el Resort.
- Els cotxes sempre hauran d'estar a la parcel·la o a l'aparcament que s'hagi assignat a la recepció. Està totalment prohibit aparcar-los en altres places o parcel·les i en pàrquings desocupats.
- El preu mostrat sempre inclou: impostos i IVA en el règim seleccionat. NO inclou taxes locals.
- La Direcció d'Alannia Resorts no es fa responsable de la sostracció d'objectes de la vostra propietat que pugueu patir eventualment durant l'estada en les nostres instal·lacions.
- La Direcció es reserva el dret de modificar els horaris durant la temporada, i de procedir al tancament d'instal·lacions per tasques de manteniment.
- La Direcció no es farà càrrec dels aparells elèctrics o electrònics que siguin propietat del client i que s'hagin danyat a les instal·lacions.
- Durant la vostra estada és possible que es portin a terme tractaments fitosanitaris i plaguicides sota la protecció de lluita integrada de plagues, motiu pel qual tota la informació estarà disponible durant la vostra estada a la recepció.
- Està estrictament prohibit podar arbres o altres plantes. Qualsevol client que no compleixi amb aquesta normativa podrà ser sancionat segons el dany provocat, i també podrà ser la causa de l'extinció del seu contracte.
- A causa de la importància de la recollida selectiva i la necessitat que es faci correctament, us sol·licitem que useu els contenidors de reciclatge que estan distribuïts pel càmping. Això reforçarà el nostre compromís amb el medi ambient.
- L'accés a l'spa/ el gimnàs/la piscina climatitzada (en els Resorts que corresponen a aquests serveis) no està inclòs en el preu de les nostres tarifes, només en cas que s'especifiqui. L'accés a l'spa i el gimnàs és per a majors de 16 anys.
- Durant l'època estival el nostre servei de mitja pensió i/o pensió completa serà estil bufet, amb aigua i refrescos inclosos. Fora de la temporada alta i excepte en dates específiques els serveis de mitja pensió i/o pensió completa constaran d'un menú de 3 plats (primer plat, segon plat i postres, 1 beguda inclosa (aigua o refresc)). La mitja pensió consisteix en un servei fix d'esmorzar i sopar, i en el cas de pensió completa serà esmorzar, dinar i sopar (primer servei sopar)
- El pagament de la factura s'haurà de realitzar en l'entrada a l'estada. L'horari de facturació serà de 08:00 a 21:00 hores. L'incompliment del pagament de la tarifa contractada és causa suficient per a la resolució del contracte.
- La Direcció no es farà responsable de possibles incidents que es puguin produr com a conseqüència de la mala praxi per part dels nostres clients, com ara circular per vies no habilitades per a això o utilitzar elements per a usos diferents per als quals s'han concebut, com per exemple elements decoratius o de seguretat.
- En acceptar aquest contracte, el client es compromet a respectar la normativa del resort, en què 1 falta greu/ 3 faltes lleus seran causa suficient per a la resolució del contracte d'allotjament i abandonament immediat del resort sense cap dret d'indemnització.
- L'equip d'Alannia Resorts edita els continguts del web amb la màxima diligència possible, però podria donar-se el cas que, per causes alienes a la voluntat de l'empresa, es produís algun error tipogràfic o informàtic, així com que alguna data o informació no estigués actualitzada en el moment que l'usuari la consultés. Per aquest motiu, la Direcció manifesta que les referències (imatges i descripcions) als productes i serveis i els preus i condicions estipulades, tenen només una funció orientativa; no tenen cap contingut contractual i no són vinculants fins a la confirmació expressa de la petició. Si cap usuari hagués pres la decisió de contractar basant-se en una informació errònia que estàs publicada al web, o algun error informàtic de tarifes, la Direcció ho comunicarà i es procedirà a la cancel·lació de la reserva, i es donarà a l'usuari l'opció de contractar amb la informació correcta. Tot i això, si l'usuari ho desitja tindrà el dret a rescindir el contracte sense cap cost per la seva part.
- Tots els horaris de les nostres instal·lacions estan subjectes a modificacions en cas que hi hagi canvia en la climatologia.
La Direcció del Càmping es reserva el dret d'admissió i cancel·larà el contracte als clients que no respectin la normativa interna de l'establiment, que faltin a les normes elementals de convivència social i educació, que no respectin els principis de la vida civilitzada tal com estableix aquest Reglament i Normativa Interna del càmping/establiment.
L'ocupació podrà acabar abans de la data acordada si el client incorregués en alguna causa d'expulsió per incompliment de la normativa vigent, del Reglament de règim interior o de les Condicions especials indicades.
L'incompliment de qualsevol d'aquests reglaments o normatives, o els actes que alterin la convivència amb altres clients del càmping o atemptin contra la moral i els bons costums, tindrà com a conseqüència el desallotjament immediat de la instal·lació i la pèrdua de l'import que s'hagi abonat.
El client no tindrà dret a devolució, ni cap rescabalament, ni en part proporcional, si rescindeix el Contracte voluntàriament abans del seu venciment.
Per a informació de la vostra estada poseu-vos en contacte amb la recepció de l'establiment.
Alannia Costa Blanca: +34 966 919 711
Alannia Guardamar: +34 966 727 070
Alannia Els Prats: +34 977 810 027
Alannia Costa Dorada: +34 977 820 588
Alannia Salou: +34 977 910 094
DRET DE DESISTIMENT
El nostre servei es troba dins d'una les excepcions que indica l'Article 103, en l'apartat l, del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.
I) El subministrament de serveis d'allotjament per a fins diferents del de servir d'habitatge, transport de béns, lloguer de vehicles, menjar o serveis relacionats amb activitats d'esplai, si els contractes preveuen una data o un període d'execució específics.
LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ COMPETENT
Aquestes Condicions Generals de contractació es regeixen per la Llei Espanyola. Serveis Turístics Marjal i els usuaris, per a la resolució de qualsevol controvèrsia que pogués sorgir, amb respecte a la seva validesa, execució, compliment o resolució, total o parcial, es sotmeten, amb renúncia expressa al seu for propi o a qualsevol altre que, si escau, pogués correspondre'ls, a la competència dels Jutjats i Tribunals allà on tingui el domicili el consumidor o en el lloc d'acompliment de l'obligació. Aquest contracte constitueix l'expressió completa i íntegra de l'acord entre Serveis Turístics Marjal i l'usuari, i substitueix tots els anteriors pactes, compromisos, manifestacions o acords, tant escrites com orals, que hagin existit prèviament entre ambdós.
GESTIÓ DE LES FACTURES
El client podrà rebre la factura de la seva estada, mitjançant format electrònic o en format físic, sent la primera opció la recomanada per la companyia, ja que així complim amb els criteris de sostenibilitat.
RESOLUCIÓ DE LITIGIS
Per si el client així ho necessita, se li habilita l'enllaç per a la resolució de litigis en línia de la Comissió Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=es
Última revisió: 07/08/2023
